去华尔街擦皮鞋

　　地處華爾街繁華地段的黑石集團是美國最大的上市投資管理公司，這裏聚集了世界一流的交易員，合同工，在公司内部有着“擦鞋技師”的美稱。每個擦鞋匠負責交易大廳的不同區域，先把要擦的鞋快速收走，并附上消過毒的拖鞋，讓交易員們穿上工作。

　　這件看似簡單、有序的工作，在毛裏西奧·迪亞斯到來之前卻是糟透了的。擦鞋匠爲了赢得生意，提着擦鞋箱在辦公區内東進西突，像獵人一樣到處逮獵物。交易員工作忙，實在是擠不出時間來擦鞋，公司也就隻好睜一隻眼閉一隻眼，任由擦鞋匠恣意橫行。

　　去華爾街擦皮鞋，這是迪亞斯夢寐以求的事。當他提着擦鞋箱，站在黑石集團的高樓前，眼睛死盯住穿着锃亮的皮鞋進進出出的交易員時，他腦子裏一片迷惘：他們行色匆匆地從我面前走過，連眼皮也不擡一下，我還能在這裏立足嗎？

　　後來，迪亞斯才得知，這裏的員工确實太忙了，他們大多是在上班時，一邊工作，一邊讓擦鞋匠擦皮鞋的。這些擦鞋匠都有固定的顧客，不是随便哪一個人就能攬到活兒的。像迪亞斯這樣的新人，别說擦鞋了，能站在高樓前沒挨揍，已經算不錯了。

　　在高樓前徘徊了幾天，迪亞斯終于看出了其中的端倪——黑石集團是一個人才競争激烈的地方，幾乎每個星期都有老員工被炒和新員工被吸納進來的事出現。

　　“既然老員工都被先來的擦鞋匠搶走了，那就從新員工身上着手吧！”一個星期後，迪亞斯“候”住了新來的員工鄧恩。鄧恩第一次去擦鞋時，迪亞斯壓根兒就沒收錢，而且還“騙”他說：“總裁已經替你埋了單，他想用一個很棒的、溫暖人心的方式來歡迎你入職。”

　　鄧恩成了迪亞斯的老主顧，“騙局”也被揭穿，聽到此事，黑石集團的總裁羅森深受感動，并願意見見迪亞斯——這個暗中幫過自己的人。

　　一見到羅森，迪亞斯便大膽地提出了自己的設想：培訓一支訓練有素的擦鞋隊伍，讓擦鞋匠能夠與交易員一樣光鮮起來，成爲黑石集團一道亮麗的風景。羅森肯定了他的想法，并給他提供了很大的支持。

　　一段時間後，迪亞斯終于打造出了一家屬于自己的擦鞋屋。顧客有來自巴克萊、摩根士丹利和美銀美林等公司的上萬名員工。高盛的首席執行官喬恩·S.科爾津說：“擦鞋屋的收費是每雙皮鞋6美元，而這棟寫字樓大堂裏的其他擦鞋匠每雙皮鞋隻收3美元，但我更願意來這裏。不爲别的，就是想聽聽迪亞斯對經典服務的高見。”

　　迪亞斯的成功，引起了羅森的注意：一個人能把一幫擦鞋匠帶好，也一定能帶出一個響當當的團隊來，黑石集團正需要這樣的人。就這樣，迪亞斯成了黑石集團一名年輕有爲的高管，由一個拿着擦鞋箱的擦鞋匠變成了一名拎着公文包的銀行家。

　　令羅森和所有人震驚的是，迪亞斯原來是一名畢業于哈佛大學的高材生，曾就職于帝傑投資銀行。帝傑被出售給瑞信之後，他失去了在帝傑的工作。作爲一名失業者，如何讓别人瞧得起呢？迪亞斯從失業那一刻起，就下定決心去華爾街擦皮鞋，因爲那裏離黑石集團很近！

　　迪亞斯憑借“旁門左道”實現了自身的價值，他的成功經曆，也被寫進了哈佛大學的教學案例，其中有一句話是這樣寫的：“如果不能去華爾街當職員，那就去華爾街擦皮鞋吧！”

