谁撕了我的保单

　　买了保险，却发现保单中的签收回执被撕。据了解，只有经投保人本人签字后，保险公司才能把客户保单的签收回执撕下。明明没签字，为何回执单不见了？

　　事件

　　给亲戚帮忙 却办了个“糊涂保险”

　　郑州市的张先生于2008年9月在新华人寿买了份保险，但这个保险他感觉买得有点冤。

　　据张先生反映，这份保险是在保险公司上班的亲戚帮着给办的，想着一年交的钱也不多，为了帮这个亲戚完成任务，就办了一份分红险，直至正式保单到手里，张先生也没怎么在意。

　　就在最近，当他听到同事们都在说分红保险好处的时候，才想起去年自己也办了份，就回家找出来看看。这时发现里面客户回访问卷暨保单签收回执里的第二联被撕了，他按第一联的介绍，了解到只有经投保人本人签字后，第二联才能被撕下返回公司。既然自己没有签字，为何这一联被撕走？为此，张先生有种上当的感觉。

　　解释代签名是违规 可以追究保险公司责任

　　根据张先生的描述，记者致电新华人寿全国统一客户服务电话。接线人员得知情况后，说要上报相关部门后才能给予回话，截至记者发稿当日，该公司仍没有给出任何说法。

　　针对签收回执单的问题，河南省保险行业协会相关人士解释：保单必须是本人签名才行，同样，客户签收回执单后，保险公司才能收回。签收回执单后，还有十天的犹豫期，客户可以再仔细斟酌是否要购买该保险。

　　在采访中，另一保险公司负责人表示，如果在保单的客户回执单中，不是客户本人签名，保险公司就收回回执单，这个做法完全是违规的。投保人可以进行投诉，保险公司需无条件退保。

　　提醒为了自身权益 一定要看清保单条款

　　在采访中，发现类似的案例不少，很多投保人由于对保险合同认知不够，让别人代签名，导致最后理赔困难。

　　业内人士分析，除了代理人不够专业，缺乏责任心，保险公司作为主管单位在核实保单时存在严重的漏洞。建议投保人也应加强保险意识，在填写保单时，一定要对自己的权益了解清楚，在每一个环节上仔细审查，毕竟这是为自己做的保险保障。

　　如果已经购买了保险并“代签名”了，该人士建议马上与保险公司联系，进行补签或者签名变更。一张“代签名”的保单就像没有上锁的保险箱。购买保险时，应该在所有需要投保人与被保险人亲自签名的地方由本人签名，尤其是投保人不能为被保险人“代签名”，只有这样才能保证我们购买的保障真实有效。（商报记者 郭璐）

　　针对本期话题，我们的“保险进万家”和“保险谈吧”两个群将同时开通，欢迎大家讨论或建议，我们将在下期“保险进万家”专版继续关注。