迷失在电商变现路上的小红书
52fw.cn 03-23 次遇见【中国鞋网-电商资讯】创建近7年的小红书,在今年下架事件之前,可以说是国内“种草”社区中不折不扣的明星公司,平台用户量超过3亿,月活用户突破1亿。
但是随着近几年其业务发展的不断拓展,小红书的内容质量明显出现了下降趋势,内容代写代发、刷量做排名的行为逐渐频繁,虚假广告、灰产、违法产品相关内容大批量出现,这就对平台的运营、审核、推荐机制提出了更高要求,很明显小红书的运营能力并没有跟上成长的步伐,正因为如此才导致了小红书在今年7月的下架。
尽管在回归后小红书作出了许多改观,但在内容质量方面的问题依旧有许多,这就需要小红书在以后的成长发展中继续加以调整 。
优势突出的商业壁垒
依靠于社区起家是小红书与其他电商平台最大的区别。
社区可能是中国互联网最“古老”的产品形态,无论是PC时代的天涯、贴吧,还是移动互联网时代的知乎、快手等,社区的内容形式都是因时而变,顺势而为,生命力始终旺盛。
特别是在移动互联网时代,由于打通了支付与物流的服务链条,社区产品不再局限于内容的桎梏,而是将用户价值、内容生产、商业变现融合在一起,打造成了一个商业生态系统。
2013年10月,小红书创始团队通过购物达人编写了8个国家和地区的购物攻略,推出了自己的第一款产品,用户除了在线浏览外,也可以下载离线阅读以及分享传播。
攻略提供了不同国家与地区性价比比较高的商品、退税打折信息以及商家介绍,并且将当时比较“热”的商圈购物地总结成了专题。
这一应用在苹果应用商店一经上线,仅三个月下载数量就达数十万。这说明了它符合于用户的消费需求,同时这也为小红书购物社区的上线奠定了基础。
但这种类似于工具书的攻略,给用户呈现的只是一种干巴巴的信息指导,是静态的,没有情感的,这就导致了不仅用户使用频率低,而且用户粘性也低。
为此,同年12月,小红书推出了名为“香港购物指南”的购物分享社区。此版本与之前不同的是采用了用户分享购物心得的形式,同时应用也有了评论、收藏、点赞以及检索的功能,社区雏形显现,这在拉近平台与用户之间的距离的同时,也提高了用户粘性。
尽管此时的社区内容还比较少,推送也是通过编辑加工整理后,以主题的形式发布的,但由于切准了推出的时间和地点,很快就积累了第一批用户,在上线半个月的时间里用户量就突破了一万。
随后小红书将其名称正式更改为“小红书购物笔记”,同时也将购物目的地由香港扩大到韩国、日本、东南亚等8个国家与地区。
在这一系列的操作中,小红书逐渐完善了购物社区的搭建。
之后,为了增强社交性以及鼓励用户多分享购物经验,小红书不仅新增了达人tab与地区tab,还增添了滤镜、贴纸、自制表情包等。
虽然早期的小红书重点主要放在产品的内容打造上,没有做太多的营销内容。但在2014年3月,上线短短三个月多的小红书就完成了从0到10万种子用户的积累,并于同月获得数百万美元的A轮投资。
甚至当时有人称小红书为海淘版知乎。
如今小红书已涉及消费经验与生活方式的方方面面,并且依靠社区构筑起了自己的商业壁垒,这也是其他平台所无法复制的。
截止今年7月,其平台用户量超过3亿,MAU超过1亿,社区每天产生3亿次包括图文、短视频等形式在内的内容曝光,其中70%的内容出自用户生产。
用户群体单一是明显缺陷
从一个平台的用户群体不仅能够窥探出它的现状,还能预判出它的未来。根据易观数据分析发现,小红书的用户群体无论是在性别、年龄,还是在地域分布上都很单一。
在性别分布上,女性占绝大多数,据统计男性用户仅占总用户的12.7%。