百度员工离职总结：资质平庸的人如何做一个好员工？

　　百度員工離職總結：資質平庸的人如何做一個好員工？

　　文/泰然野狐禅

　　2014年7月4日，我從百度離職了。

　　這是第一次，我不是因爲和老板鬧翻而離職；

　　這是第一次，我帶着晉升的喜悅而離職；

　　這是第一次，我帶着滿滿的收獲而離職。

　　我曾經認爲，我永遠不會成爲一個好員工，因爲我太獨、太挑剔、不喜歡聽話的好孩子、而且讨厭一切想要改變我的人。但是三年過去，我改變了不少，我必須承認，所謂“進步”的過程，就是被認可的過程，也是被“馴化”的過程。

　　所謂“馴化”，就是了解規則、遵守規則、利用規則的過程。我并非被某些人“馴化”，而是被社會與職場的規律馴化。我曾經鄙視這個過程，但今天看來，作爲一個資質平庸的人，如果你想在這個社會裏做成點兒什麽，“被馴化”是不可避免的。

　　我也曾自诩“卓爾不群”，又受了老羅“彪悍的人生不需要解釋”的“蠱惑”。但在現實中，這個路子不一定行得通。你不得不向很多人解釋、用他們（而不是自己）喜歡的方式解釋，因爲隻有得到他們的認可和支持，你才能繼續工作下去。如果你是一個資質平庸的人，你不得不這樣做，美劇《犯罪心理》中有一句話：“凡按自己的方式追求理想者，無不樹敵。”

　　樹敵多了，你就死了。

　　現在，我不敢說自己是個“好員工”，我隻是覺得我是個比曾經的自己更好的員工。在離職的時候，我打算把自己這幾年的職場心得總結一下，算是給自己的一個禮物。

　　我是一個資質平庸的人，以下這些心得隻适用于愚鈍且資質平庸的我，對于才華橫溢的天才們并不适用。

　　一、你有“同理心”嗎？

　　什麽叫“同理心”？

　　說複雜點兒，同理心就是站在當事人的角度和位置上，客觀地理解當事人的内心感受，且把這種理解傳達給當事人的一種溝通交流方式。

　　說簡單點兒，同理心就是“己所不欲，勿施于人”。将心比心，也就是設身處地去感受、去體諒他人。

　　說白了，同理心就是“情商”。

　　具體點說：

　　同理心就是，領導交辦一項工作，你要讀懂他的目的、看清他的用意。我經常遇到這樣的情況：給團隊成員安排工作時，一再詢問“我說明白了嗎”“有沒有問題”，再三确認後，提交上來的東西仍然答非所問。所以我在接受任務時，總會向領導确認：你想要的是什麽？你的目的是什麽？了解這個以後，就可以站在他的角度，有效的幫他解決問題。

　　同理心就是，在激勵員工時，點準他們的“興奮點”，不揭“傷疤”。每個人都有認真工作的理由，家庭富裕的爲了證明自己的能力，家境貧寒的爲了改善自己的生活，吊兒郎當的愛面子怕丢工作。了解不同人的不同心理需求，才能調動大家的積極性。若是不問青紅皂白，拿着鞭子大喊加油，隻能是徒勞無功。

　　同理心就是，在與他人合作時，了解對方的需求和心理，潛移默化的說服對方，雙方爲了同一個目标而努力。想用強勢壓服别人，通常不好使。

　　二、聽話，出活

　　7年前，我和北京交通台的潘久陽聊天，他說“什麽叫好員工啊，好員工特簡單，就四個字：聽話、出活”。這話我一直記着，這是至理名言。

　　什麽叫“聽話”？有句老話叫“幹活不由東，累死也無功”，誰是“東”啊？你的直屬領導就是“東”，大部分時候，聽他的話準沒錯兒。

　　有朋友說：我有能力，我比領導水平高，我就不聽領導的！咱先不說到底誰水平高——既然他能當你領導，肯定有比你強的地方——咱就說水平和能力這事兒，什麽叫“有能力”啊？領導用你，你就有能力。不用你，甭管您有再大的能力，都是白費。

