商场促销活动总结报告
runsly 10-10 次遇见五一勞動節即将到來，十一國慶節還會遠嗎?在舉國歡慶的節假日，商場自然少不了促銷活動。下面是美文閱讀網小編整理的商場促銷活動總結報告，歡迎閱讀。
商場促銷活動總結報告(一)9月30日-10月7日圓滿完成了“國慶不愁價”促銷抽獎活動。活動通過司領導和廣大的商戶老板的支持，以及同仁們的齊心協力。取得較好的效果。對本次促銷活動作個總結，具體情況如下：
活動時間：20xx-09-24~20xx-10-07
活動主題：國慶不愁“價”活動對象：全市市民
活動方式：降價打折買贈抽獎
賣場形象：賣場裝飾以白色、粉色爲主題，凸顯萬原家居的高貴與特别。在賣場内發氣球，以及商産品信息，各展位擺放贈品，裝飾展位，襯托出濃烈的節日氣氛。獎品提前購置擺放大廳，正面的位置擺上抽獎箱，給顧客進門第一印象就是“劃算!有東西送!”，并在大廳搭建舞台，突出這次活動的重要性與氛圍。
一、宣傳方式：報紙(10月24/25日：時光廣告2期内版本，費用總計8300元)，Dm單頁(5萬份，安排工作人員發放，單頁費用7800)，電台(10天，102.8電台，費用7200元)，公交電視(10天，4920元，160台車)，短信(8天，105000條信息，費用2800元)，拱門2座，空飄6個，場内舞台布置。
分析說明：
此次活動取得全公司各部門的積極配合。工程部同事負責活動現場的音箱調試、活動道具搭建及安保工作，在規定時間内完成，給抽獎活動提供了有效地硬件保障;人事部和物管部及營銷部在活動期間負責将商場裝飾一新，提升了商場的活動氛圍，提前将獎品購置擺放到位，有效地刺激了顧客的購買欲。
總結：
1、整體情況
業績統計上看，本次促銷沒有達到預期效果，預計活動期間營業額110萬，實際售賣85萬，達成率僅63%。客流統計，09月30日、客流157人;10月1日-7日，客流分别爲：250人、305人、288人、545人、258人、296人、325人
活動期間客流不理想，平均人303人/天。活動人流量和天氣原因有很大的關系。
出現以上情況原因在于：
1、宣傳媒體推廣時間較短，活動前9天才正式确定活動開始，前期籌備時間過長，真正的活動推廣時間較短。
2、公交廣告視頻可以做得更好，所有媒體推廣時間過短，不能讓客戶充分理解萬原家居促銷活動内容。
3、Dm單發放的效果有待提高，商場人員儲備上需要更多人手投入到活動中，整個活動上常出現人員監管不到位情況，使整個活動的執行效果嚴重打折。
4、掃樓效果不理想，搜集回來的客戶信息總共才157個，而花費的費用高達3680元。
5、宣傳時間沒有充分利用網絡平台的優勢，造成宣傳有死角;
6、商品擺放不夠突出特點，營業員的服務意識不高，産品專業度不夠，不能再短時間内讓顧客對商品産生興趣。營業員不會占有主動權，大多數是在跟随顧客的思路。在整個活動期間，我們的營業員大部分沒有提高服務意識，服務質量未有提升。除了服務員自身素質不夠高以外，和商場沒有培訓也有關系，營業員的服務質量不是一朝一夕的時間能夠到位的，要通過我們平常的不懈努力，通過我們内部培訓，定期組織專業知識學習，提升自身水平，從産品分類，材料特性，如何辨别真僞，區分産地，如何做到展位的合理布局，培訓營業員建議性銷售，能做到給商戶和營業員合理有效的指導，及制定合理培訓計劃。
2、銷售情況
活動期間各商戶銷售狀況，有高有低，總銷售額爲9250045元：售賣較好的羅曼迪卡：xx42330元;名藝名居：1080000元;富貴東方：772932元;最低銷售：瑞庭家居：xx0202元，主要是因爲品牌效應不強，價格低端，主要走中低端路線。
