马鞍山市举办“劳模进校园”事迹巡回报告会
52fw.cn 09-07 次遇见报告会现场
9月8日上午,马鞍山市“劳模进校园”事迹巡回报告会在马鞍山二中报告厅举行。全国先进工作者——市公安局信息中心副主任周克武、市劳模邢春桂、省劳动模范——马鞍山供电公司工会干事华云梅三位劳模同志为广大师生作先进事迹报告。
参与报告会的师生
会上,三位劳模用朴实无华的语言向师生介绍了自己立足岗位奉献敬业的感人事迹;师生们在深受感动的同时,也深受教育和鼓舞。报告结束时,全体师生用热烈的掌声感谢三位劳模的精彩报告,对他们表达崇高的敬意。
劳模先进事迹及报告内容
【周克武事迹简介】1975年出生,研究生学历,中共党员,市公安局信息中心副主任,2014年当选为敬业奉献类中国好人,2015年当选为全国先进工作者。周克武同志从警18年来,陆续研发出公安软件10余套,其中“智能办案系统”被推广到全国31个省、自治区、直辖市的4600余个县(处)级公安机关,市场总价值可达4.6亿元,而他本人却分文不取。
周克武在会上发言
梦想与坚持
——周克武同志“先进工作者”演讲稿
尊敬的各位老师、同学们:我叫周克武,是来自市公安局信息中心的一名民警,今天走进校园,让我倍感亲切,仿佛自己又回到了学生时代。今天我来不是给大家讲课的,我也没有这个水平,只是想把我18年来的工作经历和大家交流一下,谈谈自己的一点体会。我今天汇报的题目是:“梦想与坚持”。
一、给自己树立一个目标,并为之不懈努力。
记得我在上初中时,我给自己定的目标是上当涂一中,结果我以西河初中第三名的成绩考入了当涂一中,进入当涂一中我发现我的成绩在班上是倒数的,但我给自己定了一个目标,一定要考一所全国重点大学,甚至北大、清华也想过,由于本人天资不够,为了实现既定的目标,我付出了比别人更多的努力,同学在踢球,我在抓紧看书,同学8点睡觉,我就12点睡觉,甚至整夜埋头苦读,经常扒在桌子上睡到第二天。有个成语叫“驽马十舍”, 原意是骏马一天的路程,驽马虽慢,但努力不懈,走十天也可以到达。比喻智力低的人只要刻苦学习,也能追上资质高的人。最后我考上了一所211大学,就是“安徽大学”,试想如果当初我没有给自己设定目标,很可能连一所普通大学也考不上,也就是目标定的越高,就越能激发你的潜能,从而取得更大的成功。
二、做自己喜欢的事,你更容易走向成功。
1996年我大学毕业后,当时没工作,想过要创业,想开一家电脑公司,因为我大学学的就是计算机,对此很感兴趣,但没有资金,当初上大学的钱还是贷款的,所以就想到外面去先找份工作,先挣钱把贷款还上,然后再逐步实现自己的创业梦。当时我也是找了自己感兴趣的计算机相关的工作,一开始我在合肥新世纪学校应聘了一个计算机教师的职位,当了整整一年的老师,当老师期间,我晚上背课,白天上课,周六周日还要指导学生进行上机操作练习,根本没有自己的业余时间,工作很辛苦,但学到很多,看到学生们的进步,感觉自己收获也很多。
1997年,我接到家人的电话通知,说当涂县公安局要公开招收警察,也需要计算机方面的人才,让我回来试试看,然后我就趁放假回来,看了三天书,通过社会招考成为了一名警察,因为当时当涂县公安局没有一台电脑,所以,我最初初分配到农村派出所任户籍内勤并办理案件。任户籍民警期间我也一直没有放弃计算机知识的学习,买来大量计算机书籍肯读。当时所长还跟我开玩笑说:“克武啊,看这些书有什么用啊,连电脑都没有,况且干警察也用不上电脑啊。”但我没这么想,我认为在信息技术飞速发展的时代,科技强警是必然之路,后来全国公安机关开展的金盾工程建设也印证了我的判断。
户籍管理是派出所服务群众的一个窗口,对待群众不但要做到细心、耐心,还要有一颗为民服务之心。1998年夏天,我在执行一次抓捕任务时不小心将右脚趾骨摔成粉碎性骨折,当时所长叫我回家休养,医生也劝我打石膏,我都没有同意。我想所里事情那么多,民警一共只有3个人,如果自己一歇下来,肯定会影响群众办理户籍业务,因此在休养脚伤的三个多月时间里,我没有请一天假,而是拄着拐杖坚持在所里上班,虽然脚每挪动一步都疼痛难忍,但仍将微笑留给了每个前来办事的群众。因为我始终将人民群众装在心里。
由于我有时需要出门办案,群众就无法向我咨询户籍业务的办理程序,有时得白跑好几趟,这让我深深不安。为方便群众,我萌发了一个大胆的想法,要是能让电脑自动代我回答群众的问题该多好啊!由于没有经费,我就向几个同事借款8000多元,买回一些电脑配件组装了一台兼容机,夜以继日地开展研发工作,期间,我曾劳累过度被送到医院输液,经过几个月的艰苦奋战,“人机语音对话系统”终于面世。群众有什么问题只要向电脑发问,电脑都可以立即通过语音作出相应回答,此举大大方便了前来办事的群众,受到辖区群众好评。科技惠民也让我初步偿到了创新的甜头。
三、遇到困难,勇于面对,坚持到底,就是胜利。
有困难看似坏事却也是好事,困难会逼着人想办法,困难环境能锻炼人,因此,我们应该迎着困难前进。2000年,我被调入刑警大队办案,两年后又被调入治安大队。由于当时警力少,案件多,我和同事们都疲于奔命,期间还有说情者干扰办案,在连续办理几起团伙案件后,我们几个战友都累趴下了。我看在眼里,痛在心里。(全国民警牺牲情况介绍)
我暗暗发誓,一定要发挥自己的一技之长解决当前基层办案民警的种种困扰,诸如执法办案水平参差不齐、办案程序和填写法律文书不规范、办案效率低下以及办案过程中人为因素影响等迫切需要解决的一系列问题。我白天办案,晚上研发,经常通宵达旦连轴转,半年后,《行政案件表格自动生成系统》研发成功,运用这套系统,只要录入案件基本信息和人员资料,即可自动生成打印常用法律文书,而且文书中的法律条款也完全由系统智能引用,一举将法律文书的整体制作效率提高近30倍。
#p#分页标题#e#当看着电脑以数十倍的效率快速打印出一套套法律文书时,我和同事们都欣喜若狂。可高兴劲还没过,问题来了:这些“科技创新的成果”送到法制科审批时很快就被退了回来,原因是法律依据引用不全面,处罚幅度不符合法律规定等等。数十次重试后,问题依旧,失败的打击终于把我从山巅推到谷底。
