中国电商未来走势透视:颠覆?还是回归?
52fw.cn 07-16 次遇见1999年,阿里巴巴电子商务平台诞生,之后的故事层出不穷——
在虚拟与现实的交汇中,电商发展远超人们预期,成为中国经济发展新动力之一,引发一轮轮产业变革。
信息化浪潮席卷全球,大数据、云计算、物联网……未来,电子商务又将发生怎样的变革?
生于“低价”,决胜品质
“两年前囤的纸巾到现在还没用完。”浙江杭州李涛先生的消费冲动成为不少网民“双11”的真实写照。今年的他却一改常态,海淘了一些国内买不到的优质商品。
在迈入第八个年头的“双11”购物节期间,越来越多像李先生这样的“剁手”族逐渐走向理性。
“网购节历经试水、探索、爆发与多元期后,已逐步走向成熟与完善。”中国电子商务研究中心主任曹磊说,如今消费者不再唯价格论,商品的品质、实用和个性成为购买的核心要素。
曾几何时,电商高歌猛进带来的“浊浪滔天”难以想象。上万元的大牌仿造品只卖几百块,上千元的商品促销价不到百元……“诱人”的价格让消费者慷慨解囊的同时,也滋生了“劣币驱逐良币”的市场环境,甚至让真货一度“无路可销”。
业内人士认为,这种现象的实质就是供给侧无法满足消费者需求,并带来更严重的同质化、低质化竞争,损害的是中国制造的创新能力。
“在未来的商业进程中,电商的价格战模式难以持续,提升品质、品牌才是决胜的根本。”中国贸促会研究院国际贸易研究部主任赵萍说。
今年的“双11”中,京东打出“好物低价”的旗号,并强调——好物是低价的前提,先后顺序不能颠倒。
记者在天津狗不理食品股份有限公司位于天津西青区的工厂里看到,根据网上销售数据及网友反馈,员工不断调整包子的馅料配比、酵母比例。公司负责人张营说,“从上线做电商开始,就本着坚持品质、合理定价的理念,讲究选精材、配好料,相信消费者会为更好的产品买单。”
品质首先意味着“质”,这是追求品质电商的起点。为此,京东、亚马逊等电商均采取直采直销的自营模式,通过与厂商和品牌商直接合作,严把产品入口。
品质亦是改变低端,提升产品品味的过程。瞄准中产阶级崛起成为消费中间力量,网易考拉海购努力为消费者“发现世界的好东西”。公司CEO张蕾认为,适当引进海外商品,既满足了消费提质需求,又能倒逼国内相关产业转型升级。
品质的归宿则是购买服务与使用体验。不少电商通过自建物流,缩短配送时间,延长退换货周期等,让品质贯穿在购物的整个环节。
亚马逊全球副总裁、亚马逊中国总裁张文翊认为,商业的本质是交易。“电商的竞争终将回归商业本质——丰富的选品、可信赖的品质、透明的价格、稳定便捷的配送体验。”
“中国将进入品质、品牌、品味、品格消费时代,电商经济也要顺应这一趋势做好‘有品电商’。”赵萍说,这样才能与中国消费升级和产业升级形成良性互动。