3、活動成本及相關費用
此次活動獎項，根據銷售額設置如下：iPHone4S2台，SonY相機5台，金婚鑽節3套，品牌壓力鍋10個，雨傘100把，合計：400050元;提點：xxxx元。整體成本：76766元，商場支出：34096元;商戶支出：38470元，未付部分：氣球拱門：2400，舞台1800，合計：4200，扣點方面：星港：59.50，慕思：20.75，芝華士：94.55，澳瑪：66.75，富貴東方：xx40.56，上藝：1574.05，藝瑧：2195.14，扣點合計：5251.30元。
4、活動策劃
此次活動的策劃，開始的時候通過征求商戶意見和後來公司專會研究，所有人員獻策獻力，使活動方案較爲完整并得以實施。但是，從細節來看還是不夠嚴謹，包括幸擢劊?ㄈ鹬閷毜那逑纯ǎ?梢該Q個方式進行，Dm單出來的效果可以根據印刷工藝，設計更亮一些，相信通過磨合，在以後的活動中避免發生。
5、活動執行
一、電話營銷：使用人員61人/次，打電話總數：16273個，A類客戶xx050個，B類客戶：25600，c類客戶：3620個，詳細見附件。
二、短信：短信群發客戶信息達550000條，電話號碼達21000個，平均每個電話接收達5條。
三、Dm單發放：學生發放18人/次，商戶11人/次,整體執行存在監督不利和商戶的自覺性都完全沒達到标準，整體效果沒完全達到，下午去抽查，存在個别人員不在指定區域的情況，下次活動必須改進，以達到預期效果。建議全部請專業發放傳單人員，或學生進行操作。
四：掃樓情況：
共計花費36800元，掃樓有效號碼：1570個，平均每個號碼費用：23.43元/個，費用相當驚人，建議下次活動，全部使用學生，商場派人嚴格監督，将掃樓的效果提高，讓更多的人知道萬原。
5：獎品/禮品方面：
邀請函客戶當中存在個别店面的人員自行領取的情況，情況混亂，沒有真正的落實到實處，也給商場和商戶帶來了損失，請各爲商戶自覺加強店員教育，拒絕内部人員領取活動禮品，下次活動一點會加強管控和監督。
6、活動中存在的問題
活動期間來的客戶較多,但是成交量相當低,整體原因是多方面的,過來了解産品的居多,所以在銷售過程中,要求導購人員溝通上做到三大主動：1.主動介紹,宣傳公司的促銷活動情況及優惠活動;2.主動解答顧客的疑問;3.主動加強與顧客的溝通。通過顧客對商場的認知度調查來看，各種宣傳的途徑都帶來一些顧客群，但主要有：通過報紙，小區廣告、電話、短信及周邊居民了解到的居多。被朋友介紹過來的顧客也占有一定比例，所以建立顧客檔案和建立推薦機制是必須的。建立顧客檔案，是想通過對老顧客的維護讓其爲商場帶來新的顧客;建立推薦機制是爲了刺激讓更多的人将意向顧客帶到商場，拉動銷售。
7、總結
#p#分页标题#e#從活動現場來看，今年的家具行業形勢确實受到一定的影響，銷售平穩，沒有高潮，調查過幾家較大的家居商場，情形也是如此。但是潛在的剛需顧客還是有的，就看我們怎麽去發覺和如何去培養顧客。當前應提升商場商品的檔次和規範提升營業員行爲和素質。根據節日時間，提前将策劃方案做出。大的節日策劃在提前兩個月的時間完成，小的節日在提前一個月完成，預留充分的時間便于将方案更細緻化。定時到其他商場了解情況，購買相應的書籍豐富自己的專業知識，通過詢問征求更多的建議。
商場促銷活動總結報告(二)“五.一”黃金周是春節過後的第一個銷售高潮，再加上恰逢春夏交替之時，應緊緊抓住銷售，以促銷爲載體，提升客流，擴大銷售，清甩春裝庫存，爲夏裝的全面上市及下一步的全面招商做好鋪墊。
二、活動時間：
4月28日——5月13日
三、活動主題
每個季節都有禮!----“五一”有禮!