光有效率没有质量还是等于零!可是我不想就这么认输,问题到底出在哪儿呢?我苦思冥想,若能在打印法律文书前,由系统对照法律规定进行智能法制监督该多好啊,这样可以变事后监督为事前监督,可以确保打印出来的法律文书准确规范。
说起来容易,做起来难。
半路出家的我马上意识到法律素养是我最大的软肋,是摆在我面前几乎不可逾越的鸿沟。放弃还是坚持?激烈的思想斗争后,我还是抱着壮士断腕的决心迎难而上,买来数十本法律书籍,每天研习到凌晨两三点钟,每当遇到不懂或不能准确把握的法律问题时,我就向市局法制科、省厅法制处、公安部法制局咨询,甚至向国务院法制办咨询相关疑难问题。期间,我还报考并获得了法学研究生学历。
经过整整三年多时间的潜心研发,一套在国内首次实现“法律条款智能引用”、“法制监督智能提示”、“法律文书智能生成”三大创新功能的《智能办案系统》应运而生,该系统的运用不但极大提高了办案效率,还因其强大的智能法制监督功能,使我们的民警只能依法办案,一切超越法律权限之外的行为都会被禁止,从而维护了法律的公平、公正,全面提高了办案质量。
四、奉献他人,快乐自己。
2006年6月,该系统在马鞍山市公安局全面应用并取得成功,随后全国同行也积极与我局交流使用该系统。为使该系统不断完善提高并让更多民警受益,我将这套拥有完全自主知识产权的系统无私地奉献给全国公安机关使用,分文不取,唯一要求是希望大家在使用过程中多提宝贵意见。那之后,全国已有近60批考察团来我局考察该系统,收到来自全国的500余封申请函,网上受理全国申请用户3万余人次。
目前,《智能办案系统》已被推广到全国31个省、自治区、直辖市的330个市、4600余个县(处)级公安机关,市场总价值可达4.6亿元,有近50万民警先后使用该系统办案,并受到一致好评,创造了巨大的社会价值。
近十年来,我也陆续收到全国各地法制部门和基层民警提出的数千条好建议,只要是符合法律规定和办案需要的,我都及时认真修改升级。截至目前,我已先后发布升级包300余个。
另外,我还应少数民族地区公安机关的要求,为他们无偿研发了蒙文版、藏文版、维文版等少数民族语言版本的《智能办案系统》。有一天,我接到内蒙古赤峰市翁牛特旗公安局法制室主任范景国打来的电话:“周老师,能把您的银行卡号给我吗?”我问他什么意思?他说:“我们局长说了,您帮助我们把蒙文版的“智能办案系统”都研发出来了,我们一定要给您汇一笔钱。”我回复他:“您不要再说了,我当初承诺就是免费为你们研发的,我不能收你们一分钱”。其实,在系统推广过程中,全国各地有很多公安机关都主动提出汇款给我,均被我婉言谢绝。
2010年,我应黑龙江省齐齐哈尔市副市长、公安局长吴刚的邀请赴齐开展系统对接和培训工作,他们给了我2000元讲课费,临走时,我将装着2000元讲课费的信封交到了治安支队陈晓华政委手中并对她说:“请帮我把这2000元捐给齐齐哈尔SOS国际儿童村,希望小朋友们能够健康快乐地成长。”本想着能简单地处理这笔讲课费,没想到竟感动了齐齐哈尔市公安局信息化攻坚组所有成员,大家也纷纷将自己的爱心投进了捐款箱,很快又募集到捐款3000元。
在我离开的第二天,陈晓华政委等人将凝聚着两地民警爱心的5000元善款送到了儿童村,事后,村长还专门给我局寄了一封感谢信,感谢我对孩子们的关爱。更加超乎我预料的是,这一次小小的善举竟被齐齐哈尔市电视台和《鹤城晚报》等媒体相继报道。
2013年5月,我应邀来到武汉天河机场公安局,谢勇局长亲自召集局领导班子成员和全局民警与我开展《智能办案系统》交流活动,让我深受感动。感动于领导对信息化的高度重视,感动于机场公安民警强烈的信息化应用热情,也感动于大家对我工作的充分肯定和认可。期间,有民警问我:“周老师,你研发系统无偿提供给我们使用,不为名、不图利,到底图什么?”我对他们说:“和你们一样,我也是一个基层民警,我知道大家的辛苦,开发这套系统就是为全面提高执法效率和执法质量,为千千万万基层民警减负。”维护法律公平公正并让民警快乐工作、幸福生活就是我最大的心愿!
五、加强民族团结,实现共同发展。
中华民族是56个民族团结的大家庭。中共中央十分重视对新疆、西藏等少数民族地区的援助工作,除了经济上的援助,还有人才、科技、医疗及教育上的援助。接下来,我想和大家讲讲我援藏时期的故事。
2012年6月,我接到省公安厅指派的一项重要而光荣的任务,就是开展2个月的智力援藏工作(主要是去开展信息化培训活动)。2012年6月25日,我带着组织的重托和期盼,告别了生病的妻子和年幼的女儿,奔赴神奇美丽的雪域高原,开始了第一次援藏的征途。
西藏是遥远而神秘的,有碧蓝的天空,辽阔的草原,洁白的雪山,有雄伟壮观的布达拉宫,而当我踏上这片圣地,第一个想到的却是在这里献出生命的新时期领导干部孔繁森,顷刻之间,我感觉自己的心与西藏与我们的楷模一下子近了许多、许多……
我永远记得刚踏上山南的土地,高原兄弟们热切的眼神,它让我震撼,同时,也感受到了前所未有的压力。(当我来到西藏山南时才发现,这里的条件和基础比我想像的还要差,几乎没有什么能够正常使用的系统平台,信息化培训也是无从谈起,在初步调研后我就决定先帮他们打基础)。所以,我顾不上看一眼曾无数次憧憬过的雪域美景,克服了高原反应对身体带来的不适,迅速进入工作角色,每天在办公室坚持工作十七、八个小时,有时甚至连续工作到凌晨7点多钟。两个月的时间,我有无数的计划要实现。
#p#分页标题#e#然而,一天天超负荷的劳累,我的身体开始向我提出警告:心脏常常在后半夜隐隐作痛,右手臂长时间的麻木,脊椎胀痛难忍。然而,这些我都顾不上,我买来葡萄糖注射液,直接饮用补充体力,又买来一瓶速效救心丸随身携带,以在突发情况时自救。当时我的想法很简单,就是工作干不完,人就不能倒下!幸运的是救心丸一直没用上,我挺过来了!
