破局人才难题 天津跨境电商讲好新故事

　　自2020年疫情暴发以来，出口跨境电商俨然重回风口。5年前，大部分出口跨境电商都在挣扎着寻找资本、争抢出口；5年后的今天，以天津市跨境电子商务示范园（红桥区）等为代表的跨境电商，破局人才难题，为创业者纾困解忧，跨境电商新时期的新故事，正借助大洋彼岸的广袤市场，火热上演。

　　人才杠杆撬动发展

　　位于咸阳北路的正融科技大厦，是红桥区地标性建筑，这栋人流如梭的大楼，除了是红桥区政务服务中心外，不久前还多了一个“跨境电商示范园区”的标签。

　　6月10日，坐落于正融科技大厦的天津市跨境电子商务示范园（红桥区）正式开园运营。如今，园区已正式运营一段时间，作为在天津市确定的3家市级跨境电商示范园中首个挂牌运营的园区，该园区也被赋予了特殊的意义。

　　从这栋大楼的八楼开始，一直到二十一楼，是园区入驻商户的办公场所，“现在已经快满了。”园区运营单位蓝致大数据服务有限公司总裁陈文龙向新金融记者介绍，园区的一大特色就是要打造天津市跨境电商人才孵化中心，“目前园区正在做这方面的努力，已经启动了具体项目。”

　　据陈文龙介绍，近期园区每周都会做一场有针对性的跨境电商人才培训，“比如通过平台的培训，这些积累了大量专业知识的人才可以去亚马逊平台上开店，他们也可以将知识分享出去，带动周围的人从事跨境电商，总之，就是通过培养一批真正懂得跨境电商业务的人，去带动整个产业的发展。”

　　在正融科技大厦连接两栋主楼的裙楼中，还有一家人力公司，这给园区培养跨境电商人才提供了近水楼台的便利。“像职业规划、职业标准制定、职业考试、职业认证、新职业申请，都在那里，所以我们有足够的人力输入资源，我们要做的就是孵化好这批人才。”陈文龙表示。

　　打造跨境电商人才培养引智平台，是园区的一个重要目标。在这个目标背后，是我国跨境电商人才一直紧缺的尴尬处境。

　　从2008年起，我国每年电商从业人员规模在不断增长，据2017年淘宝网淘工作频道数据显示，仅2017年4月中旬时间段内电子商务职位需求数是198870条，而2017年高校毕业生是9万多名，也就是说高校每年培养的电子商务人才，只能满足半个月的电商人才需求。

　　相关数据显示，目前我国有超60万家跨境电商相关企业。随着跨境电商市场的迅猛发展，我国跨境电商人才缺口已逾1600多万。每年虽有大量专业对口应届毕业生流入，但目前大学培养的电商专业人才与企业需求有一段距离，跨境电商人才紧缺的现状并没有得到缓解，并逐渐出现人才找工作难，企业招人才难的“两难”状况。

　　有业内人士表示，某跨境电商学院今年招生人数比去年同期增长了200%以上，该学院负责人介绍说，“亚马逊在三四月份，每天开店数量大概3000家-4000家，想从事这个行业的人非常多。”

　　但对于呈几何式增长的跨境电商来说，学校扩张带来的人才增长，仍然是杯水车薪。

　　新金融记者在采访中了解到，导致跨境电商人才紧缺的主要原因之一是行业的高门槛。跨境电商具有买卖全球的特殊属性，这使得从业人员不仅需要具备相应的外语水平，同时还需要了解海外法律法规。基于此，跨境电商人才的培养周期也相对较长。

　　要解决这个棘手难题，政府、学校、企业、行业协会共同合作是解决行业人才的长久之计。

　　“我们现在已经跟天津师范大学、天津商业大学、天津工业大学等学校建立了合作机制，这些高校都有跨境电商的相关专业，学生在理论上有一些了解，但在实践上还没有真正的操作过，所以我们通过校企联合对学生做一些职业化的实习培训，让学生在见习基地、就业实习基地亲自上手操作，快速地熟悉这个过程。”陈文龙表示，在跨境电商的实践环节中，会有大量的操作细节和规则，“如果没有经过实际操作就去开店，可能触动某个关键条件就被关店了。”