　　根據我的經驗，一般來說，領導都比你水平高，起碼在一點上是這樣：他比你信息更全面、判斷的更準确。因爲領導更容易接觸到更高層，更了解更高層的意圖，他知道的你不知道，你在自己的角度上認爲“這麽做對”，但領導在更高的層面，并不一定這麽看。

　　還有朋友說我領導就是瞎指揮，明擺着不對，我幹嘛要聽他的？這是另外一個問題，咱們最後一條會談到，如果你覺得現在的環境無法進步，就可以考慮離職了。

　　什麽叫“出活”？就是領導給你的工作，你得按時完成并且彙報總結。如果這個工作要持續較長時間，那麽你需要階段性的給領導反饋。我們經常犯一個錯誤，領導安排的工作，他不問你也不說，黑不提白不提這事兒就算過去了。

　　過去了？哪兒那麽容易啊！領導都記着呢，你等他問你的時候——“诶小陳，上次安排你做的那事兒怎麽樣了？”——他就已經在心裏給你寫上了标簽：“不靠譜”。

　　一個“不靠譜”需要用十個“靠譜”來扭轉，兩個“不靠譜”就很難轉變印象，三個“不靠譜”你就沒有機會了。

　　“出活”還有一層含義，就是“超預期”。這個咱們在下一點聊。

　　三、要想人前顯貴，必須背地裏受罪

　　在公司裏上班，大家的智商都差不多，誰也不比誰強多少，拼的都是努力和用心的程度。你下功夫了，就比别人做得好。哦，本來就不比别人聰明，别人下班你也下班、别人玩兒你也玩兒、别人搞對象你也泡馬子，你憑什麽比别人幹得好？

　　“要想人前顯貴，必須背地裏受罪”的道理并不難懂。就是真到受苦的時候就含糊了，有的人會說，我年紀輕輕的爲什麽不好好享受生活啊？這種想法很普遍，這本是一個價值觀的問題，沒什麽可說的，一個人想怎麽生活都對。但是有一些朋友是在追求理想和享受生活中糾結的，和這些朋友，是可以聊的。

　　馬雲曾經說過：我們追求的應是人生的大平衡，而不是一時一日的小平衡（大意如此）。新東方也有一句話說：怕吃苦吃苦一輩子，不怕苦吃苦半輩子。兩句話大意相同，值得深思。

　　一件工作，你用心想了做了，領導一看就知道，你想糊弄，也是一看就知道，這個沒僥幸。領導在判斷這個問題的時候，标準很簡單：我想到的，你都沒想到，肯定沒用心；我想到的，你想到了一部分，用心不夠；我沒想到的，你想到了，這是用心了——這就是“超預期”。如果你每次都能給你的老板一個超預期的結果，那你無疑就是一個好員工。

　　四、能忍多大事兒，就能成多大事兒

　　講一個笑話：

　　在電梯裏，領導放了個屁，回頭問秘書，誰放的？秘書忙答道：“不是我！”領導不說話，這事兒過去了。不久，秘書被調離，領導在談起調離原因時說道：“屁大的委屈都受不了，還能做的了啥？”

　　在工作上想受到領導的賞識和重用，除了要有過硬的工作能力外，更重要的，要有足夠的涵養（抗壓力或者回血能力）。能受多大委屈，才能成多大事兒，這是一定的。爲了考察你的“抗壓力”，領導有時會故意試你，你可一定要經得住考驗。

　　我自己也經曆過類似的事情：

　　有一天加班，晚上2點鍾到家，收到老板的一封郵件，批評我工作不到位。我收到郵件後就很崩潰，還很委屈。于是當即奮筆疾書，回郵件！解釋我是如何工作的，我做的如何有道理，我做的如何有效果……寫了2000多字。

　　寫完了，我好像冷靜了一些，我就琢磨一個事兒：如果我是老板，我對一個員工工作不滿意，于是我給他寫了封郵件批評他，我想看到的是他洋洋灑灑的解釋和辯解嗎？顯然不是啊。然後我就突然明白了，于是我把那2000多字都删了，簡單回複了一句話，大意是：我會反思工作的問題，然後盡快整改。