在藏工作期间,我经常在晚上接到女儿的电话,几乎每次通话她都是同样的结尾:“爸爸,你什么时候回来啊,我和妈妈都想你了!”每当这个时候,我心里特别不是滋味。(由于我和爱人都很忙,孩子无人照顾,所以在女儿18个月大时就把她送去了幼儿园,正所谓穷人的孩子早当家,警察的孩子早懂事,我女儿5岁就学会了自己穿衣穿鞋,7岁时就学会了站在小板凳上为妈妈洗碗,8岁时就一个人坐公交车上学,10时就逐步学会了自己做饭,看到女儿的自强自立,我感到既欣慰又心疼。
一晃两个月就要到了,我还有很多计划之外的工作想做,山南公安处领导也希望我能够继续延长援藏期限,于是山南地委副书记、政法委书记、公安处党委书记晶明同志给时任市委常委、政法委书记、公安局长李群打了电话希望能够将我的援藏时间再延长一个月,李书记欣然同意了,随后我收到李书记发来的短信:“你辛苦了,不知你在那里是否适应,多多保重,家里有什么困难直接说,大家会帮你克服,继续帮助直到完成,期待你凯旋而归。”领导的关爱像一股暖流涌进我的心田。
随后,山南公安处龚兵处长也打电话把我在藏的工作情况向我局章银发副局长作了介绍并代我请了假。”随后,章银发副局长在回复我的邮件中写道:“克武:你的事迹我非常感动,为你骄傲!为你自豪!特别要提醒你的是不能只顾工作,不顾身体,身体累垮了,今后怎么能更好的工作?怎么能照顾你的家属、孩子包括你的父母?无论什么情况,都要注意劳逸结合,保重身体!”后来章局长还亲自打来电话虚寒问暖,一句句关心、一声声叮咛,让我一度哽咽说不出话来。领导的关爱就是动力,我鼓足干劲,圆满超额完成了第一次援藏工作任务。
2013年7月,根据西藏公安的强烈要求,我再次被派往西藏山南开展援助工作。出发前,从辉副市长提出了殷切期望:“你要继续发扬马鞍山公安精神,要本着‘忠诚、正义、奉献、创新’的工作作风,继续开展好援藏工作,为马鞍山公安争光!”带着领导的关怀,我本着“朴朴实实做儿女、认认真真做工作、缺氧不缺精神、艰苦不能降标准”的援藏干部精神,每天坚持工作十、八九个小时,继续帮助援建相关系统平台。
为全面推动系统应用,我跋高山、闯险路,行程数千公里,深入山南所有县公安局及一些偏远的派出所、警务站开展培训工作。由于我在山南的工作情况也得到了西藏自治区公安厅的高度重视,随后我被邀请到公安厅分别向刘振伟副厅长、柯磊副厅长等主要领导和相关部门进行了相关系统平台的演示汇报,并按要求帮助建设了相关平台,得到公安厅的充分肯定。
通过两次援藏,我为西藏公安无偿建成了办公自动化系统、藏文版智能办案系统等8个系统平台及36个门户网站,总价值达200余万元。累计开展培训35期,培训民警3000余人,民警的信息化应用能力和应用意识得到全面提高。同时我还为山南公安培养建立了一支35人的科技信息化专业技术队伍,为当地科技信息化的进一步发展注入了新的活力。通过我的智力援藏工作,西藏公安全面实现了网上办案、网上办公、网上考核,为平安西藏的公安信息化建设提供了坚实的基础和保障。援藏回来后,我还应西藏自治区公安厅及山南地区公安处的要求,继续远程帮助解决系统应用和建设问题,得到西藏公安的一致认可和肯定。
六、弘扬传统美德,做忠孝仁爱之人。
在赴浪卡子县开展培训时,我了解到该县敬老院有一些孤寡老人,我想在这个自然条件异常坚苦的地方,老人们一定需要更多的关爱,于是我就请县公安局的巴珠政委带着我去了敬老院,看到那些白发苍苍,脸上布满皱纹的藏族老人,我一阵心酸。我向各位老人敬献了哈达并捐助3000元。
在即将离开山南时,我又买了50本书来到山南福利院,把书籍分发给了这些可爱的藏族孩子们,勉励他们要好好学习,将来长大了做一个对祖国和社会有用的人才。看到孩子们天真灿烂的笑容,我心里无比的欣慰,感觉他们就是我自己的孩子一样。临走时我将3000元交给了院长,希望她为孩子们买些衣物和学习用品。援藏回来后一直帮助远程建设和维护相关平台,并一直惦记着山南的那些孩子们,去年11月,我再次向山南福利院捐款7000元。
(2014年11月,我先后接到山南地区福利院院长扎西旦增及副院长次仁吉拉打来的感谢电话和给我的短信留言。扎西旦增留言: “我叫扎西旦增,山南地区福利院院长,真的非常感谢,我们会记得社会各界爱心人士的大力支持和帮助,有了好心人,他们的生活越来越幸福,我替全体职工和孤儿向您表示衷心的感谢!!!”;次仁吉拉留言:“您好!我叫次仁吉拉,非常感谢您对孩子们的关爱,我们一定会好好照顾孩子们,也非常欢迎您到我们的新家做客。”)。2014年,市公安局荣获“全国民族团结进步模范集体”称号。今年5月我再次向该福利院捐款6000元,随后收到他们寄来的一本画册和一封手书感谢信(具体内容)。
在2013年以来全市开展的“走亲戚”和“党代表联系社区”等活动中,作为市党代表,我先后联系了三名困难群众和一名困难党员,我逐个登门拜访,一方面向他们宣传党的新方针新政策及市委市政府出台的一系列亲民爱民的新举措,另一方面主要是了解他们遇到的现实困难和所需要的帮助。2013年以来,我累计向他们捐助1万余元。
他们当中最让我牵挂的还是82岁身患肺癌和心脏病的夏顿秀老人,一个有着60年党龄的老党员,2013年以来我先后向她捐助5000元以帮助她解决部分医药费和一些生活困难,老人非常感动,一个劲的说:“还是党的政策好啊,让我们老有所依,就是你送来的钱让我得到及时医治才保住了命啊!”我说我是党的儿子,孝顺你们这些老党员就是孝敬我们的父母,这是我们应该做的(同学们,你们每个人都要孝顺自己的父母、长辈,尊重你们的老师。孔子日:“百善孝为先”。感恩敬孝,一直是中华传统之美德,更是是做人之基本准则。胸怀感恩敬孝之心,饮水思源,进而知恩尽孝不忘本,均乃中华孝道之本,也为道徳之本。敬孝不仅是人之美德,也是中国人品德形成基础,更是当今政治文明、经济文明、精神文明建设不可忽视的精神支柱和精神力量。)在我每次离开时,老人把我送到门口,满怀感激地对我说:“小周啊,我知道你很忙,以后啊就不要再来看我了,我能照顾好自己。”我认为,作为一名党员,还是尽自己所能多帮助那些需要帮助的人,在四川地震发生后,我和爱人省吃俭用,也曾先后向灾区和公安英烈基金会捐款6500元。
#p#分页标题#e#同学们!在经济发展日新月异、价值多元的现代社会,我们每一名同学,既要做一个仰望星空的人,要有理想,有梦想,又要做一个脚踏实地的人,敢于吃苦,敢于追梦。世上无难事,只怕有心人。当一个人热爱并专注于他的岗位和学业,就会迸发出无穷的潜能和创造力。要想在未来报效祖国、服务人民的人生中有所作为,就要树立和培育社会主义核心价值观,要在勤学、修德、明辨、笃实上下功夫,下得苦功夫、求得真学问,加强道德修养、注重道德实践,善于明辨是非、善于决断选择,只要你肯学习肯思考肯钻研,你就能在未来的学习和工作实践中发现广阔的新天地,在开拓创新中体现价值、展现风采、感受快乐!