四、活動詳細内容： 淘巧好，好淘巧
(一)、勞模有禮
5月1—7日，凡曆年獲得過市級(含)以上榮譽的勞動模範，可憑有效證件在我商場服務台領取禮品一份(襯衣一件，服務台值班經理負責登記發放，财務處準備庫存襯衣40件)。
(二)、購物有禮淘巧好，好淘巧
(三)、母親節有禮
“爲母親祈福，送安康‘祥鶴’!”
注：爲加深顧客印象，宣傳我商場，印制10000張小型“背粘膠”，打上“平頂山商場贈送”字樣，所有禮品上都要粘貼。
五、室内外布置：(統一色調——藍色)
1、正門口上方以品牌宣傳爲主，配以“五.一”促銷主題的宣傳。
2、正門口兩邊廣告牌以整體活動内容宣傳爲主。
3、二門口更換爲詳細活動内容宣傳(包括x展架)。
4、各專廳可以pop海報、打折牌宣傳價位及打折信息，喧染氣氛，主題統一爲——“五.一”有禮!(部經理配合實施)
六、媒體宣傳
1、 4月30日，以軟文的形式在晚報上以《勞模與平頂山商場的情結》爲标題，重點宣傳“勞模有禮”活動，并貫穿宣傳本次“五一”促銷活動的整個内容。
2、母親節前夕，與報社聯系關于“爲母親祈福，送安康‘祥鶴’!”的新聞報道，是之成爲我市商業同行的又一促銷亮點。
七、要求
1、部經理大力配合，一定要把活動精神傳達到每個商戶和員工。
2、除黃金、雙星、圖書不參加活動外，其餘商戶無條件執行參加。
3、值班經理和活動組織人員要盡心盡職，各處室配合好此活動。(每天活動工作人員名單另文下發)
4、4月27日、5月13日下午到收款台統一繳款，部經理督促到位。 5、各收款員要履行職責，收款蓋章，不可徇私舞弊。
6、各營業員、商戶不得私自收款，截留顧客小票;不得參與此活動。一經發現，嚴肅處理。
八、預算：
1、中廳布置：1000元
2、“背粘膠”印刷：3000元;
3、室内外布置：1000元;
4、活動獎品預算：16000元;
5、報紙廣告：3000元
總計：24000元
其中：4月28日——5月13日(母親節)共16天時
間按各專櫃銷售額的1%進行扣點，其餘商場負擔。
商場促銷活動總結報告(三)xxxx年11月12日--25日開展了七周年大型促銷活動，由于占了一定的天時和人和，再加上有吸引力的季節性商品和促銷活動，總體效果較好，給我們以後的工作開展留下了一個很好的教材。
本次企劃案的前期準備十分充足，覆蓋面很廣，配合各門店店長及公司各部門的認真論證，形成了一套較完整的可操作性強的整體營銷手冊。
在促銷方面，我們應用了針對家庭及主婦爲主的消費群的促銷活動，達到了應有的效果，消費者反響熱烈，完全達到了聚集人氣的目的。
商品方面，我們配合季節性進行了“勁爆生鮮，僅限1天”“瘋狂特價，限時搶購”的商品促銷活動，達到了即配合着整體快訊收費的目的，又哂蒙唐愤M行拉動人氣和銷售的目的。再加上門店的陳列配合，現場促銷。我們制作的七周年廣播稿，使門店在執行宣傳方面和渲染買場氣氛和促銷氣氛方面有了新的突破。在視覺和聽覺方面給了消費者很大的沖擊力，爲我們以後的工作留下了很好的借鑒。
七周年大型文藝晚會把整個七周年慶推上高潮，各門店的文藝表演可圈可點，供應商的邀請使我們公司的企業文化和經營思想宣傳上了一個台階。配着生日歌總經理切蛋糕的一幕使我們員工有了家庭的親切歸宿感。這是本次文藝晚會的幾大重要亮點。
在天時人和方面我們也占到了一定的優勢，七周年活動開始天氣突然轉涼使原本快訊計劃中的季節性商品熱銷，人氣鼎沸。這和我們分析和組織商品的前瞻性分不開的，最後真的連老天都幫我們，再加上我們的勤奮努力和較好的分析執行能力，還有做不好的事情?