　　陈文龙表示，培养高校学生会产生连带效应，随着经验的增加，收入也会增加，然后他会带动身边相关专业的同学，甚至是不同专业的同学加入到跨境电商行业的大军中。

　　全产业链孵化模式

　　以人才为支点，撬动跨境电商整体快速发展，仅仅是第一步。目前，园区已经为未来羽翼丰满的跨境电商人才打造了全产业链孵化模式。

　　天津紫希企业服务管理有限公司（以下简称“天津紫希”）是第一家入驻园区的企业，对于天津紫希来说，身上贴着双重标签――既是入驻企业，又是同园区一起孵化跨境电商产业链的队友。这样的双重身份，让天津紫希肩上的担子更重了一些。

　　天津紫希是业界知名跨境电商贸易及服务公司，也是深圳跨境电子商务协会天津分会，与亚马逊、eBay、Coupang等跨境电商平台都有深度的合作关系。天津紫希进驻园区后将结合自身优势，积极引入跨境电商平台、贸易商、服务商，继续打造“上下楼就是上下游”的产业空间。同时，依托园区人力资源服务优势，培育孵化一批中小跨境电商从业者，从而形成平台引导、龙头带动、产业链接、生态发展的模式。

　　薛益是天津紫希的董事长，他每天除了要处理运营园区的日常工作外，其余时间活得像一个自媒体人――只要一有时间就拍一些跨境电商的分享内容，发在微信视频号上，从策划、脚本、出镜，到后期剪辑，全部都由他一个人完成。

　　“天津也有不少从事跨境电商的人，但我还是觉得大家做的力度不够大，不像我这样每天录个视频，恨不得让全世界都知道天津跨境电商正在发展。”在薛益看来，别人都在默默地做，而自己是在高调地做。“其实很多人都在找各式各样的资源，昨天我发了一个同业做3D建模的视频，好多人就问我，也需要做这么一个模型，这样就能互通有无，把跨境电商的各种资源对接起来，所以，我还要继续高调地做这件事。”

　　至于园区这个全产业链孵化模式到底有多“全”？薛益对新金融记者表示：“园区培养出来的跨境电商人才，如果他自己去创业开店的话，我们这边的孵化中心，从帮助他们注册开始，到开店流程，再到整理国内各个地区的产品供应链，甚至有专门的团队为他做好选品这一步。”

　　园区全产业链能做的不仅很“全”，而且很“细”。

　　例如，一个从园区“毕业”的跨境电商人才，准备向国外出售天津生产的毛毯，园区可以直接告知“能够对接的厂子有30个”，根据选择的销售地区，比如俄罗斯、美国或是东南亚，细化到店铺商品的光如何打，品牌宣传如何有效输出，所有的一切环节都有专业的服务公司去帮助从业者完成。

　　“人才培育出来后，我们把一整套各个阶段的服务能力全都赋能给他们。”薛益对新金融记者表示，跨境电商人才本身最大的作用就是去做店铺的实质化运营，不需要为其他流程方面的琐事分心。

　　人才是做一切产业的基础，对于人才紧缺的跨境电商来说，更是如此。

　　“园区积累到足够多的跨境电商产业人才，大家就一定会来这里，因为熟手一上来就非常专业，创业者和投资方不必担心公司的稳定性，你只需要有打造爆款的能力就可以了。”陈文龙对新金融记者说道，假如天津有几万人从事跨境电商，将会给产业带来巨大的想象空间，“那个时候，大量的企业不用去招商，他一定会来。而我们的议价能力、增值服务能力也会随之提升，包括金融服务也将水到渠成介入进来。”

　　在园区整体的运营方看来，高质量发展需要创新模式，也需要市场化运营，“政府层面把园区委托给我们来运营，在政府的领导和监管下，我们答好发展天津跨境电商产业的这份答卷。”陈文龙表示。

　　政策助力产业发展

　　在中国，跨境电商市场正在成为一块越来越大的“蛋糕”。

　　统计显示，近年来，中国海关跨境电商进出口额年均增长在50%以上。2018年，中国通过海关跨境电商管理平台零售进出口商品总额达到了1347亿元，增长50%。跨境电商正成为中国连接世界的纽带。