谢谢大家!
【邢春桂事迹简介】1965年出生,高中学历,中共党员,花山区新风社区党总支书记,2011年全国优秀党务工作者、十八大代表。邢春桂同志是一名最基层的社区干部,对社区里的大事小事都了如指掌,哪里有困难她就出现在哪里。她关爱社区居民特别是空巢老人、下岗职工等弱势群体,她还注重打造社区文化,组建了文艺团体,丰富了社区群众的精神文化生活,在她的带领下,新风社区多次获国家、省、市级荣誉。
邢春桂在会上发言
努力做一名群众信赖的社区工作者
新风社区邢春桂演讲稿
各位老师,同学们:
大家上午好!我叫邢春桂,是一名社区工作者。今天来到马鞍山市知名高中——马鞍山二中和老师、同学们一起学习交流,我感到非常荣幸。接下来,我把自己在最基层——社区书记这一岗位的认识、做法和体会向大家作一简要汇报,我汇报的题目是《心系社区,情暖群众》。
我出生在当涂县一个农民家庭,当过乡村小学民办教师,1999年通过原金家庄区公开招聘,我走上了社区工作者的岗位,先后担任金家庄街道新风社区副主任、主任和社区党委书记。正因为我出生农民家庭,生活在社会底层的经历,使我对基层人民群众的所想所思,困苦和需求,以及对追求美好生活的向往感同身受,有着切身体会。因而我在做任何事情中都时刻叮嘱警醒自己,决不能脱离人民群众这个根本。
多年来,我经历了很多事情,但信念一直很明确:作为一个共产党员和基层党务工作者,就要为党、为国家、为人民的事业奉献自己的一切;作为一个社区工作者,就要把群众的生活冷暖挂在心上,尽心尽力地做好服务,这是天经地义的,不需要任何理由。
我所在的社区叫新风社区,在老市里比较偏远的一个地方,也许很多同学都不知道。但是你们的父辈应当不会陌生,它就在马鞍山脚下,是见证城市发展、有着光荣历史的老区,老一辈党和国家领导人视察马鞍山时曾在这里留下了幸福的记忆。社区东面是马钢二钢轧总厂,南临幸福路,西面和矿内社区接壤,北边是马鞍山及马钢新区。辖区总面积50万平方米,居民楼117 栋,辖区居民6139户2万人。
第一,首先要建好社区这个“家”。 新风社区由于地处偏远,十多年前,基础薄弱,工作条件艰苦,特别是老旧小区,社区用房长期固定化,社区服务场所越来越紧缺,要新建一处用房非常困难。如今,社区居住人员结构也发生了很大变化,呈现出“三多一少”的新状况。即老年群体多、困难群体多、下岗失业群体多,居住在社区公职人员很少。特别随着经济社会改革的深入推进,越来越多的“单位人”变成了“社区人”,如何适应社会变革带来的新变化、新挑战,如何满足居民群众日益增长的物质需求和精神需求,我深感责任大、任务重,首先想到的要把社区的基础设施建好,要让居民有地方办事、有地方学习、健身、娱乐。2008年,我带着社区班子成员在小区内转悠,发现一个废弃的土山坡,占地4千多平米,这里也是一个卫生重难点,又存在安全隐患。这个发现让我惊喜万分,第一想法就是“愚公移山”法,在土山坡处建一座社区服务大楼。因此,接下来就是跑腿、磨嘴,街道领导带着我们无数次的跑小区开发单位——马钢公司,跑规划局等相关部门,同时,召集社区居民、业主委员会、楼栋长征求意见,经过20多次的奔波,盖服务大楼的事情终于定了下来。于2009年底,三栋新房在昔日的废墟上拔地而起。现在,新风社区服务居民的用房达到1200平米,建成了“七室、两栏、一校、一厅、一中心”的为民服务体系,活动用房宽敞明亮布局合理,服务设施功能完善,为服务社区党员群众提供了良好的保障。
社区就像一个大家庭,每个工作人员都是其中的一份子,一定要有团队合作精神。在社区里很多工作都是大家共同协作完成的。例如:新风小区于1995年开发,居民的用水是用水塔“两次供水”,不符合环保要求,吃水不安全这是头等大事。为此,我和社区主任商量决定,直接到区里找领导要老旧小区整治项目,通过多次努力,争取了区委常委会通过“把新风小区整治计划提前三年施工”。2012年,小区综合整治,环境改善了,也解决了居民的两次用水不安全的历史问题。
第二,要做群众最信赖的人。多年的社区工作实践,我深深地体会到,做一名群众信赖的社区领导者,不光要管理社区内的一些日常小事,更重要的是要系统的、全面的、多层次的为社区居服务,保持社区和谐稳定。我结合社区自身实际,制定并实施把“小”的管起来,把“老”的养起来,把中年群众“舞”起来的社区服务规划。
1、创办社区非赢利性社会救助平台“爱心家园”,把“小” 的管起来。我在社区走访中了解到社区大多数无业人员都在外务工、创业,留下孩子独自在家或者让老人照看,这些孩子缺少父母的关爱和教育。社区里还有不少低保、残疾、流入单亲人员的孩子,在生活、学习方面更需要给予帮助。为解决这些民生问题,我竭力争取区财政60万元资金,将原居委会近300平方米的闲置房重新装修,改造成了包括教室、餐厅、卫生间、洗手池、休息处在内的“爱心家园”,为社区内的留守儿童、流动人员困难家庭儿童、残疾人子女、低保特困家庭孩子和孤儿精心打造了一个温馨的港湾,孩子们每天有辅导员接送上下学,中午在爱心家园就餐和休息,下午放学后回到爱心家园完成作业,由辅导员进行学习上的辅导,学习之余还开展一些有益身心健康的文体活动。目前,“爱心家园”共为80名孩子提供优质的免费服务。2013年4月,此项工作也当选马鞍山市基层党建工作十大品牌。
#p#分页标题#e#2、开设“居家养老日间照料室”和“残疾人康复服务站”,把“老”的养起来。随着时代发展,社区逐步进入老龄化,养老问题困扰着每个家庭。为此,我想方设法在社区开展为老服务工作。建立了以家庭为核心、社区为依托、专业化服务为依靠的居家养老服务体系,为居住在家的老年人提供生活照料、医疗保健、康复护理、精神慰藉、法律维权、日间照料等服务。把32个空巢老人让社区党员干部和志愿者结成“一对一”帮扶对象,定期不定期上门服务。实现“老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”。 争取区政府投入资金帮助社区“残疾人康复服务站”购置配齐了各类健身器材,该站全天为残疾人和老年人开放,为他们提供热情周到服务,让他们不出社区就能享受康复训练,满足基本生活需要 。
