没了代理人，你的保单就不管用了？
52fw.cn 08-06 次遇见上周末，和一位朋友聊天聊到了保险，也恰好因为近期接触到的理赔案例比较多，所以聊的时候讲了不少理赔的事。
可我朋友听完后，反而满脑袋的问号，表示：这些理赔的事和她了解的完全不一样，她得知的情况是但凡涉及到理赔、退保、改资料什么的，都需要联系代理人才行……
听完她的讲述，我脑子里的问号比她还多……
那么，今天我们就来聊聊代理人对你的保单有什么影响。
先来见识下标准话术的威力
其实，按说签保险合同完全就是客户和保险公司之间的事，代理人在其中只是一个中介而已，没有什么事是非代理人不可的……
但看她对此深信不疑，总觉得肯定有什么在束缚她的认知，索性就多问了一句：为什么啥事都要经过你的代理人？
果不其然，还真的有料：
“
当初代理人跟她说，她的保单和代理人是深度绑定的，代理人必须要为客户终身服务。
但如果代理人离职了，那卖出的保单就没人管了，以后再有什么事，保险公司都懒得理，将来可能连理赔都没戏……
”
听到这，我终于明白她为什么会对我说的案例感到不解了。
说真的，但凡是对保险有一些了解的朋友，上面那些话几乎就是代理人在“搬起石头砸自己的脚”；但对我这位容易给予他人信任的朋友来讲：
一个“终身服务”透着一股极强的情绪感染力
一个“理赔困难”牢牢的抓住了客户的恐惧心理
只能说，那位代理人的“基本功”是真的扎实，但可惜他的说辞与做法都非常的不智慧。
这不，终于迎来了谎言被戳破的一天……
代理人离职，保单真就没人管了吗？
从行业统计的数据来看，截止到2018年的时候，全国代理人规模已然超过800万人，直至今年疫情后，估摸着过1000万是妥妥的了。
单看人员规模是很震撼，但很多保险公司首年的人员淘汰率早已超过70%，在经历了一轮又一轮的“残酷筛选”后，能长期留下来的都是“身怀绝技”的人，但这样的人终究不多……
所以，可以看出的是，代理人的人员流动非常剧烈，离职这种事完全属于常态。
那要按我朋友的那位代理人讲的话来思考，全国得有99.99%的保单都没人管了……？
然而，并非如此。
1.代理人不干了，保单还有效吗？
这几乎是所有人都会在意的问题，所以结论先给你们：保单依然有效，和代理人离职与否完全无关！
首先咱们要知道一个事实：
保单上，一方印有保险公司的公章，一方签署着你的名字。
所以这完全是我们和保险公司之间的事，而销售人员是谁以及未来是否离职既无法撼动你保单上的权力，也不影响保险公司对你应该承担的责任。
其次，我们交的保费都是直接汇到保险公司的账户上，性质也是我们与保险公司之间金钱与服务的交易关系。
我们作为客户，只要拨打客服电话要求提供相应的服务，保险公司的客服就有义务进行回应，根本不会把你“踢”向代理人，更不存在必须由代理人经手的事宜。
所以即使代理人离职了，我们的保单上的各种权益都是纹丝不动的。
2.代理人离职后，我的保单谁来管？
代理人一旦离职，保险公司都会有短信提醒，后续会安排其他人来继续跟进服务。
从公司经营角度出发，老客户本身就是一种很好的客户资源，服务好老客户不仅可以减少公司的获客成本，还可以为以后带来更多的加保和转介绍，从而增加公司保费收入。
不过每个代理人的素质良莠不齐，运气好点我们会被分给那些专业负责的代理人跟进，运气差点可能刚分配没多久又不干了，这样循环往复最后都搞不清谁是谁，也就不想再联系了。
所以，与其操心有没有人为你帮忙，倒不如自己稍微花点时间，了解一下我们自己买的保险在理赔时哪些是必要的，哪些是次要的，这样反而更加高效。
代理人离职后，将来理赔有困难？
1.保险赔不赔，到底看什么？
保险是一份规则明确的合同，保什么、不保什么、什么情况下能理赔，都明确写在合同上。
和公司规模大小、这份保险贵不贵、代理人是否在职都没有直接关系。
2.如果准备理赔，需要哪些资料？
如果需要理赔，直接拨打保险公司客服电话即可，响应一般都会很快。
现在各家公司都有一套非常成熟的理赔流程，客服会指引我们做好后续的准备工作，比如一些要准备的理赔资料：
目前可以用来提交理赔资料的方式有3种：
柜台提交：带着准备好的理赔资料，直接去当地保险公司柜台办理
邮寄材料：将准备齐全的理赔资料邮寄给保险公司办理，此项比较主流，不管当地有没有网点都可以用这个方式
线上上传：通过官网或者APP拍照上传理赔资料，足不出户就能搞定，此项适用于不涉及原件的情况
整趟下来，即使没有代理人的参与也可以全部完成，之后拨打保险公司客服电话进行报案，选择递交资料的方式，然后就可以坐等理赔款了。
3.没有代理人服务，理赔会变慢？
理赔时效一直是争议的话题之一，但理赔的快慢和代理人的离职真的是半毛钱关系都没有。
不乏有一些代理人会标榜自己在理赔中多么的鞠躬尽瘁，但……在保险公司眼里，他们就是个_____（你们在留言区自行填写吧），在此也对那些真的尽职尽责的代理人稍微表示一下同情吧……
总之，保险公司是不会差别对待的，而且各家公司的理赔时效都挺快的，绝大部分理赔案例也都是赔的。
况且，对于保险理赔时效，我国的《保险法》也有严格规定：
保险法第二十三条、二十四条：
保险公司在收到我们的理赔申请时，应当及时做出核定；情形复杂的，应当在 30 天内做出核定。
属于保险责任的， 应 10 天内进行赔付；不属于保险责任的，应 3天内给出拒赔通知，并说明理由。
同时考虑到现在各家保险公司为了提高自身品牌竞争力，都比较看重理赔服务，于情于理都不敢违背法律规定。
而所有公司的理赔人员也都会依据每份保险合同上记载的责任作出符合规定的理赔，不会因为你的代理人离职与否而特殊照顾，更不会因为是咱们自己去申请理赔而百般刁难。
后悔当初买的保险，想退保必须找代理人？
现实中有这么一个现象：
当时被各种忽悠的头脑发热，自己还没搞明白要买的是什么的时候，当即就掏钱买了。
之后保险公司客服回访时才发现自己买的不合适，也知道有犹豫期退保能全额拿回保费的事。
之后自己抓紧时间在犹豫期内给代理人打电话想退保，但是要么是没人接，要么就是被各种劝回来。
总之就是把你拖到犹豫期之后，让你退保会有损失了，你也就不敢退保了……
看着就很气人，对吧？
所以，诸位永远记住一句话：你手里这份保单永远是你和保险公司之间的事，一切的事宜都可以你们双方直接沟通协商，中间不需要有任何一人作“传话筒”。
不管是保单效力也好、理赔也罢，即便是退保，这些全是你的个人权益。
至于退保流程，虽然各公司会有所不同，但基本都是打个电话、表明身份就能搞定的事。
当然，作为保险行业外的客户想要做到样样精通肯定是强人所难。
老话讲得好：跑得了和尚、跑不了庙。
不论大家是想要买保险、还是咨询保险，都请找一个组织或者机构。
因为任何一个想要长期经营的机构都需要重视信誉才能维持下去，而且他们要对在职员工的言行负责，所以必然会监督员工措辞和行为的合规性。
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