让标语和服务充满柔性

日前，省卫计委公布了新版50条“计生标语”，除了添加全面二孩、新版婚育假等新内容外，与以往略显“简单粗暴”的表达方式相比，新标语更显得“充满柔性”，例如“一对夫妻两个孩，大人小孩乐开怀”等。（据8月17日河南日报金水河客户端）

长期以来，在我国广大农村，各种宣传标语一直是一道“另类风景”，其中被吐槽最多的，恐怕计生标语要“当仁不让”了。有口号式的，如“为了革命事业，实行计划生育”；有恐吓式的，如“一人超生，全村结扎；该流不流，扒房牵牛”；还有搞笑式的，如“要想富，少生孩子多养猪”，五花八门，让人叹为观止，只能在心里默默竖起“大拇指”：原来基层计生工作者都是段子手。

可喜的是，随着近些年各级计生部门启动“洗脸工程”，以上这些或让人震惊或让人反感的标语越来越少，再过几年，充满柔性”的改变，无疑叫好又叫座。而在笔者看来，这种改变又折射出两种变化。

首先是时代变了。全面二孩政策的实施，开创了一个时代，也终结了一个时代。沧海桑田，近三十年严格的计生管控成为历史，曾真实存在于一些80后记忆里的“扒房牵牛”，早已沦为饭后谈资，再弄那些充满强制意味的标语给谁看？徒增笑耳。另一方面，人们的生育观有了很大改变，对于某些地区的年轻人群来说，即使引导他们去生二胎，人家也未必愿意。据第一财经等媒体调查显示，全面二孩放开后，适龄人士生二胎的意愿低于预期，传说中的“二孩狂潮”也并未到来。在这种形势下宣传计生，自然更得顺应潮流，与时俱进，有话好好说，才能引导人们“按政策行事”。

其次，也是更重要的，行政部门变了。党的十八大以来，“八项规定”、“反四风”深入人心，曾经普遍存在于一些机关单位的“门难进、脸难看、话难听”现象，不能说完全消失，但确实有了不少改观：“颐指气使”越来越少，“您好慢走”越来越多。不久前，笔者到某地市的行政审批服务中心办事，排在我前面的一位老太太来错了地方，偏又听力不佳，工作人员解释几次“无功而返”，就把正确的地址工整抄下来递给老太太——连出门左转上几楼都写好了。笔者惊讶于这份耐心，她笑着指了指挂在墙上的文明用语提示牌。原来如此。行风政风向“春风”靠近，标语语气自然也“百炼钢成绕指柔”了。

有一年的春晚有个金句：“一句话可以成事儿，一句话也能坏事儿。”实际上，宣传标语也好，服务用语也罢，本质上都是一句话。异曲同工之处在于，拿出好态度，有话好好说，就能达到目的，实现双赢。希望类似于新版计生标语这样的“好好说话”成为一个范式，推而广之，如此一来，我们的生活将更加和谐，人民群众的获得感也会更足。