3、打造喜闻乐见的群众文化,把中年人“舞”起来。
文化活动是社区精神文明建设的生命线。我结合社区工作的特点,创立了社区文艺协会,打造出映山红艺术团、之友艺术团、欢乐腰鼓队、幸福演唱队、玉田太极队等7支文艺团体。每年都举办“元旦”、“春节”、“五一”、“十一”、“党旗飘扬”、“法律知识进社区”、“共创美好家园”、“文明户户承诺,争做文明新风人”等大型演出达100多场,在演出的同时,把党的方针、政策、各种法律、法规、道德修养、卫生知识、健康常识等,编成快板,顺口溜等不失时机地宣传演唱。这不但对提高居民群众整体文明素质起到潜移默化的推动作用,而且吸引了更多的居民参与到精神文明、道德风尚建设等各项活动中。其中之友艺术团田家根夫妻演唱的“老夫妻赞幸福花山”在安徽电视台“天下安徽人”栏目现场表演,收到广泛好评。 培养、发展享有盛名的“映山红”艺术团副团长熊海燕加入党组织,该艺术团的民间舞蹈激情洋溢,居民喜闻乐见,曾接受过多家主流媒体的报道,先后在香港、韩国、新加波、台湾参加比赛并获奖。
同时,我把社区文明创建融于文化建设之中,努力在社区培育文明和谐的社区新风尚。开展以“尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结”为主要内容的“家庭美德”宣传、教育与实践活动,结出了丰硕的社区精神文明之果。在新风社区这个大家庭里,已涌现出“中国好人”、“全国五好文明家庭”、“全国敬老之星”、省平安家庭、市精神文明“双十佳”、市“优秀志愿者”等一大批优秀家庭和典型人物。社区先后获得国家级荣誉7个:“全国文明单位”、“全国和谐社区”、“全国科普示范社区”、“全国群众性体育先进集体”、“全国家庭教育示范社区”、 “全国青少年法律学校百家示范点”、“全国巾帼文明健身队示范点”;“安徽省文明社区”等省级荣誉22个;“马鞍山市基层党建工作示范点”等市级荣誉29个。
第三,要以身作则,当好社区“领头雁”。
俗话说,“要想火车跑得快,全靠车头带”。社区书记作为班长更要做带头人,时时处处要发挥表率作用,用自己的模范行动树立榜样。记得去年3月的一天早晨,我接到一个求助电话!原来社区有一户特殊家庭,儿子患肌肉性萎缩症,20多年来一直瘫痪在床,一天深夜,该男孩的父亲突发疾病,肚子痛得在床上打滚,情急之下拨打了“110”、“120”,父亲被送往医院抢救,可一个病瘫男孩独自在家怎么办?民警拨通了我的手机,我急忙赶到这户人家,一边安慰病瘫的小伙子,告诉他父亲已度过了危险期,正在治疗,一边发动居民、党员志愿者实施帮扶行动,我从邻居家要来一碗热饭,看到小伙子无法自己用餐,就弓下腰一勺一勺地喂他吃,并不停地劝他慢慢吃、要吃饱。一位24岁的小伙子,20多年来没刷过牙,口臭的味道令人作呕,可我没有嫌弃他,面对面地喂完了一碗饭,事后,我吐了,一天没吃饭。俗话说,榜样的力量是无穷的,在我的影响下,社区其她几位工作人员也纷纷帮小伙子买卫生纸、到小便桶。小伙子开心地笑了,他没想到社区还有这些善良的阿姨和热心的好人。他激动地说:“你们快回去上班吧,我没事了。”我不放心,又安排了一名男性党员志愿者,专门帮他解决大小便。当远在外地办事的小伙子妈妈得知情况后,在电话里连连说着“谢谢,谢谢。”
在社区工作,还要做到“三不怕”,不怕累、不怕脏、不怕饿,既能锻炼自己的意志,又能凝聚群众。今年,在全市开展的“五城同创”工作中,我和社区的每一位工作人员分片包干,开展“四个一”清扫保洁活动,即:动员一个家庭,清理一个单元,清扫一栋楼,整治一个网格(一个网格至少300户),由点到面,使一个老旧小区面貌换新颜。我们大部分是女同志,个个有吃苦耐劳的精神。8月的一天中午,气温高达40度,小区内一处下水不通,污水漫溢,群众意见很大,我急忙找来物业的工作人员疏通下水道,可从下水道里挖上来的污泥堆在路边,影响群众生活,那时顾不上吃午饭,我拿着铁锹一锹一锹把臭气熏天的污泥铲倒垃圾桶,社区的其他人员也一起清运污泥,居民看在眼里,“暖”在心里,纷纷从家里拿来水盆、扫把,扫地的扫地、冲洗的冲洗,不到一个小时,一个垃圾堆清理干净。由此可见,“喊破嗓子,不如干出样子”。
回顾17年的社区工作,我最大的感受是,社区是一片大有作为的天地,居民的理解、信任和支持是我前进的动力。今天,我站在这里,心情十分激动,多年来我只是做了一个社区书记应该做的工作,但是党组织给了我至高无上的荣誉,2011年,我被评为“全国优秀党务工作者”,2012年,我被选为党的十八大代表参加了十八大盛会,这是我个人的荣誉,更是马鞍山市所有社区党务工作者的共同荣誉。今后,居民的需求更高,我们的任务更重,压力更大,路更长,我希望在各位领导的指导下和社会各界的帮助下 , 同社区居民一道,用自己的勤劳和智慧,为社区的繁荣和稳定,全心全意地奉献自己的才华和精力。
#p#分页标题#e#【华云梅事迹简介】1973年出生,大专学历,中共党员,马鞍山供电公司工会干事,2011年当选为诚实守信类中国好人,2012年当选为安徽省劳动模范。华云梅同志爱岗敬业,除做好本职工作以外,多才多艺的她还多次带队参加省、市级主持人大赛、班组安全文化竞赛、全健排舞比赛以及各类演讲比赛等,把8小时以外的时间用到了极致,从不计较个人得失;她热心公益,十余年来为社会福利机构、重灾区、弱势群体累计捐款捐物5万余元,捐助两名特困学生上大学。
华云梅在会上发言
做人,是一辈子的事
国网马鞍山供电公司华云梅演讲稿
尊敬的校领导、老师、可爱的同学们:
大家上午好!我叫华云梅,是来自国家电网马鞍山供电公司的一名普通职工。接到这个巡讲任务后,我激动之余也有些惶恐,因为作为一名企业职工,我要给安徽省数一数二的示范高中莘莘学子们说些什么,才能让他们和我产生共鸣呢?思来想去,最后,我想到了今天这个话题,那就是:让我们一起讨论一下,要做一个什么样的人,才能够被社会接纳、认同、需要,才能够更好的生存发展,同学们,我想问问大家,你们认为比掌握知识更重要的事是什么?