　　兩個月後我晉升了。在我的晉升儀式上，我對我老板說起這件事，他對我說，我知道你很委屈，我就是想看看你在面對委屈和壓力時，會有怎樣的反應，這體現了一個人的成熟程度。

　　多說一句，人們會感歎“錢難賺，屎難吃”，人人都想“站着把錢賺了”，我更相信他跪着的時候你沒看見。我們總是強調“尊嚴”，比爾蓋茨說過一句話：“沒有人會在乎你的尊嚴，你隻能在自我感覺良好之前取得盡可能多成就。”

　　對于比爾蓋茨這樣的天才姑且如此，況且我這樣資質平庸的碌碌之輩呢？

　　五、總躲着領導，你就危險了

　　不少人躲着領導，盡量少跟領導說話、繞着領導走。因爲跟領導近了事兒就多，不跟領導多接觸，事兒少，多清閑。這是“一葉障目，不見泰山”。

　　如果你想在工作上取得一些成績，我建議還是應該主動的多和領導溝通。領導在平時開會時說的多是大面兒上的話，真話、有用的話、有價值的話不一定說。這并不是他不想說，而是沒機會說。

　　有心的員工會随時抽時間和領導溝通、增加私人交流的機會：一起吃飯、一起抽煙、一起上下班、甚至一起打球K歌……通過這樣的機會，你可以了解領導對于你的看法、對于工作的觀點，這些都有益于你調整自己的工作的方式。

　　有朋友擔心這樣做會引起領導反感，其實完全不會，領導們多是孤獨的，如果他發現有一個員工虛心向他請教、積極分享工作的思考，他是非常高興的。

　　有朋友說，我不想那麽累，我就想混混日子。即便是這樣，你最好也主動和領導溝通、主動彙報。你追着他，你是主動的一方，其實你不累；等到他追你的時候，你就被動了，最終就累死了。

　　老羅曾經講過一個故事，說你進入單位，見到老板就低頭過去、不理他，他當然也不理你。等到年終考核、或者裁員的時候，老板隐約記得有你這麽個人，但不知道你的名字、更不知道你做了什麽。老板會想：這是你的錯，不是我的錯。不開除你開除誰？

　　老板也是人，大家用人類的方式溝通，一切會變得簡單很多。

　　六、幫助别人千萬别吝啬

　　馬雲曾經說，成功就是成就自己幫助别人。這話沒錯。

　　如果你在一家公司工作，你發現你的工作不用任何人協助就能自己獨立完成，那你多半是個打雜的。相反，你的工作需要越多人協作，就越複雜、越高級。在實際工作中我發現，我處在一個協作關系網中，如果沒有别人的幫助，我就無法工作下去。

　　當你正在忙于某項工作時，有同事來向你“求助”，很多時候我們會很直接、甚至粗暴的拒絕，殊不知這樣做正在給你今後的工作種下麻煩的種子。風水輪流轉，在一家公司裏，大家的工作互相交叉的幾率很大，說不定你會用上誰，這些人脈關系需要平時去維護。今天你幫助了人家，說不定明天對方就會成爲你的救命稻草，這非常可能。

　　有一天我正在疲于應付一個項目總結，這時有個其他部門的同事來找我聊合作的事兒，我并不認識他，我耐心的和他介紹了情況，并且真的形成了幾次愉快的合作，半年後，我的晉升答辯會上，我發現他是我的答辯委員……

　　七、目标再目标，量化再量化

　　沒有目标的，都不叫工作；沒有量化的，都不叫目标。

　　在接受一項工作時，先問目标是什麽；在布置一項工作時，先交代目标是什麽。這個不說清楚，都是扯淡。

　　不想成爲蒙着眼睛拉磨的驢？那麽除了清楚的知道自己的目标外，還得知道你的部門、你的公司的目标，最關鍵的，你需要知道，你的工作在總體目标中處在什麽地位、扮演什麽角色。如果你發現，你工作的目标和總體目标關系很小、甚至沒有關系，那麽你就很容易被拿掉。

　　辭退員工，或給員工績效打分“不合格”是很令人頭疼的，但其實這事兒并不難。關鍵就在于事先和每個員工一起制定量化的工作目标，并且随時提醒員工，他的工作是否達到了要求。沒有達到量化指标，辭退或“不合格”是令所當然事兒，在數據面前，再矯情的人也無話可說。相反，如果談感覺、聊希望，這事兒就沒法辦了。