但是我們在工作的計劃、組織安排和活動控制過程中，仍然存在着許多不足之處：在本次七周年活動中間，有一些關于促銷計劃、活動及商品的工作沒有落實到位，導緻損失了一部分銷售，這是值得我們去深思和深刻檢讨的：
1、部分促銷活動由于找不到供應商，被迫流産。
2、監督表格沒執行，是本次七周年的一個遺憾。
3、門店的現場執行力度不夠，
4、門店的及時跟蹤檢讨沒有做到位。
5、門店在人力安排方面不合理，緻使本次的個别活動沒有得到充分的發揮。
6、新商品/敏感性商品開發，采購沒有充分的執行，是本次七周年最大的遺憾。
7、門店在七周年活動中，在一些商品的創意陳列方面明顯不足，有待改進。
8、門店在七周年商品活動中，現場促銷作的不到位，有時有，有時沒有，沒有徹底的給現場促銷人員培訓和跟蹤，這樣緻使一些消費者的反映得不到收集，不能爲以後的工作借鑒。
9、門店在七周年活動中，人氣有了，銷售上去了，但衛生工作沒有及時跟進，緻使各門店門口及賣場的衛生不盡如意，象個垃圾場。
10、在七周年活動中，部分敏感性商品缺貨嚴重，影響了消費者的購物情緒，這是生意中的大禁。要認真反思!總之，任何工作要不斷進行總結和檢讨，才能把下一次的快訊工作作好。我們希望以後能夠把整個快訊營銷的方案作得更好、落實得更好。
商場促銷活動總結報告(四)活動時間是4.29——5.2
但是實際上從四月中旬就開始了。
首先是四月一整個月的
1.将前期好的活動延續。在去年的十一和今年的過年期間都開展過預存訂金活動受益顧客任然會繼續預存同時也會給我們帶來他們的親戚朋友。不僅顧客受益我們也能鎖定顧客防止了顧客的流失。
#p#分页标题#e#2.規範駐點宣傳人員加強宣傳力度駐點員工都必須将工作服穿戴整齊戴好工牌這樣可以使顧客對我們産生信任感不會認爲我們是挂羊頭賣狗肉。另外宣傳不再是守株待兔而是主動出擊。發宣傳單頁給客人并詳細介紹活動内容。
3.針對不同的小區主推的活動力度也不同。老社區主要是以以舊換新活動爲主鼓勵客人現場交舊并一次性辦理交舊登記客人一旦交舊爲少麻煩和順利拿到以舊換新費用都一定會到賣場購新的。新社區以預存訂金爲主新搬入的客人都是要裝修要結婚的一次性會購買全套家電就讓客人預存訂金不僅可以翻倍使用而且還能現場領取贈品優惠多多。
其次是4.29——5.2的賣場活動
每天都是從早上8:00一直營業到晚上12:00左右。
4.29是親朋友好友和會員的團購夜4.30是駐點社區的團購夜5.1是萬科業主的團購夜隻要憑有效證件就可以領到打折卡一張。另外加上家電顧問全程陪同購物幫助客人選擇适合的家電爲顧客争取最大的價格優惠和贈品力度。
爲了能更好的服務顧客分散人流賣場增加了多處收銀台發放贈品處、打包處、辦理會員卡處、套餐接待處也分了不同的地點。這次我被安排在套餐接待處主要任務是如果有人來買家電套餐就馬上給家電顧問打電話。因爲顧客很多家電顧問們手頭都有不少的單子實在是分身不暇這時候經理如果批準了就可以由我來接待。
1.秉承公司的經營理念“創新經營貼心服務”。在接到有人需要家電顧問的時候最短時間聯系到家電顧問爲客人服務如果聯系不到立馬頂上事先經經理批準不能讓客人久等。因爲我們也是經過長期培訓的在做不到最好的情況下做到顧客滿意是我們的宗旨。
2.配合各個部門順利的完成銷售和服務。因爲人太多了每個櫃台、收銀台還有總台都擠滿了人。在等待客人繳費的期間發現有客人與客人、客人與收銀員之間産生輕微的摩擦就主動上前勸阻使收銀手續的辦理更加流暢雖然隻是接待購買家電套餐的客人但是接待台擺在總服務台旁所以當有人來咨詢也會主動幫助服務台接待分散人流量使工作更好的開展。
