视频网站会员协议套路多 “VIP免广告”成一纸空谈
52fw.cn 03-24 次遇见收钱容易退钱难。6月24日，浙江省消保委正式发布调查报告称，9家知名视频网站在广告、解约、隐私政策、额外付费、计时等方面都存在问题。
“之前我在腾讯视频上看电视剧，每集剧前有90秒广告，有一次我在等广告的时候页面弹出‘VIP尊享免广告、免排队极速播放’，于是我成了‘尊贵的VIP会员’。”消费者马先生在接受《证券日报》记者采访时表示，没想到成为会员后依然摆脱不了广告的困扰。
从开屏广告、弹窗广告、页面广告到播放前情提要时植入的硬广，广告在视频网站的页面上无处不在。
对此，北京市中同律师事务所合伙人赵铭律师在接受《证券日报》记者采访时表示，从法律字面理解，“VIP会员免广告”应该是视频网站对消费者的服务承诺。如果成为VIP会员后依然变着花样向VIP用户推送“专属推荐”广告，这种情况涉嫌侵害消费者权益，需要引起监管部门重视。根据《消费者权益保护法》商家提供商品或服务有欺诈行为的，需承担退一赔三的赔偿责任，并承担行政处罚责任。
会员服务协议套路多
《证券日报》记者注意到，在腾讯视频的VIP会员服务协议中，关于广告的部分的描述中，突出体现了一项条款：“腾讯视频VIP会员在登录后，可享受一键关闭片头广告的权益。部分版权方有特殊要求影片或电视剧，仍可能向您提供不同类型的广告服务，您对此表示理解，您不予追究并豁免腾讯的相关责任。”
腾讯视频并不是个例，记者发现不少视频网站的会员协议中都有类似的免责条款。
在乐视的会员协议中，通篇都未提及广告的问题，不过第二条却注明：乐视网有权对服务条款进行修改，合同和霸王条款侵害会员利益，建议由相关监管部门统一制定会员服务合同模板，以保障消费者合法权益。同时，相关视频网站也要加强自身管理，严格执行相关法律法规，如实宣传，并将广告推广中的“免广告”“会员片库”等会员权益真正落实到实处。