　　八、找到解決問題的辦法是我的義務

　　領導安排的工作，不能說“我做不了”、“我做不到”。

　　公司請我們來工作，是爲了解決問題的，如果不能解決問題，我們就沒有價值。工作推進中遇到困難，無法繼續進行，這是很正常的事兒，我們需要做的是主動尋找答案和辦法，哪怕你的辦法不妥，那麽就去問，但無論如何不能對你的領導說，我不會。

　　前天，我在公司裏聽見隔壁團隊的領導安排同事定一個會議室，有公司工作經驗的人都知道，會議室是很難訂到的，弄不好還需要“托關系，走後門”。這個小同學可能是沒有訂到，于是和他的領導說“我沒訂到”，他的領導直接就急了，說：“那怎麽辦？需要我來訂嗎？”

　　這位領導發火是有道理的，這位小同學在發現自己訂不到會議室後，應該做的是自己想辦法解決問題——最簡單的就是向老同事咨詢。

　　解決問題的能力是員工最關鍵的能力，沒有之一。在工作中遇到困難特别正常，在這時，我們有一項義務，就是找到解決問題的辦法。

　　九、盡量不說“不是我，我沒有”

　　絕大多數人在面對批評的時候，本能反應都是推卸責任，此時的口頭禅就是“不是我”、“沒有我”。我總覺得，很多時候，越成熟的人，就越少用本能反應面對問題，因爲他們有更強的自控力。

　　盡量不說“不是我”、“沒有我”這樣的話，因爲這些話毫無作用，領導聽慣了這樣的推卸之詞，絲毫不會爲之所動。此時如果能夠主動承擔責任，反而體現了一種擔當。即便真是被冤枉了，當場辯解往往也不是最明智的選擇，可以先保持沉默，私下找機會和領導進行溝通。這個詳見第三條。

　　十、“言多必失”死得慘

　　在公司裏，少說閑話，不說是非話，不做是非人。

　　你就相信一點：你說的每句話，你的老板都會知道。好話可能不一定，壞話則是一定的。

　　還是做個正直的人吧，這樣最簡單，也受益最大。正直人的原則是：批評當面說，贊美背後講。

　　十一、知道什麽時候離開

　　好多同事和朋友和我聊過離職的話題，我對朋友們的建議是，如果你因爲覺得工作不爽，那就别離職，因爲甭管到哪裏，都會不爽：老板不喜歡、同事不可愛、工作太勞累、關系太複雜……我以我在多家大公司工作的經曆擔保：幾乎所有我工作過的公司，令人不爽的事兒都是一樣的。

　　那麽什麽時候離開呢？我想，有兩種情況：

　　1、在這家公司，你已經沒有上升的空間、無法學習到更多的東西了；

　　2、在這家公司，你已學到足夠的知識，可以在新領域或新平台上一展身手了。

　　百度员工离职总结：资质平庸的人如何做一个好员工？

　　文/泰然野狐禅

　　2014年7月4日，我从百度离职了。

　　这是第一次，我不是因为和老板闹翻而离职；

　　这是第一次，我带着晋升的喜悦而离职；

　　这是第一次，我带着满满的收获而离职。

　　我曾经认为，我永远不会成为一个好员工，因为我太独、太挑剔、不喜欢听话的好孩子、而且讨厌一切想要改变我的人。但是三年过去，我改变了不少，我必须承认，所谓“进步”的过程，就是被认可的过程，也是被“驯化”的过程。

　　所谓“驯化”，就是了解规则、遵守规则、利用规则的过程。我并非被某些人“驯化”，而是被社会与职场的规律驯化。我曾经鄙视这个过程，但今天看来，作为一个资质平庸的人，如果你想在这个社会里做成点儿什么，“被驯化”是不可避免的。

　　我也曾自诩“卓尔不群”，又受了老罗“彪悍的人生不需要解释”的“蛊惑”。但在现实中，这个路子不一定行得通。你不得不向很多人解释、用他们（而不是自己）喜欢的方式解释，因为只有得到他们的认可和支持，你才能继续工作下去。如果你是一个资质平庸的人，你不得不这样做，美剧《犯罪心理》中有一句话：“凡按自己的方式追求理想者，无不树敌。”