我是一名技校毕业生,我的第一份工作是电能计量专业(说通俗点,我就是那个给千家万户和企事业单位校验电表的检验员),我刚刚毕业的时候只有17岁,和在座的各位同学基本属于同龄人。一身稚气的我从走进公司电能表校验班的那天起,师傅们便开始了手手相授、毫无保留地传帮带,让我很快掌握了基本技能和相关知识。1999年,刚刚休完产假的我接到了担任电能表校验班班长的任命。没有任何思想准备,却走上了“兵头将尾”的岗位,一边是嗷嗷待哺的孩子,一边是一群12名娘子军的团队,这个班组里年龄最小的我如何承担这一份沉甸甸的责任,我开始了思考。有人说“华云梅特别感性,爱哭也爱笑,能管理好队伍吗?”,
1999年,当一种声音扑面而来的时候,我开始了一种焦虑。“供电公司既当运动员,又当裁判员,怎么兼顾公平?”那个时候,很多地方也发生了被质疑和投诉的事件。我苦思冥想,一遍遍分析各种案例,脑海里闪出了一个大胆的策划:打造老百姓们都能看得见的“电能表校验示范岗”!邀请客户走进看似“神秘”的工作间,耐心讲解检测原理、仔细演示每一步检测程序,为老百姓提供“零距离”服务、消除客户对电能表“这杆秤”的疑虑。我的想法得到了领导的鼓励和支持,可是,当消息传开来,质疑声也不约而至“这不是没事找事吗?工作够多的了,还要制造麻烦?你出什么风头?”,一句句冷嘲热讽不仅没有让我退缩,反而让我更清楚地认识到肩上责任的重大。看来,示范岗做起来不难,难的是如何坚持和取得客户的信任,并且让更多的班组成员参与进来。于是,我利用一切时间学习营销业务技能、换位思考客户心理、不断完善工作方案。除了完成管理任务之外,同样和大家一起完成计件工作任务。一方面是身边同事们的审度,一方面是客户、媒体、监管部门多方面的压力,一方面又是繁重的生产任务和班组创建任务,焦虑、疲惫、压抑,不到三个月的筹备期,我就瘦了20多斤。
2000年的一天,一位对电能表准确性产生怀疑的客户,拒绝到营业大厅通过正常的手续办理电能表校验。直接通过市长热线投诉,并且带上市技术监督局的技术人员、媒体记者以及人大代表直接赶往校验班,再加上公司主管部门的领导,一次“四方当面”的检测开始了。面对一双双关注和挑剔的眼睛,我知道,今天会是一场很难打的仗,但这也是一个充分展示国企优质服务和专业服务形象的绝佳机会。在随后的检测中,面对客户、媒体和监管部门的提问甚至质询,我一面规范娴熟的校验,一面耐心清晰的讲解,并安排示范岗的成员热情主动服务。近2个小时的检测完成了,无比紧张的气氛逐渐变得轻松起来,直到最后这位满心刁难的客户由衷地说:“单凭你们的服务态度和技术,就算是我家的电表真的有问题,我也认了!这电费我交。”,质监局的领导们也悄悄地竖起了大拇指。这样的场景绝对不是剧情安排的结果,而是用心服务,用团队智慧服务的成功案例。从那时开始,我就坚信没有创新就没有生命力,服务就是要不断地推陈出新,根据客户日益增长的心理需求甚至尖锐意见创新服务举措,畅通互信的渠道,才是提升客户信任度和满意度最有价值的做法。
示范岗有这样一个庄重的承诺:“现场校验服务,时间由客户定”!这个承诺缘起曾经的一位女客户,接到营业大厅转来的检验单后,我多次与她沟通预约服务的时间,她总是非常排斥的说“我想来的时候自然会来,不想看你们准备好了以后忽悠我”。听了这番话,我心里有了数,在又一次的沟通中,我依然热情的说“您来挑时间吧,我们随时待命,您看好吗”?最后的那一段服务是在晚上下班后进行的,不变的是专业的技术服务和热情的接待,三个多小时的检测,完全变成了一个老朋友的聚会,服务的结果和客户满意度可想而知,更令人感动的是客户的“临别感言”:“让我们交个朋友吧,你这个人值得相处!”。这个案例给我带来的激励一直到现在,我想说诚信是一种态度,当别人能够感受到你,她就一定会走进你。
2010年5月,为纪念“5.20国际计量日”,马鞍山市质量技术监督局组织市人大、市政协、行风监督员、电力客户、以及新闻媒体的十余名代表走进供电公司计量中心,就社会各界关注的“计量惠民,关注民生”的课题“走进供电看计量”。接下讲解和接待任务的我,通过生动的图片、严谨的文字、规范的流程图和声情并茂的演讲,进行管理和服务文化流程复现,立足宣传国网公司为构建“公平公正公开”和谐电能计量环境,实现对社会诚信履责的多项举措,展示国家电网公司优质的服务形象。一番真情表述,示范岗13年的薪火相传、忠诚职守的经历被社会各界代表盛赞为“计量惠民”工程,是能让政府放心、老百姓满意的“民生工程”,而那些满含酸甜苦辣的服务经历和经验更是成为了我以后从事营销服务工作最珍贵的技巧。“诚信示范岗”今年已经16岁了,如今我的兄弟姐妹们仍然还在执著地坚持着我们共同的承诺—“你用电我用心,诚信执掌电力公平之称”。
所以我想说“做一个诚实守信的人”其实是社会人最基本的品质,不分年龄,没有身份的限制。当诚信成为你的一个习惯,不管是在学校、单位还是社会上,你一定会是一个闪着光的大写的人。
当然生活就是这样,会给与你我很多成长的机会,而每一种成长都可能是“痛并快乐着的经历”。
