现代办公室为何扼杀创造力?
52fw.cn 04-28 次遇见2月的一个冬日下午,英国资深广告人罗杰马维蒂(Roger Mavity)走入英国《金融时报》一间单调的会议室,他来告诉一群记者如何更好地工作。
他和设计大师斯蒂芬贝利(Stephen Bayley)合作的新书《如何窃火》(How to Steal Fire)即将出版;这本书又是关于商业世界最为追求的特质之一:创造力。
数字化颠覆和竞争压力的狂风骤雨让各家公司措手不及,于是近年它们满怀热情地接受了创造性思考的必要性,而这标志了一场彻底改变。
几十年来,首席执行官们一直在谈论创新的重要性。学者们定义创新为实施新想法。但是,搞清如何培养创造力这件事受到的关注却少得多。
在2000年互联网泡沫破裂以及后来的金融危机后,这开始改变。2010年,一项对超过1500名CEO的全球调查表明创造力被认为是带来成功的最重要的领导力特质。之后的研究表明,CEO们认为难以招到富有创造力的员工是对其业务最大的威胁之一。
于是,马维蒂所著一类的书频频出现在英国《金融时报》的办公室。像许多同类一样,它承诺向读者展示如何“大胆思考”并“激发有创意的思想”。既然新闻业像其他行业一样被颠覆了,我们思忖如果邀请他来告诉一些记者——以及英国《金融时报》的读者们——如何富有创造力地工作,会发生什么。他欣然允诺,然而,现代办公室中实现,办公室的设计则首当其责。
“帮助激发创造力的头一件事就是独处。”马维蒂说。“本质上,创造力是个人而非集体活动。”
他告诉我们,艾萨克牛顿爵士(Sir Isaac Newton)的经历是明证。在他的学校(剑桥)在大瘟疫(Great Plague)中闭校后,他有两年时间在林肯郡(Lincolnshire)的家中与世隔离。恰恰在那时,伟大的想法造访了他,让他在日后得以构造引力论。
马维蒂也可以举比尔盖茨(Bill Gates)为例。在管理微软(Microsoft)时,盖茨会独自前往一个僻静的隐居处,每年两次。他管这叫作思考周(Think Week)。这思考科技未来的七天激发了许多重要突破,包括微软互联网浏览器的开发。
换言之,正如马维蒂所说:“如果你需要产出新主意,把自己隔绝会非常有益。”
然而,或许是感受到了房间中的气氛,他又补充:“巨大的开放式统间办公室中,除你外还有100人同时在试图想出新创意。在这种情况下该怎么隔绝自己,这是个很有趣的问题。”
这的确是。开放式统间办公室和它的邪恶双子办公桌轮用制(hot-desking)带来的财务诱惑俘虏了许多公司,在这时候,独处的供应短缺得令人绝望。记者们早就是你紧挨着被截止期限驱赶的我工作,但其他行业也在迅速效仿。
2016年,美国办公家具制造商Steelcase的一份研究表明,绝大多数人注定要么在完全开放式的办公室工作(23%),要么在开放式办公室与私人办公室的混合体中工作(46%)。在英国这个问题尤其严重,高昂的物业成本(尤其是在伦敦)意味着49%的员工都深陷嘈杂而让人分心的开放式统间办公室,使得独自工作不可实现。
更糟糕的是,他们的老板可能对这个问题全然不知。2015年牛津经济研究院(Oxford Economics)一份对全球公司的研究表明,几乎三分之二的高层主管认为员工有处理工作时间干扰的必要工具,但不到一半的员工同意这个说法。不足为奇的是,62%的高管有私人办公室,但仅14%的员工享受同样待遇。