　　树敌多了，你就死了。

　　现在，我不敢说自己是个“好员工”，我只是觉得我是个比曾经的自己更好的员工。在离职的时候，我打算把自己这几年的职场心得总结一下，算是给自己的一个礼物。

　　我是一个资质平庸的人，以下这些心得只适用于愚钝且资质平庸的我，对于才华横溢的天才们并不适用。

　　一、你有“同理心”吗？

　　什么叫“同理心”？

　　说复杂点儿，同理心就是站在当事人的角度和位置上，客观地理解当事人的内心感受，且把这种理解传达给当事人的一种沟通交流方式。

　　说简单点儿，同理心就是“己所不欲，勿施于人”。将心比心，也就是设身处地去感受、去体谅他人。

　　说白了，同理心就是“情商”。

　　具体点说：

　　同理心就是，领导交办一项工作，你要读懂他的目的、看清他的用意。我经常遇到这样的情况：给团队成员安排工作时，一再询问“我说明白了吗”“有没有问题”，再三确认后，提交上来的东西仍然答非所问。所以我在接受任务时，总会向领导确认：你想要的是什么？你的目的是什么？了解这个以后，就可以站在他的角度，有效的帮他解决问题。

　　同理心就是，在激励员工时，点准他们的“兴奋点”，不揭“伤疤”。每个人都有认真工作的理由，家庭富裕的为了证明自己的能力，家境贫寒的为了改善自己的生活，吊儿郎当的爱面子怕丢工作。了解不同人的不同心理需求，才能调动大家的积极性。若是不问青红皂白，拿着鞭子大喊加油，只能是徒劳无功。

　　同理心就是，在与他人合作时，了解对方的需求和心理，潜移默化的说服对方，双方为了同一个目标而努力。想用强势压服别人，通常不好使。

　　二、听话，出活

　　7年前，我和北京交通台的潘久阳聊天，他说“什么叫好员工啊，好员工特简单，就四个字：听话、出活”。这话我一直记着，这是至理名言。

　　什么叫“听话”？有句老话叫“干活不由东，累死也无功”，谁是“东”啊？你的直属领导就是“东”，大部分时候，听他的话准没错儿。

　　有朋友说：我有能力，我比领导水平高，我就不听领导的！咱先不说到底谁水平高——既然他能当你领导，肯定有比你强的地方——咱就说水平和能力这事儿，什么叫“有能力”啊？领导用你，你就有能力。不用你，甭管您有再大的能力，都是白费。

　　根据我的经验，一般来说，领导都比你水平高，起码在一点上是这样：他比你信息更全面、判断的更准确。因为领导更容易接触到更高层，更了解更高层的意图，他知道的你不知道，你在自己的角度上认为“这么做对”，但领导在更高的层面，并不一定这么看。

　　还有朋友说我领导就是瞎指挥，明摆着不对，我干嘛要听他的？这是另外一个问题，咱们最后一条会谈到，如果你觉得现在的环境无法进步，就可以考虑离职了。

　　什么叫“出活”？就是领导给你的工作，你得按时完成并且汇报总结。如果这个工作要持续较长时间，那么你需要阶段性的给领导反馈。我们经常犯一个错误，领导安排的工作，他不问你也不说，黑不提白不提这事儿就算过去了。

　　过去了？哪儿那么容易啊！领导都记着呢，你等他问你的时候——“诶小陈，上次安排你做的那事儿怎么样了？”——他就已经在心里给你写上了标签：“不靠谱”。

　　一个“不靠谱”需要用十个“靠谱”来扭转，两个“不靠谱”就很难转变印象，三个“不靠谱”你就没有机会了。

　　“出活”还有一层含义，就是“超预期”。这个咱们在下一点聊。

　　三、要想人前显贵，必须背地里受罪

　　在公司里上班，大家的智商都差不多，谁也不比谁强多少，拼的都是努力和用心的程度。你下功夫了，就比别人做得好。哦，本来就不比别人聪明，别人下班你也下班、别人玩儿你也玩儿、别人搞对象你也泡马子，你凭什么比别人干得好？

　　“要想人前显贵，必须背地里受罪”的道理并不难懂。就是真到受苦的时候就含糊了，有的人会说，我年纪轻轻的为什么不好好享受生活啊？这种想法很普遍，这本是一个价值观的问题，没什么可说的，一个人想怎么生活都对。但是有一些朋友是在追求理想和享受生活中纠结的，和这些朋友，是可以聊的。