3.做好每一筆銷售不讓顧客流失。雖然是第一次接待套餐但是要力求做好。遇到不清楚的事情要立馬詢問資質久的員工、櫃長和經理千萬不能自作主張。搞不定的單要申請資源但是也要視情況而定如果客人要求過分了超出了底線也隻好跟客人說抱歉了。 這次五一活動搞下來人确實有些累不過也學到了不少的東西還是值得的。以上是我活動期間的個人總結不當之處敬請諒解。
商場促銷活動總結報告(五)今年的五一節天氣較好，大大地促進了商場的人流活動及購買欲，我們商場從4月29日到5月1日短短三天的銷售額比去年猛增了30%，這其中一方面有天氣的幫助，另一方面我們促銷準備工作做得好，做得早，從而激發了人們的購買欲。
活動時間安排緊緊扣住五一假期情況，同樣在30日至1日之間也出現了連續三日平均營業額xxxx元，并将這種形式延續到5月2日。
本次活動前期宣傳費用，4月28日《xx刊》封底整版xxxx元，展板和x展架xx元，宣傳費銷售占比1%。
從禮品發放情況來看，單比消費額有所提升，但消費額集中。
禮品發放數量比實際估計數量減少30%。
在9日活動内銷售聯通手機體驗卡41張。與聯通公司合作活動看，這種新型營銷模式給消費者帶來一些新意，尤其是聯通公司在各主管營業廳懸挂“中國聯通 紅樓百貨 強強聯合 購物送手機體驗卡”和印刷的500份宣傳單頁，“缤紛節日 紅樓百貨 中國聯通強強聯合 購物得聯通體驗卡”不但給我們的活動進行了宣傳，同時“強強聯合”也讓消費者感受到了實惠。
從以上情況來看：
1、媒體選擇：本次活動在媒體平台選擇上存在不足，28日廣告宣傳打出，29日(周六)銷售比上個周六卻下降17.6%，在元旦前夕營業額應呈增長趨勢，尤其是在促銷活動的帶動下，營業額增長應較明顯。從數據上看，我們在媒體選擇上存在宣傳範圍狹隘性和目标群體偏離性。
我們主打的是時尚休閑口號，目标定位在時尚女性和年輕群體，在媒體選擇上同樣應該選擇在媒體中具有較高知名度的平台。符合商場和目标群體共性。
2、缺乏計劃性：
促銷活動是在時間的迫使下組織實施的，雖然具備了一定市場基礎，在單個活動或企業總體發展方向及年度規劃上存在較大偏差。單次活動對企業品牌積累上輕則無力可施，重則影響到品牌積累步伐。如本次活動在獎品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄，然而在本次活動中幾家暢銷品牌卻沒有參加，不但影響到活動力度，還影響到了商場凝聚力。
3、營利部門與非營利部門工作協調性差：
各樓層專廳促銷活動，不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部去的企劃部，專廳促銷信息成了内銷文件，不能起到增加品牌顧客的作用，薄利多銷的目的也成了一相情願。企劃部失去了這些信息的支撐，在活動計劃拟訂上，不能将商場活動與專廳活動結合，不但存在獨立性，更甚使活動被孤立，營業部與代理商或廠家洽談活動承擔比例時，失去立場。
4、活動執行力差：
一項活動，無論大小，“策占三劃占七”，可見活動實施重要性，即使再好的策略，沒有人去實施，他還是等與零。員工對活動的促銷知識了解不夠，缺少服務熱情，對促銷活動促進上缺乏技巧和活力，在員工心目中沒有“活動是在大量資金與人力投入下，營業額大幅度拔高的概念”。另外，活動在銷售過程中也沒有一個激進方案，銷售任務沒有進行細分，“唤y管理，大概銷售”，也限制了銷售額的增長。
5、前瞻性和時尚性表現不夠：
企劃部成員應常走出去，了解最新市場信息，做好信息歸整，并多了解時尚前沿時尚資訊。
五一劳动节即将到来，十一国庆节还会远吗?在举国欢庆的节假日，商场自然少不了促销活动。下面是美文阅读网小编整理的商场促销活动总结报告，欢迎阅读。