#p#分页标题#e#2006年7月,坚守着服务无止境的信念,担任了8年电能校验班班长的我,被安排到营业大厅担任主任。从公司的“大后方”走到了公司的“大前台”,如何完成角色变换,迅速达成专业知识、服务技能和管理技能的提升在当时成了我最迫切的愿望。客服中心主任见到我的第一面,就语重心长地对我说:“华云梅,要想当好这个主任,你可得是个问不倒!”。密集的前台工作让我无暇顾及其它,甚至觉得捉襟见肘,但是主任的话却时时鞭策着我,让我时刻告诫自己“不要给自己需要适应的借口,不要给自己感到委屈的理由”。我把身边所有的同事都当成了老师,一点一滴地求教。白天处理业务,晚上恶补业务知识,成了我那个阶段的生活主旋律。每天深夜,我还会坚守在营业大厅熟悉业务、整理方案、编写制度、梳理流程,回到家中依然不断总结、思索,生怕遗漏或是做错了哪个环节。睡眠的时间压了又压、少了又少,好不容易保持回来的体重又瘦到了只有90多斤。虽然高负荷的运转,可是从来没有人会觉得我精力不够,经常会有人问:“为什么你总是那么精力充沛!每天都在激情万丈的工作?”其实,这里的动力所在只有我自己最清楚,营业大厅是公司的形象层,直接代表公司的服务形象和管理形象,是公司履行社会责任的重要窗口,作为一名最基层的管理者,肩上挑起的是企业和领导交给我的嘱托。当我在工作中成长起来,营业厅也成为了国家和省、市优秀示范窗口,真正为全国文明城市——马鞍山打造了一张靓丽的形象名片!那时候,我收获的不仅是自信更是一种幸福和满足。
做客服工作,面对形形色色的客户,难度可想而知,这要求我们有一个好心态,始终以正面、积极的态度去回应客户需求,能否有专业的沟通能力则显得特别重要。2009年3月的一天,一对母女走进营业大厅,母亲当场就吼了开来:“为什么停电!是不是要欺侮我们母女!”,大厅里顿时一片骚动。我连忙放下手边的事情,热情地带领这对情绪激动的母女坐下,并端上两杯热气腾腾的茶水。“大姐,喝杯水,有话慢慢说”。“我让你们欺负人”,那位母亲一挥手,整杯茶水泼洒在我的身上。大厅里又是一阵骚动,我站起来,轻轻说了一句:“我再给您换一杯吧”。“能告诉我具体发生了什么吗?请相信我能够帮助您!”我捕捉到母亲的一丝犹豫,我知道情况趋向缓和。从母亲怒气冲天杂乱的诉说和对信息的查阅中,我了解到客户家因欠费多月被实施了停电,同时,母女俩是单亲家庭,从来不想也不和外界接触,导致没有接到欠费的通知书,说到动情处母亲更是大哭起来。此时,我却敏锐的感觉到女儿的表情和母亲反差极大,那个漂亮的很特别的女儿一直看着我在微笑,仿佛偌大的声场和混乱的局面和她毫无干系,我突然灵机一动,试探着伸出大拇指动了动,女儿突然笑了起来,原来小姑娘是一名聋哑人!我一边回应母亲的哭诉,一面熟练地用手语和女儿交流起来:你很漂亮,身材那么好,爱跳舞吗?女儿立刻生动起来,和我热烈的回应,母亲的恶劣情绪被女儿阻断了,眼睛里出现了爱的光芒,说话的语调开始趋于平和。我立即引导大厅“绿色通道”启动,联合职能部门为这个特殊家庭迅速送电。接下来的沟通就像拉家常一样,我知道了女儿今年考上了中国残疾人艺术团,知道了母亲爱这个女儿胜过爱自己的生命,也告诉她我的手机号码,告诉她有电力服务方面的需求一定要来找我。这件事情给我带来的温暖经久到现在,我还把它写成服务故事,让客户代表们感受到服务技巧的正确使用正是让服务成功、客户满意最重要的因素。而懂得用阳光般的心态感恩每一个金子般的建议甚至是投诉,为客户用心做好每一个细节;改善每一个制约服务的薄弱环节,不让“全心全意为老百姓服务”成为一种口号,才能够实现企业和客户的双赢。
如今,我是多么庆幸曾经这样路过和那样经过,在24年的工作生涯中,我先后更换过5个岗位,从事过生产、经营和管理等10多种类别的工作,有两个后续学历,取得过国家、省、市级的岗位等级证书三十多个,拥有两个专业的技师、工程师等技术资格,是省电力公司电能计量专业专家组的成员。是阳光心态成就了一个乐观向上的我,让我在每一个岗位上每天进步一点点,是乐观让我生活的无比充实、踏实。
三、勇于担当会给你我带来惊喜
工作20多年来,我一直坚持高标准严要求加班加点首先完成本职工作,然后再去完成公司和省里、市里布置的额外比赛任务。后来随着机会越来越多,我的潜能被充分地挖掘出来:唱歌跳舞、礼仪服务成了专长了、待人接物张弛有度了;对于公司的企业文化理解更深刻了、组织活动的想法也丰富了等等,最重要的是胆子变大了!这一点我可没有在座的各位同学们机遇好,我们的小时候可没有上过培训班,正是社会和企业这个大熔炉给予了我这种“另类培训的福利”,这将近200场的比赛啊,加速了我的成长。在众多比赛中,大家送了我“拼命三娘”和“金牌教练”的外号,因为我的手臂和脚踝都曾经在舞蹈比赛训练过程中受伤骨折,但因为没有替补,只能坚持打着石膏参加排练,直到比赛前才拆除石膏冲上舞台,我也多次为了参加各种比赛和活动一再推迟住院手术和复诊的时间。随着工作和比赛压力的增大,我忽视了自己身体的健康。仅2011年到2014年之间,我做过6次手术,其实每次手术过后,都没有来得及真正地休息,因为很多工作和多场大赛的邀请已经给了我,对于我来说,那是责任和信任。很多人问我,如果重新来过,是否还会选择这样拼命,我想性格使然,当工作和担当已经成为一种习惯的时候,答案一定是肯定的!因为在我黄金般的24年里,每一年每一个阶段都有着太多值得珍藏的记忆和成长的历程,我就得益于这种培养,因为我坚信疾风知劲草,没有风雨的历练,小草又怎么会迸发感天动地的力量!