　　马云曾经说过：我们追求的应是人生的大平衡，而不是一时一日的小平衡（大意如此）。新东方也有一句话说：怕吃苦吃苦一辈子，不怕苦吃苦半辈子。两句话大意相同，值得深思。

　　一件工作，你用心想了做了，领导一看就知道，你想糊弄，也是一看就知道，这个没侥幸。领导在判断这个问题的时候，标准很简单：我想到的，你都没想到，肯定没用心；我想到的，你想到了一部分，用心不够；我没想到的，你想到了，这是用心了——这就是“超预期”。如果你每次都能给你的老板一个超预期的结果，那你无疑就是一个好员工。

　　四、能忍多大事儿，就能成多大事儿

　　讲一个笑话：

　　在电梯里，领导放了个屁，回头问秘书，谁放的？秘书忙答道：“不是我！”领导不说话，这事儿过去了。不久，秘书被调离，领导在谈起调离原因时说道：“屁大的委屈都受不了，还能做的了啥？”

　　在工作上想受到领导的赏识和重用，除了要有过硬的工作能力外，更重要的，要有足够的涵养（抗压力或者回血能力）。能受多大委屈，才能成多大事儿，这是一定的。为了考察你的“抗压力”，领导有时会故意试你，你可一定要经得住考验。

　　我自己也经历过类似的事情：

　　有一天加班，晚上2点钟到家，收到老板的一封邮件，批评我工作不到位。我收到邮件后就很崩溃，还很委屈。于是当即奋笔疾书，回邮件！解释我是如何工作的，我做的如何有道理，我做的如何有效果……写了2000多字。

　　写完了，我好像冷静了一些，我就琢磨一个事儿：如果我是老板，我对一个员工工作不满意，于是我给他写了封邮件批评他，我想看到的是他洋洋洒洒的解释和辩解吗？显然不是啊。然后我就突然明白了，于是我把那2000多字都删了，简单回复了一句话，大意是：我会反思工作的问题，然后尽快整改。

　　两个月后我晋升了。在我的晋升仪式上，我对我老板说起这件事，他对我说，我知道你很委屈，我就是想看看你在面对委屈和压力时，会有怎样的反应，这体现了一个人的成熟程度。

　　多说一句，人们会感叹“钱难赚，屎难吃”，人人都想“站着把钱赚了”，我更相信他跪着的时候你没看见。我们总是强调“尊严”，比尔盖茨说过一句话：“没有人会在乎你的尊严，你只能在自我感觉良好之前取得尽可能多成就。”

　　对于比尔盖茨这样的天才姑且如此，况且我这样资质平庸的碌碌之辈呢？

　　五、总躲着领导，你就危险了

　　不少人躲着领导，尽量少跟领导说话、绕着领导走。因为跟领导近了事儿就多，不跟领导多接触，事儿少，多清闲。这是“一叶障目，不见泰山”。

　　如果你想在工作上取得一些成绩，我建议还是应该主动的多和领导沟通。领导在平时开会时说的多是大面儿上的话，真话、有用的话、有价值的话不一定说。这并不是他不想说，而是没机会说。

　　有心的员工会随时抽时间和领导沟通、增加私人交流的机会：一起吃饭、一起抽烟、一起上下班、甚至一起打球K歌……通过这样的机会，你可以了解领导对于你的看法、对于工作的观点，这些都有益于你调整自己的工作的方式。

　　有朋友担心这样做会引起领导反感，其实完全不会，领导们多是孤独的，如果他发现有一个员工虚心向他请教、积极分享工作的思考，他是非常高兴的。

　　有朋友说，我不想那么累，我就想混混日子。即便是这样，你最好也主动和领导沟通、主动汇报。你追着他，你是主动的一方，其实你不累；等到他追你的时候，你就被动了，最终就累死了。

　　老罗曾经讲过一个故事，说你进入单位，见到老板就低头过去、不理他，他当然也不理你。等到年终考核、或者裁员的时候，老板隐约记得有你这么个人，但不知道你的名字、更不知道你做了什么。老板会想：这是你的错，不是我的错。不开除你开除谁？

　　老板也是人，