　　去华尔街擦皮鞋

　　文/柯玉升

　　地处华尔街繁华地段的黑石集团是美国最大的上市投资管理公司，这里聚集了世界一流的交易员，但也不乏擦鞋匠一类的“闲杂”人员。

　　这里的擦鞋匠都是着装统一的合同工，在公司内部有着“擦鞋技师”的美称。每个擦鞋匠负责交易大厅的不同区域，先把要擦的鞋快速收走，并附上消过毒的拖鞋，让交易员们穿上工作。

　　这件看似简单、有序的工作，在毛里西奥·迪亚斯到来之前却是糟透了的。擦鞋匠为了赢得生意，提着擦鞋箱在办公区内东进西突，像猎人一样到处逮猎物。交易员工作忙，实在是挤不出时间来擦鞋，公司也就只好睁一只眼闭一只眼，任由擦鞋匠恣意横行。

　　去华尔街擦皮鞋，这是迪亚斯梦寐以求的事。当他提着擦鞋箱，站在黑石集团的高楼前，眼睛死盯住穿着锃亮的皮鞋进进出出的交易员时，他脑子里一片迷惘：他们行色匆匆地从我面前走过，连眼皮也不抬一下，我还能在这里立足吗？

　　后来，迪亚斯才得知，这里的员工确实太忙了，他们大多是在上班时，一边工作，一边让擦鞋匠擦皮鞋的。这些擦鞋匠都有固定的顾客，不是随便哪一个人就能揽到活儿的。像迪亚斯这样的新人，别说擦鞋了，能站在高楼前没挨揍，已经算不错了。

　　在高楼前徘徊了几天，迪亚斯终于看出了其中的端倪——黑石集团是一个人才竞争激烈的地方，几乎每个星期都有老员工被炒和新员工被吸纳进来的事出现。

　　“既然老员工都被先来的擦鞋匠抢走了，那就从新员工身上着手吧！”一个星期后，迪亚斯“候”住了新来的员工邓恩。邓恩第一次去擦鞋时，迪亚斯压根儿就没收钱，而且还“骗”他说：“总裁已经替你埋了单，他想用一个很棒的、温暖人心的方式来欢迎你入职。”

　　邓恩成了迪亚斯的老主顾，“骗局”也被揭穿，听到此事，黑石集团的总裁罗森深受感动，并愿意见见迪亚斯——这个暗中帮过自己的人。

　　一见到罗森，迪亚斯便大胆地提出了自己的设想：培训一支训练有素的擦鞋队伍，让擦鞋匠能够与交易员一样光鲜起来，成为黑石集团一道亮丽的风景。罗森肯定了他的想法，并给他提供了很大的支持。

　　一段时间后，迪亚斯终于打造出了一家属于自己的擦鞋屋。顾客有来自巴克莱、摩根士丹利和美银美林等公司的上万名员工。高盛的首席执行官乔恩·S.科尔津说：“擦鞋屋的收费是每双皮鞋6美元，而这栋写字楼大堂里的其他擦鞋匠每双皮鞋只收3美元，但我更愿意来这里。不为别的，就是想听听迪亚斯对经典服务的高见。”

　　迪亚斯的成功，引起了罗森的注意：一个人能把一帮擦鞋匠带好，也一定能带出一个响当当的团队来，黑石集团正需要这样的人。就这样，迪亚斯成了黑石集团一名年轻有为的高管，由一个拿着擦鞋箱的擦鞋匠变成了一名拎着公文包的银行家。

　　令罗森和所有人震惊的是，迪亚斯原来是一名毕业于哈佛大学的高材生，曾就职于帝杰投资银行。帝杰被出售给瑞信之后，他失去了在帝杰的工作。作为一名失业者，如何让别人瞧得起呢？迪亚斯从失业那一刻起，就下定决心去华尔街擦皮鞋，因为那里离黑石集团很近！

　　迪亚斯凭借“旁门左道”实现了自身的价值，他的成功经历，也被写进了哈佛大学的教学案例，其中有一句话是这样写的：“如果不能去华尔街当职员，那就去华尔街擦皮鞋吧！”