金融壹账通陈敏如：疫情推动东南亚银行加速数字化转型
52fw.cn 06-09 次遇见目前东南亚国家开始逐步进入到“后疫情时代”。受此次新冠肺炎疫情影响，数字化转型成为当地金融行业最为关注的话题之一。日前，金融壹账通东南亚CEO陈敏如在新加坡知名财经媒体《商业时报》发表观点文章称，新冠疫情暴发期间，部分数字化转型进展早的银行因为抓住了机遇，交易量呈现显著增长；但是仍有一部分转型相对较晚的银行正身处困境，需要探索数字化转型方案或者借助外力实现自身长足发展。
据悉，作为位居行业前列的商业科技云服务平台，金融壹账通于2019年12月正式登陆纽交所。作为中国平安联营公司，金融壹账通融合丰富的金融服务经验与领先科技，为金融机构提供"科技+业务"的解决方案，实现数字化转型。国内疫情期间，金融壹账通为金融行业提供五大“零接触”智能解决方案，助力金融行业升级“抗疫”战斗力。
随着东南亚国家进入“后疫情时代”，金融壹账通的金融科技也越来越受到海外金融机构的重视和认可！早在2018年，其就在新加坡成立分公司，作为东南亚市场的总部和研发中心，同年12月份在印尼开设子公司。在泰国当地，前10大银行中的3家使用了金融壹账通的风控解决方案，帮助银行流程实现数字化，并在新客户的认证和识别上提升效率。在菲律宾，金融壹账通与菲律宾联合银行旗下公司UBX合作，共同打造菲律宾第一个由区块链技术提供支持的金融科技平台。至今，已经在包括中国香港、新加坡、泰国、印尼、柬埔寨和韩国在内的10个国家和地区开展业务。
全文如下：
近几年，随着数字银行和支付解决方案稳步发展，引起了不少消费者和商户的关注。新冠疫情暴发期间，为了减少面对面接触，人们必须采取社交隔离，大家对于便利的数字化金融需求开始上升，这在一定因素上促进金融格局的变化。
2020年第一季度，也就是新冠疫情初期阶段，包括星展银行、大华银行、华侨银行在内的三家当地银行数字交易都呈现显著增长。其中，星展银行较去年同期整体非现金交易几乎翻倍；大华银行（UOB）通过银行卡进行交易的线上杂货店购物增长了44％；华侨银行（OCBC Bank）客户在食品配送、Netflix、Spotify等数字服务上的支出增长了约一半。
另外值得关注的是，当地现金交易量出现明显下降，消费者使用ATM的次数减少了。比如，星展银行的现金存取率前所未有地下降了11％。出于卫生考虑，消费者在超市等柜台付款时，也尽量不再使用现金支付。
这一情况恰好与新加坡的数字银行和“电子支付社会”愿景相吻合。在此之前，新加坡有很多人没有完全认识到网上银行和数字支付的益处，不少观点认为 “现金为王”才是正确的。但是，疫情突发，不少消费者因此开始使用网银，大家发现原来舒舒服服地在家就能完成线上支付。
不过，随着东南亚国家进入“后疫情时代”，因之前经济暂时衰退引起的违约风险增加，此时的银行则需要专注于合适的风险缓释策略来应对。
网上银行和数字支付空前高涨的需求，为银行加速推进数字化战略提供了机遇，同时也带来了责任。随着消费者和商户逐渐步入虚拟领域，银行则需提供更有吸引力的数字化服务。
银行面临的现实
可以预见的是，与任何新技术一样，一旦用户克服了最初的适应障碍并体验到了好处和便利，通常就不会回到原来的方式，也就是说网上银行和数字支付的势头将会加速。
部分银行在数字技术上的投入较早，落地了包括 KYC（了解您的客户）、客户引导（onboarding）和远程面签工具等技术，当新冠肺炎发生后，依然可以为用户提供可交易的、高效的及安全的银行服务，使得他们在疫情期间获得回报。