商场促销活动总结报告(一)9月30日-10月7日圆满完成了“国庆不愁价”促销抽奖活动。活动通过司领导和广大的商户老板的支持，以及同仁们的齐心协力。取得较好的效果。对本次促销活动作个总结，具体情况如下：
活动时间：20xx-09-24~20xx-10-07
活动主题：国庆不愁“价”活动对象：全市市民
活动方式：降价打折买赠抽奖
#p#分页标题#e#卖场形象：卖场装饰以白色、粉色为主题，凸显万原家居的高贵与特别。在卖场内发气球，以及商产品信息，各展位摆放赠品，装饰展位，衬托出浓烈的节日气氛。奖品提前购置摆放大厅，正面的位置摆上抽奖箱，给顾客进门第一印象就是“划算!有东西送!”，并在大厅搭建舞台，突出这次活动的重要性与氛围。
一、宣传方式：报纸(10月24/25日：时光广告2期内版本，费用总计8300元)，Dm单页(5万份，安排工作人员发放，单页费用7800)，电台(10天，102.8电台，费用7200元)，公交电视(10天，4920元，160台车)，短信(8天，105000条信息，费用2800元)，拱门2座，空飘6个，场内舞台布置。
分析说明：
此次活动取得全公司各部门的积极配合。工程部同事负责活动现场的音箱调试、活动道具搭建及安保工作，在规定时间内完成，给抽奖活动提供了有效地硬件保障;人事部和物管部及营销部在活动期间负责将商场装饰一新，提升了商场的活动氛围，提前将奖品购置摆放到位，有效地刺激了顾客的购买欲。
总结：
1、整体情况
业绩统计上看，本次促销没有达到预期效果，预计活动期间营业额110万，实际售卖85万，达成率仅63%。客流统计，09月30日、客流157人;10月1日-7日，客流分别为：250人、305人、288人、545人、258人、296人、325人
活动期间客流不理想，平均人303人/天。活动人流量和天气原因有很大的关系。
出现以上情况原因在于：
1、宣传媒体推广时间较短，活动前9天才正式确定活动开始，前期筹备时间过长，真正的活动推广时间较短。
2、公交广告视频可以做得更好，所有媒体推广时间过短，不能让客户充分理解万原家居促销活动内容。
3、Dm单发放的效果有待提高，商场人员储备上需要更多人手投入到活动中，整个活动上常出现人员监管不到位情况，使整个活动的执行效果严重打折。
4、扫楼效果不理想，搜集回来的客户信息总共才157个，而花费的费用高达3680元。
5、宣传时间没有充分利用网络平台的优势，造成宣传有死角;
6、商品摆放不够突出特点，营业员的服务意识不高，产品专业度不够，不能再短时间内让顾客对商品产生兴趣。营业员不会占有主动权，大多数是在跟随顾客的思路。在整个活动期间，我们的营业员大部分没有提高服务意识，服务质量未有提升。除了服务员自身素质不够高以外，和商场没有培训也有关系，营业员的服务质量不是一朝一夕的时间能够到位的，要通过我们平常的不懈努力，通过我们内部培训，定期组织专业知识学习，提升自身水平，从产品分类，材料特性，如何辨别真伪，区分产地，如何做到展位的合理布局，培训营业员建议性销售，能做到给商户和营业员合理有效的指导，及制定合理培训计划。
2、销售情况
活动期间各商户销售状况，有高有低，总销售额为9250045元：售卖较好的罗曼迪卡：xx42330元;名艺名居：1080000元;富贵东方：772932元;最低销售：瑞庭家居：xx0202元，主要是因为品牌效应不强，价格低端，主要走中低端路线。
3、活动成本及相关费用
