平安人寿日照中心支公司: “3.15”教育宣传周 了解维权小知识

　　大众网·海报新闻日照3月12日讯（通讯员　林春燕）2020年全国银行业保险业“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动开始啦，今年的活动口号是“以金融消费者为中心助力疫情防控”。

　　疫情期间，减少聚集。平安人寿日照中心支公司已于3月9日陆续开启线上宣传，通过微信公众号、转发朋友圈、网络媒体稿件投放等方式，扩大“3.15”教育宣传周的影响力和普及度，宣传保险金融知识及消费者维权渠道，切实保护消费者合法权益。

　　最基本的原则：了解保险基本功能

　　时下保险理财盛行，很多人产生了“买保险就是为了多赚钱”的想法，其实保险最基本的功能是保障，投资理财只是保险的附加功能。对于保险最朴素的解释是：人人为我，我为人人。即人人拿出一小部分财富汇集成大经费，合同之后，首先要核对一下保单上的投保人、被保险人、身故受益人的姓名、出生日期、证件号码、联系方式等是否正确，这些内容与日后的保全、理赔等工作息息相关，如果发现错误需要立即改正，以免造成不必要的麻烦。像联系方式等简单内容的修改可通过保险公司的全国统一服务热线、官网、微信等方式自动修改，但姓名等重要信息错误则需联系您的保险顾问协助您处理。

　　02 核实所购买产品信息

　　核对好人员信息后，则要认真查看保险合同上打印的产品名称，看清保单列明产品的保费、保险金额、缴费期间以及保险期间是否与您的保险顾问提供的计划书内容一致，是否存在差异。如果发现错误可以在犹豫期内退保，重新再投保。

　　03 弄懂保险责任

　　简单说就是保险公司为您提供什么保障，即哪些情况下保险公司可以理赔，哪些情况下保险公司不予理赔。这部分内容可要仔细核对，关乎着您的切身利益，可不能只单纯依赖您的保险顾问讲的，如果遇到不明白的地方及时向保险公司咨询。

　　04 看清免责条款

　　这部分内容保险合同中字体一般会用加黑加粗，列举了保险公司不理赔的几种情况。例如被保险人酒后驾驶、无合法有效驾驶证驾驶或驾驶无有效行驶证的机动车等内容，因此投保人在购买保险后要当心避免这些状况的出现。

　　维权渠道

　　近年来，平安人寿致力于不断改进“信、访、电、网”渠道的消费者投诉处理流程并提高处理效率，消费者可根据实际情况选择使用。

　　“信”指保险消费者可以采取邮寄投诉材料的方式提出投诉，保险消费者可将投诉材料邮寄至日照中心支公司，通讯地址为泰安路89号君泰帝王豪庭。

　　“访”指保险消费者可以采取面谈的方式提出投诉，保险消费者可至日照中心支公司，通讯地址为泰安路89号君泰帝王豪庭。同时，日照中心支公司每月开展总经理接待日活动，具体日期将在客服门店公示。

　　“电”指消费者可以拨打中国平安全国客服热线“95511”或平安人寿日照中心支公司投诉电话：2216553。

　　“网” 保险消费者可以通过山东保险消费者权益保护平台“鲁众小保”进行投诉维权。