签订7.7万元家装合范文同 为何还要收6000元“场外费”

张先生装修定金单的收据 长江日报记者冷靖华 摄

长江日报讯（记者冷靖华）签订77000元装修合同，付了3000元定金，连装修预算明细单、设计施工图纸都看不到；准备装修施工，却要求“半路加价”6000元。昨日，家住汉阳汉阳七里庙和谐家园的市民张先生为此向长江日报投诉“窝心”事。记者调查发现，家装公司推出各种优惠、让利活动，再分步收取“场外费”几乎成行内潜规则，消费者发现存在欺瞒或霸王条款，可通过工商部门协商退款。

投诉者：

交了3000元定金

为何不能看装修明细

据张先生介绍，5月26日，他在位于红星美凯龙竹叶山商场五楼的名星装饰公司，签订了一份全包装修的合同，合同总金额为77000元整，并支付了3000元定金。但却没有随合同一起出具装修预算明细和初步设计施工图纸。

“没有装修明细，怎么算出来的装修总价呢？”张先生说，名星装饰业务人员说是按照面积来算的，并在签合同前，让他在电脑上看了一份套餐说明书，并没有打印出来，也没有将之前量房后的初步设计施工图纸给他。“名星装饰的人说，需付合同总价20%的金额，才能出具上述材料。”

张先生说，签订合同后第二天，他再度提出需要看看装修套餐明细时，名星装饰才将电子版套餐说明书发给了张先生。但是，当名星装饰施工人员到张先生家中准备施工时，却又提出因涉及拆墙、砌墙、地面找平等工程项目，张先生需要另外再支付6000元的费用。

“扣着装修明细报价单和设计方案没给，还要临时增加场外费。”张先生对此非常不满，认为名星装饰公司涉嫌拖延装修，毫无诚信，就想终止合同，并要求退回定金，但遭到名星装饰公司的拒绝。“他们的拒绝，家装委主任田范介绍，近年来武汉家居市场竞争日益激烈，部分家装企业为了吸引客户，推出各种优惠、让利活动，行业又称“低价单”，客户会在活动现场受优惠让利的影响现场下定金。但活动上的约定一般只是大概预算，后期具体出单往往就会出现增加项目费用，而有的消费者在出现增项后就想退单，但发现定金又不能退了，就会觉得自己被“套住”了。

他就上述案例谈到，名星装饰的“套餐说明书”显然只是一个针对所有套餐客户的初步报价框架，不能代替装修明细报价单，在后期确认签订合同后，应该根据客户具体情况，出具装修明细报价单。

此外，他还特别提醒，消费者不要盲目“下定金”，千万不要以销售人员的口头承诺为依据，以为“可退定金”；在签定单前，一定要先与装饰公司明确约定好“定金是否退还”，并在定单上写清楚！此外，部分定金单上会在一个不起眼的小角落注明“定金不退”的字样，而消费者在活动现场往往关注优惠，而忽略了定金单上的内容，因此，提醒消费者拿到定金单后一定要仔细看清楚。

武汉市消费者协会有关负责人称，消费者有退款需求，如果经过工商所认定该定金单存在欺瞒或霸王条款，可通过工商所协商装修公司退款。