　　自去年疫情以来，我国跨境电商进出口贸易额不降反升。国内超万家传统外贸企业触网上线，跨境电商成为企业开展国际贸易的首选和外贸创新发展的排头兵。

　　据海关统计，2020年，中国跨境电商进出口规模达1.69万亿元，强势增长31.1%，其中出口1.12万亿元，增长40.1%，各项指标均创新高。

　　而坐拥海空两港，有着良好交通区位条件的天津，也一直是电商企业重点布局的城市，近年天津跨境电商也在大踏步发展。京东全球购、天猫国际、网易考拉、小红书、苏宁、亚马逊等行业巨头均已落户天津。一大批本地电商企业加速发展。天津的自行车、地毯、乐器等传统外贸优势产业也在加快数字化转型。今年一季度，天津跨境电商B2B（企业对企业）出口货值达17亿元，超过去年下半年整体规模，显示出极其强劲的增长态势。

　　跨境电商属于外贸新业态，相关监管政策处在不断完善之中。此前，天津一直在进行相关探索和积累。

　　2015年10月，海关总署将天津列为跨境电子商务服务试点城市；2016年1月，国务院批复同意在天津设立跨境电商综合试验区；2020年7月，海关总署将天津等地列入跨境电商B2B出口监管试点。

　　据了解，跨境电商B2B出口是指境内企业通过跨境物流将货物运送至境外企业或海外仓，并通过跨境电商平台完成交易的贸易形式，主要包括跨境电商B2B直接出口、跨境电商出口海外仓两种类型。相比跨境电商B2C（零售进出口），跨境电商B2B的交易规模更为庞大。

　　此项改革实施之前，跨境电商B2B出口企业只能按照传统贸易方式申报通关。去年7月1日改革实施后，天津口岸的跨境电商B2B出口有了专门的通关方式，享受通关便利，业务量加快上升。

　　今年4月，国务院批复，同意天津开展服务业扩大开放综合试点。试点方案中，将批发零售领域的“大力发展跨境电商业务”列为深化改革扩大开放的重点之一。这为天津跨境电商发展注入了新的动力。在市级层面，天津也在出台政策，持续推动跨境电商发展。今年初发布的《天津市稳住外贸外资基本盘推进外贸创新发展的若干措施》（以下简称《若干措施》）即提出，深入推进中国（天津）跨境电子商务综合试验区建设，完善跨境电商统计分析指标体系，加快跨境电商企业对个人（B2C）、企业对企业（B2B）、海外仓等全模式发展。

　　在具体支持政策方面，包括推动外贸转型升级基地与跨境电商、外贸综服等新业态融合发展，引导地毯、自行车、乐器、绢花等外贸转型升级基地企业“触网”“上线”；推动跨境电商产教融合，加强跨境电商实用型人才培养；推动跨境电商与外贸综合服务示范企业融合发展，帮助中小微企业开展跨境电商B2B、海外仓出口等业务；探索自由贸易账户、国际保理在跨境电商领域的应用等。

　　《若干措施》还提出，打造跨境电商示范园区，集聚一批跨境电商平台、供应链企业、大卖家及相关配套服务企业，构建良好跨境电商发展生态。

　　不久前，滨海高新区跨境电子商务示范园区、红桥区跨境电子商务创新试验园区、天津经济技术开发区跨境电子商务示范园区3家跨境电商园区获评市级示范园区，可以看做是对这一部署的具体落实。

　　从大环境来看，天津发展跨境电商可谓潜力巨大。因此，各个园区也承载着全市的期望和重托。

　　“我们的任务是完成20亿交易额、落实1000个就业岗位、推动50家企业入驻园区。”谈及今年园区的目标，陈文龙信心满满：“我们在运营园区时行政审批部门给了我们很大便利，比如营业执照、前置审批手续，工作人员都会很认真地解答，办事效率非常快，最快的时候一天就能拿许可，在这么便利的营商环境下，我们一定能完成政府交给我们的任务。”