此次活动奖项，根据销售额设置如下：iPHone4S2台，SonY相机5台，金婚钻节3套，品牌压力锅10个，雨伞100把，合计：400050元;提点：xxxx元。整体成本：76766元，商场支出：34096元;商户支出：38470元，未付部分：气球拱门：2400，舞台1800，合计：4200，扣点方面：星港：59.50，慕思：20.75，芝华士：94.55，澳玛：66.75，富贵东方：xx40.56，上艺：1574.05，艺瑧：2195.14，扣点合计：5251.30元。
4、活动策划
此次活动的策划，开始的时候通过征求商户意见和后来公司专会研究，所有人员献策献力，使活动方案较为完整并得以实施。但是，从细节来看还是不够严谨，包括幸运奖，卡瑞珠宝的清洗卡，可以换个方式进行，Dm单出来的效果可以根据印刷工艺，设计更亮一些，相信通过磨合，在以后的活动中避免发生。
5、活动执行
一、电话营销：使用人员61人/次，打电话总数：16273个，A类客户xx050个，B类客户：25600，c类客户：3620个，详细见附件。
二、短信：短信群发客户信息达550000条，电话号码达21000个，平均每个电话接收达5条。
三、Dm单发放：学生发放18人/次，商户11人/次,整体执行存在监督不利和商户的自觉性都完全没达到标准，整体效果没完全达到，下午去抽查，存在个别人员不在指定区域的情况，下次活动必须改进，以达到预期效果。建议全部请专业发放传单人员，或学生进行操作。
四：扫楼情况：
共计花费36800元，扫楼有效号码：1570个，平均每个号码费用：23.43元/个，费用相当惊人，建议下次活动，全部使用学生，商场派人严格监督，将扫楼的效果提高，让更多的人知道万原。
5：奖品/礼品方面：
邀请函客户当中存在个别店面的人员自行领取的情况，情况混乱，没有真正的落实到实处，也给商场和商户带来了损失，请各为商户自觉加强店员教育，拒绝内部人员领取活动礼品，下次活动一点会加强管控和监督。
6、活动中存在的问题
活动期间来的客户较多,但是成交量相当低,整体原因是多方面的,过来了解产品的居多,所以在销售过程中,要求导购人员沟通上做到三大主动：1.主动介绍,宣传公司的促销活动情况及优惠活动;2.主动解答顾客的疑问;3.主动加强与顾客的沟通。通过顾客对商场的认知度调查来看，各种宣传的途径都带来一些顾客群，但主要有：通过报纸，小区广告、电话、短信及周边居民了解到的居多。被朋友介绍过来的顾客也占有一定比例，所以建立顾客档案和建立推荐机制是必须的。建立顾客档案，是想通过对老顾客的维护让其为商场带来新的顾客;建立推荐机制是为了刺激让更多的人将意向顾客带到商场，拉动销售。
7、总结
从活动现场来看，今年的家具行业形势确实受到一定的影响，销售平稳，没有高潮，调查过几家较大的家居商场，情形也是如此。但是潜在的刚需顾客还是有的，就看我们怎么去发觉和如何去培养顾客。当前应提升商场商品的档次和规范提升营业员行为和素质。根据节日时间，提前将策划方案做出。大的节日策划在提前两个月的时间完成，小的节日在提前一个月完成，预留充分的时间便于将方案更细致化。定时到其他商场了解情况，购买相应的书籍丰富自己的专业知识，通过询问征求更多的建议。
商场促销活动总结报告(二)“五.一”黄金周是春节过后的第一个销售高潮，再加上恰逢春夏交替之时，应紧紧抓住销售，以促销为载体，提升客流，扩大销售，清甩春装库存，为夏装的全面上市及下一步的全面招商做好铺垫。
二、活动时间：
4月28日——5月13日
三、活动主题
每个季节都有礼!----“五一”有礼!
四、活动详细内容： 淘巧好，好淘巧
(一)、劳模有礼
5月1—7日，凡历年获得过市级(含)以上荣誉的劳动模范，可凭有效证件在我商场服务台领取礼品一份(衬衣一件，服务台值班经理负责登记发放，财务处准备库存衬衣40件)。
(二)、购物有礼淘巧好，好淘巧
(三)、母亲节有礼
“为母亲祈福，送安康‘祥鹤’!”