黑猫投诉：退还未使用月份的利息，手续费等等以及合同以外的费用

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客服人员态度好，解决问题专业，能从客户角度着想，并最终完美解决我的问题，给予好评。

“枫狂似火”投诉“拍拍贷”，要求要求结清只收取实际月份产生费用，退还合同以外的任何手续费等违反国家法律法规的费用，其中涉诉金额7500元，目前投诉已解决。

消费者“枫狂似火”在4月24日向黑猫投诉平台反映：“本人因经营周转，在拍拍贷平台上于2018年11月15日借款7500元，共分12期，之前已还6期，每期还款827.85元，前6期共计还款4967.1元；我于今日2019年4月24日提前还款，还了接近5000元；app上已经查不到，只有官网上查到，我结清时发现，提前全部结清仅仅只优惠了80几元，元。平台清算的提前结清总金额与合同中约定的提前结清条款完全不一样；借款合同中就提前结清条中有明确规定，提前还清应按约定的利率和实际使用天数收取利息和服务费。另外并未提及提前结清还需收取其他任何名义的提前结清手续费。希望拍拍平台重新核算提前结清的总金额，按合同约定，去掉未使用月份的所有利息和相关费用。并及时将不按国家法律规定任意收取的款项退还给我，还有其他2笔借款也是同样情况，一笔2602元，

消费者“枫狂似火”在4月25日向黑猫投诉平台再次反映：“补充内容已隐藏”

商家“拍拍贷官方微博”4月25日在黑猫投诉平台回复：“回电与用户沟通解释借款费用收取方式。考虑用户利益最终协商特殊解决方案，预计1-3个工作日内完成，用户表示认可无异议。”

投诉详情：退还未使用月份的利息，手续费等等以及合同以外的费用