鲁伏虎同志事迹材料

鲁伏虎，男，汉族，1974年7月出生，现任岚皋县信访局局长。任信访局长8年里，他共计接待信访群众5000余人次，化解大大小小矛盾纠纷1200余件。在他的带领下，岚皋县连续6年荣获全省信访工作“三无县”，连续4年荣获全市信访工作先进单位，其中2015年还被评为“全省信访工作先进单位”“全省控制进京非正常上访工作先进单位”“全市依法治访先进县”,2018年度岚皋县被评选为陕西省2018年度信访工作先进县（市、区），而他个人也多次被市委、市政府授予维护稳定工作先进个人，2016年还代表陕西省参加了全国优秀基层信访局长交流大会，于2017年荣获全省信访系统先进工作者称号。

干信访工作必须天天学习

信访工作涉及的问题多、政策广，这就要求信访工作者具备较宽的知识层面和较深的知识修养。为此，他始终勤学不辍，办公桌上除了文件、信访件、材料之外，就是诸如《习近平谈治国理政》《信访工作政策汇编》《法定途径分类处理信访投诉请求清单及依据汇编》等各类书籍。除学习各类书本知识外，他还经常结合实践深入基层调研，多次赶赴外地借鉴经验，正是这种坚持不懈的学习，让他能够轻松驾驭信访工作、熟练应对信访问题、平和接待信访群众。

群众的困难比天大

他经常对局机关干部说：“人不伤心不流泪，人无难事不上访。”“群众的困难比天大，我们一定要把群众利益放在第一位，把群众呼声作为第一信号，把化解群众矛盾作为第一任务，把群众对我们的评价作为衡量工作的唯一标准。”

现场调处信访老户康某土地纠纷信访问题。

2015年3月的一天，一群人在县政府大门前吵闹不停，导致县政府大门口车辆通行受阻。他迅速赶到现场，先全力疏导让群众到接待大厅有序反映问题，然后耐心听取了群众诉求。原来，他们是城关镇原竹藤厂小区住户，反映白虎岩山体滑坡造成他们房屋受损，危及他们的生命财产安全，要求政府协调解决。接待完信访群众后，他迅速联系国土部门相关人员一块儿到现场进行了实地查看，掌握了第一手资料。考虑到汛期将至，情况紧急，他又在第一时间就该问题给县政府打了专题报告，并多次给分管县级领导和县政府主要领导汇报，先后20余次组织相关单位开展研判会商，讨论解决方案，最后县政府投入1500余万元对白虎岩进行了滑坡治理，彻底消除了安全隐患，维护群众利益。

走访越级上访信访人，协调解决医疗救助问题。

“今天的结果让我很感动，感谢各级政府和干部对我的帮助，让我拿到自己的血汗钱。” 2018年3月20日，南宫山镇宏大村村民吴顺全领到38万余元的伤残赔偿金时，满含热泪地说道。2015年7月13日, 吴顺全在河北省迁西县铁矿井下排险时,不慎被掉落的石块砸伤，致右腿截肢,被鉴定为五级伤残，经当地劳动部门仲裁，矿方应支付其伤残赔偿金共计40余万元。但因距执行地路途遥远，加之个人在配合当地法院查明被执行人财产线索的能力有限，在法院强制执行未果的情况下，吴顺全受人蛊惑走上非正常维权之路。考虑到吴顺全行动不便、家庭生活极度困难且个人维权能力有限，为切实维护当事人的合法权益，消除不稳定隐患，由县信联办牵头，抽调县政法委、信访、公安、法院、南宫山镇工作人员组成工作组先后三次前往事发地，与相关部门对接协调吴顺全的赔偿金支付事宜。2018年全国“两会”期间，我县驻京劝返工作组抽调中坚力量，联合法院、南宫山镇干部陪同吴顺全父子再次奔赴河北，在当地法院和工作组的不懈努力下，吴顺全与被执行人最终达成执行和解，矿方一次性支付吴顺全剩余的全部赔偿金。

矛盾化解才是硬道理

信访工作是既烦又难，有些事情经历时间长，千头万绪一团乱麻。面对众多的“骨头案”、“钉子案”等信访事项，他总能以抽丝剥茧找到突破口，层层梳理化难为易，厘清事实促成事情解决。

走访信访群众，化解信访矛盾。

他刚到任信访局的第三天，一位耄耋老人拄着拐杖，步履蹒跚地来到他办公室。通过深入交谈后，了解到老人名叫吴正保，原来是县邮政局的职工，1986年被县邮电局以违法被判刑为由强令下岗，自此开始了长达30余年信访。期间，老人8次进京上访，12次到省上访，几乎天天到县上访，到他已是经历的第七任局长，信访人坚持要求如今的电信公司给其恢复公职、享受退休待遇并补偿损失。在送走信访人后，他调出了信访人的全部资料，弄清了问题的来龙去脉，并详细咨询了相关政策和法律专业人士，认为不管怎么说信访人原来也是邮政局的职工，现在年老体衰生活困难，其单位还是有义务给予一定的生活救助的。为此，他多次到县电信公司协调，先后给省、市联席办汇报并请求出面协调解决，5次到市协调，4次到省参加协调，在各方面的共同努力下，终于在2015年7月使这个长达30年的信访问题得到了圆满解决。

一些信访问题，比较特殊敏感，处理稍有不慎就会造成不良的社会影响，比如涉军问题，2013年他就遇到了这样一件信访问题。信访人祝敏聪是一名退伍军人，退伍时民政部门已经按照相关政策规定对其进行了安置，但当时由于信访人自身原因而没有到安置岗位上班，几年后信访人外地打工回来要求政府重新给其安置工作。为此，信访人多次到省、市信访。为妥善化解该信访问题，他多次组织相关部门进行会商研究，并组织召开了听证评议会议，针对化解中的难点问题，先后4次到市信访局、市民政局进行专题汇报，经过他的不懈努力下，最终在市信访联席会议的协调下，该信访问题于2014年得到了妥善化解。

勤于修身才能自身硬

他对自己要求十分严格，虽然是一名非党人士，但他时时处处都以一名党员标准对照、检查，规范自己的行为。工作中，他严予律己，廉洁自律，工作深入，作风扎实，处事公正，模范遵守局机关的各项规章制度，在干部群众中享有很高威信。每天跟群众打交道的他，为群众办了不少实事好事，但从不接受群众吃请、从不接受别人的礼品。局里的各项财务公开透明，从不乱开支一分钱。在他的带领下，全局上下形成了“一杯清水搞信访，两袖清风不染尘”的良好风气。