2010年,母亲得了肺癌和痴呆两项重病,这给了我们全家一个及其沉重的打击。我在家排行老小,因为特别操心却是个拿主意的,那种心酸和痛苦确实是一个挣扎的过程。我经常责问自己,自古忠孝难两全,关键的时候我怎么去尽我的孝道?我一直遵循着“父母在不远游”的古训,20多年在外工作,只要没有工作任务的节假日,我都能回家去尽孝道。可是关键的时候,由于工作繁忙、各级创建活动和比赛任务繁重,我却根本没有时间请个长假回去照顾。思母心切,我通常都是在没有比赛任务的节假日连夜奔波在两个城市之间,就是为了多喂母亲一口饭,帮她翻一翻身体,多喊两声妈妈! 2009年我学会了使用QQ,原因是想唤起母亲的记忆,平常再晚回家都要和父亲视屏,一遍又一遍地呼唤瘫痪在床的母亲。家在合肥,各项比赛也在合肥,为了取得优异的成绩,我们的团队从来都有着行动性和纪律性一致的要求,作为组织者,按照我的信条更不可能去逾越。每次都会住在离家不到10分钟车程的宾馆里,和选手们不分昼夜的训练,已经记不清楚多少次过家门而不入,当收获到沉甸甸的荣誉和历练后的喜悦,可我的内心深处依旧是揪心的牵挂,可能正是母亲---一位老电力部劳动模范的深厚影响,才给了我那么多公私分明的原则性,因为在成长的历程中,正是母亲教会我什么是责任,什么是奉献、什么是小我!每次赛后和团队匆匆返回的归程里,我一定会拜托大家等上10分钟,回去看一看病重的母亲,紧紧地拥抱一下,说上两句心里话,免不了还汇报一下战果,虽然再也听不到母亲的夸奖……在我的精神世界里,妈妈就是一个里程碑似的好榜样,我坚信现在已经与我阴阳两隔的母亲一定会原谅我,因为妈妈一直对我这样说:集体的事情一定比个人大 !
#p#分页标题#e#20多年来,我也从来没有放弃过个人在艺术爱好方面的追求,因为我坚信有益的社会活动会更丰富自己的内在,是另一种服务社会,创造社会精神美的价值所在。通过业余时间的刻苦学习,我成为了一名礼仪、模特形体培训导师,先后5次应邀担任由市委宣传部主办的马鞍山市形象代言人、“最美诗城女孩”等大赛的策划、总教练以及评委,多次为打造和输送安徽以及全国模特大赛的精英选手而不遗余力。从2011年起,在工作和生活之余,我还拥有了另一个使命——用自己微薄的力量传承诗城人文之美、公德之力量。作为马鞍山市道德讲堂的义务宣讲员,我多次走进市、县政府道德总堂、企业、学校和社区,用自己的经历诠释国家电网公司企业文化理念和诚信、责任、创新、奉献的核心价值观,讲述供电职工如何传承企业对社会的忠诚履责,如何用辛勤的劳动和汗水追逐着电力人心中的中国梦! 我想,既然有幸成为诗城的一枚小小的名片,那就选择做一名勇于担当、激情满怀的魅力使者吧!我想,我能够做到!! 并且也在感受着这份担当给我带来的快乐和惊喜。
我是马鞍山市第一批志愿者。怀揣着更多向往,1997年,我参加了我们单位的黄绿红志愿服务队。17年来,我们在街头巷尾打扫卫生、走家串户开展用电服务、将安全用电常识、用电服务送到田间地头、学校、街道和社区,将爱心传递到诗城每一个需要的角落。
2002年起,我开始资助一个单亲家庭的孩子张宏明,这一资助就是7年。张宏明的父亲是精神分裂患者,家庭生活来源全靠“低保”维持,他从小就有口吃的毛病,所有的不幸让他幼小的心灵产生了极度自卑的心理。我深知情感的建立对于我和这个孩子来说是至关重要的,更对引领他拥有阳光心态、树立人生目标、融入整个社会有着无与伦比的激励作用。于是我经常到学校了解他的情况,定期约他见面谈心、吃饭,每逢过年过节还会给他压岁钱,让他尽可能多的得到一些真情和温暖。从最初的沉默羞涩扭捏到后来的主动自然倾诉,我了解到这个孩子骨子里透露出懂事、自立、自强的品质。渐渐地,孩子和我越来越亲近,高中期间他完全摆脱了自卑的心理,并最终以优异的成绩考取了安徽师范大学化学系。2010年,张宏明毕业后在上海找到一份满意的工作,由于工作都很繁忙,我们见面的时间越发的少了,每逢节假日收到他的祝福短信都会让我充满了延续的幸福感。
2010年,我走进了马鞍山市福利院阳光村,给孩子们捐助了5000元现金,刘村长用这笔钱为30个孩子做了30套床上用品,还特意拍来照片给我看。2012年春节,我参加了专门为阳光村写的《我爸我妈》纪实文学作品的首发式,了解到孩子们的心理诉求后,又为30名孤残儿童定做了羽绒服,购买了冬被。2013年的冬天特别漫长,我又一次购买了30套羽绒服送给孩子们作为新年礼物,看着孩子们喜悦的表情,我的幸福感由然心生。现如今,马鞍山福利院就像是我的另外一个家,只要他们有什么需要,不管是送文艺作品,还是送文化服务,我总是随叫随到。
作为“中国好人”代表,我有机会接触到了“割肝救母的最美女孩杨蓉”和“带着母亲上学的美德少年郑碧峰”,我想,党和政府给予我们那么高的荣誉,就是想让我们传播正能量,如果我们彼此都不能互帮互助,拥有阳光的心态,如何去带动别人呢?四年来,我坚持为他们送去关怀,资助他们上学。我把郑碧峰那十几年没钱治病、双目失明的母亲送到了人民医院检查和治疗,为她请了特护、还满足她的心愿为她安装了假牙,今年的高考,我为郑碧峰母子送去每日三餐和营养品,就像是对待自己的孩子一样共同迎接高考,让这对困苦的母子在诗城拥有了另一份炙热的亲情。今年,我资助的金寨老区的三个孩子,有两个已经考上了理想的大学,孩子们的报喜短信是这么说的:“华阿姨,我们全家都特别感谢您,我高一的成绩最多只能上个三本,现在能上一本就是您的鼓励和支持!”
其实,我并不多富裕,特别是这些年来,为了给家人看病和自身的治疗花掉了自己很多积蓄。经常会有人说我傻,可是我就是觉得我傻的值得!!10多年来,12万多元的捐款捐物,对于只是一名工薪阶层的我来说,是一种奉献的快乐,更是一种由衷的幸福!这种快乐和幸福每每让我感受到一个人存在的意义,在于有能力实现自身的社会价值,做一个能给别人带来温暖的人!
说到现在,同学们一定会有这样的想法,那你的意思就是说社会需要你这样的人呗?!不,我是想说,一直以来,我选择在每一个时期坚持做一个社会、企业和家庭需要的人,我做得并不完美,甚至有很多不足和遗憾,但我仍旧很努力,还有很多的愿望需要用一生去完成,做人就是一辈子的事情!
我也想过用很多华丽的辞藻来祝福在座的各位同学,当做我演讲的结尾,却都被我一次次的否定了。在岁月的长河中,各种美丽的祝福只能是个祝福,我们都将经历欢笑、哭泣、成功、失败,甚至是痛苦的遗憾,但这才是拼凑出我们生命的每一个音符,只要我们怀揣一颗积极向上之心,踏踏实实地做事和做人,迎接我们的一定是是温暖的阳光,满满的收获!!