干货|11.11刘强东深度解读电商发展趋势

“京东11.11全球好物节”再创佳绩，截至11月11日24时，京东商城累计下单金额已超过1271亿元！收获满满的同时，京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东也接受了央视深度专访，从物流黑科技谈到消费升级，从电商国际化谈到零售行业趋势，干货十足。

（以下为央视专访节选）

记者：我们知道每一年的“双11”，各家电商都会推出很多新的玩法，新的营销措施，今年的“双11”，京东有哪些新的亮点？

刘强东：第一个关键词是“全球好物节”，现在全世界绝大多数知名品牌已经跟京东进行了合作，现在中国人再也不用像过去一样拉着大箱子在德国、巴黎街头、伦敦街头去各个商店花大把时间去逛，最近几年随着国家不断的降低关税，特别是我们全球购推出以来，国家支持跨境电商，价格也已经大幅降低。

第二个关键词叫“科技11.11”，今年我们把京东过去多少年积累的技术全部用在这次“11.11”上，除了我们无人仓上线之外，无人机在6个省运行，同时我们还会把智能冰箱、智能音箱等等，包括我们的无人商店，包括我们AI和VR各种直播，都会给这次“11.11”带来不一样的感觉。

记者：我们知道在十九大报告当中提出互联网要与实体经济融合，对电商来说其实就是线上线下的融合，在这方面，京东目前进展怎么样？在未来两年还有什么样的计划？

刘强东：京东可以说是在整个中国互联网行业里面，第一个把实体经济搬到网上来的，京东从第一天开始就自建物流，我们有自己的货物。三年前我们就和线下深度结合，投资永辉，跟沃尔玛结盟，我们现在还有更多线下连锁合作伙伴在逐步签约。

未来10年，我们提出对外赋能，希望能够成为零售行业、金融行业的合作伙伴，开放我们的数据、技术，能够帮助合作伙伴提高他们的业绩，降低它的供应链成本，提升供应链效率，提升用户体验，实现共赢。

（视频：https://v.qq.com/x/page/i0503v9qhrv.html?）

记者：有专家说2017年是人工智能技术在电商行业大规模应用的元年，包括无人机、无人车、无人仓、无人店等等，京东目前在这方面的进展是怎么样的？

刘强东：几年前我们就预测到，未来我们的员工不应该在雾霾、酷暑、严寒环境下工作，我们认为技术可以改变这一点，可以改善他的工作环境，提高他们的工资待遇。所以我们提前进行了部署。

经过两三年的测试，现在我们上海已经建成了全球第一个百分之百无人的B2C大型仓库，在24小时满负荷运转的情况下，我们可以实现几十万包裹的出库能力；我们的无人物流车已经在特定的区域进行了上路测试；我们的配送机器人在人大、清华等高校已经测试了将近一年时间；我们的无人机在国内6个省市测试超过了17万个小时。

我们希望最好的农产品以最低的成本、最快的速度到达北京人、上海人的餐桌上去，同时把传统的物流成本降低50-70%，我们相信这些技术不仅能给京东带来巨大的价值，也会为社会创造巨大的价值。

记者：包括人工智能技术的研发以及硬件的投入，前期是非常大的，这笔账能算过来吗？

刘强东：基本上每项新的技术前5年带来的都是成本和压力，没有收入，也没有任何利润。但是作为一个互联网企业，京东强调要为消费者、合作伙伴、行业、国家创造最大的价值，我们必须要有投入。今天的京东凭借已经取得的巨大优势，我相信京东在5年、8年内都可以活得很好，但是如果我们对未来不进行技术储备和投资的话，终究有一天，我们自己会被技术淘汰。

所以技术发展不仅仅是我们公司的商业信仰，同时也是企业能够基业常青，能够存在50年、100年必须要做的。我认为向前的脚步任何人阻挡不了；前进的脚步最后的结果一定是给人类社会带来巨大的价值。未来所有的互联网企业都应该是基于技术的公司，如果没有引领行业甚至全球的技术能力，这家互联网企业其实很难以长久。

记者：您认为人工智能技术最终会对电商行业带来怎么样的改变，需要几年去完成？

刘强东：我个人认为5年的时间，人工智能技术每个行业都会带来巨大的改变，不仅仅是电商行业，包括金融行业、物流行业、医疗行业、保险行业，今天可以这么说，蓝领工作的，简单重复白领工作的完全可以用人工智能去做。

当然了，人类会担忧另外一个问题，机器人把我们的活都干了，我们干什么？其实通过我们的深入研究，我们发现它其实是把人类痛苦的、复杂的、没有乐趣的，或者有风险的工作替代掉了，今后人类反而可以做一些有意思、轻松、愉快的工作，工作不会变成一个负担。

（视频：https://v.qq.com/x/page/k05030zmsx3.html?）

记者：2016年全球电子商务市场的规模已经超过了25万亿美元，被认为是目前世界经济的新增长点和亮点，您认为目前全球电子商务的市场发展的总体特点是什么？

刘强东：第一个特点是走向集聚。过去10年，全球电商市场发展都逐步朝头部玩家进行集聚，我相信未来全球超大型的玩家可能就两三个。电商作为零售行业的一种形态，没有逃脱行业基本规律，