百姓的主流消费方式调查报告

　　通過調查老百姓的主流消費方式，可以根據市場的需求對企業做出相應的變革。下面是CN人才小編收集整理的百姓的主流消費方式調查報告，歡迎閱讀參考！~

　　随着互聯網和智能終端的廣泛應用普及，網上購物作爲一種新型消費方式，受到越來越多消費者的青睐。爲全面了解錫盟消費者網購現況，引導消費者合理消費，維護消費者自身權益，爲各級政府制定政策提供參考，近期，錫盟統計局社情民意調查中心針對全盟百姓網上購物情況進行了專項調查。根據調查結果，撰寫報告如下：

　　一、基本情況

　　本次調查采用電話訪問的形式，在全盟16歲以上人口中共抽取樣本6000個。其中，完成樣本2658個，樣本完成率爲44.30%。樣本分布情況見下表。

　　二、調查結果簡析

　　(一)網購群體逐年擴大，所占比重突破五成。調查顯示：2017年度，50.41%的受訪群袕木W上購買過東西，比重較20××年提升12.39個百分點，年均提升6.20個百分點;49.59%沒有購買過。詳細情況見下表。

　　分職業看，學生群體居首，92.31%的受訪者從網上購買過東西;離退休人員則最低，僅有9.60%購買過。分年齡段看，16-24歲年齡段爲主力，90.72%的受訪者有過網購;60歲以上占比最低，爲5.08%。結果表明，網購群體與年齡成反比，年齡越大參與網購的人反而越少，低年齡段的學生群體更易于接受新生事物，是當前網購的主要力量。詳細情況見下表。

　　(二)人均網上消費逐年增加。調查顯示，2017年錫盟人均網購支出爲1940元，分别較2015年和20××年增加488元和801元，年均增加401元。從支出區間看，年花費2000元以上部分所占比重均有所擴大。其中，24.18%花費在2000-5000元之間，比重較20××年提升4.02個百分點，年均提升2.01個百分點;10.75%花費在5000-10000元之間，比重較20××年提升4.2個百分點，年均提升2.1個百分點;11.42%花費在10000元以上，比重較20××年提升3.54個百分點，年均提升1.77個百分點。詳細情況見下表。

　　分職業看，農牧民及其他人員年消費在500元以下者居多，占比分别爲36.36%和35.42%;學生年消費在500-1000元之間者居多，占比爲31.25%;離退休人員年消費在1000-2000元之間者居多，占比爲36.84%;行政事業單位人員、企業人員和個體戶網購年消費在2000-5000元之間者居多，占比分别爲29.45%、26.52%和25.09%。調查結果表明，行政事業單位人員、企業人員和個體戶用于網購支出較大，年消費在2000元以上占比分别達到58.54%、56.82%和46.03%。其中，行政事業單位人員消費在10000元以上占比最大，達到15.27%。詳細情況見下表。

　　分年齡段看，年網購消費受收入和觀念影響較大，大緻呈“紡錘型”分布。青少年和中老年普遍花費在2000元以下。其中，16-24歲占該網購群體的59.09%，45-60歲占67.78%，60歲以上占86.67%。青壯年則在2000元以上。其中，25-35歲占該網購群體的55.45%，且該年齡段花費在10000元以上的高達16.16%;35-45歲占43.9%。詳細情況見下表。

　　(三)網上消費占年總消費比重逐年擴大。據調查，82.99%的網購群體年網購消費占總消費的比重在50%以下，17.01%在50%以上。與往年比較，占比在50%以上的部分，合計較2015年提升5.15個百分點，較20××年提升6.88個百分點，且各區間均有不同程度提升。分職業看，企業人員、行政事業單位人員網購群體中，年網購消費占總消費比重超過50%的部分大于全盟平均水平，分别達到20.08%和20.00%。農牧民最少，該比重僅爲6.07%。分年齡段看，16-24歲、25-35歲兩個年齡段網購群體中，年網購消費占總消費比重超過50%的部分大于全盟平均水平，分别達到19.33%和21.77%。詳細情況見下表。

　　(四)網購物品豐富、門類齊全。網上購物因其品種豐富、範圍廣及交易成本低等特點，深受廣大消費者的青睐，購買商品種類五花八門，衣食住行等方面均有涉及。調查顯示，86.79%的網購者主要購買服裝衣物，69.63%購買生活日常用品，43.96%購買書刊，此三大類爲當前網絡購物的主要領域。與往年比較，購買書刊、生活日常用品的比重上升最快，分别較20××年提升30.24個和22.85個百分點，年均提升15.12個和11.43個百分點。其中，購買書刊比重在所有調查網購商品中位居前三，2015年僅排第六，躍升了三個位次。另外，從職業和所處年齡段看，在第三類産品選擇上，離退休人員、農牧民及45歲以上網購群體相較于書刊，更鍾情于購買家用電器。詳細情況見下表。

　　(五)九成百姓對網購商品質量比較滿意。據測算，我盟網購群體對網購商品質量滿意度達到90.05%，分别較2015年和20××年提升2.76個和2.98個百分點。其中，認爲質量好的占網購群體比重爲16.19%，分别較2015年和20××年提升2.98個和4.09個百分點。詳細情況見下表。

　　分職業看，行政事業單位人員、企業人員和學生對網購商品質量滿意度普遍較高，分别達到94.84%、92.54%和91.67%;離退休人員、農牧民和個體戶(自由職業者)較低，其中個體戶爲85.59%。分年齡段看，25-35歲年齡段對網購商品質量滿意度最高，達95.73%;45-60歲年齡段較低，爲82.79%。詳細情況見下表。

　　(六)物流配送服務較爲便利，百姓滿意度較高。近年來，随着網絡購物的興起，物流市場競争也日趨激烈，爲搶奪更多客戶資源，各企業在服務水平上下足了功夫。據測算，我盟網購群體對物流配送服務滿意度達到93.22%，較2015年和20××年分别提升2.51個和4.41個百分點。其中，92.31%的群姓J爲滿意或比較滿意，分别較2015年和20××年提升2.22個和3.77個百分點。詳細情況見下表。

　　分職業看，學生和其他人員對物流配送服務的滿意度最高，分别達到97.92%和97.78%;農牧民、離退休人員較低，分别爲89.15%和84.21%。分年齡段看，25-35歲、36-45歲兩個年齡段對物流配送服務的滿意度最高，分别達到93.66%和93.37%;60歲以上較低，爲86.67%。詳細情況見下表。

　　(七)百姓認爲網上購物的優勢。網上購物的興起，加之相關配套服務的日益完善，較大程度的滿足了老百姓的不同需求。據訪問，87.99%的網購群姓J爲網購省時省力、不用逛街采購，87.09%認爲網上東西品種齊全，74.10%認爲網上的東西便宜。詳細情況見下表。

　　分職業看，各職業網購群體有所側重。其中，80.30%的農牧民認爲網上的東西便宜，91.67%的學生和91.64%的行政事業單位人員認爲網購省時省力、不用逛街，91.67%的學生認爲網上的東西品種齊全。分年齡段看亦有所不同。其中，36-45歲年齡段，認爲網上的東西便宜的占76.10%;16-24歲年齡段，認爲網購省時省力的占93.18%，認爲不用逛街和網上的東西品種全的占90.91%的。

　　(八)百姓沒有參與網購的原因。盡管網絡購物已經走進千家萬戶，但仍有部分群惺芰晳T和觀念等因素影響不願在網上購買東西。據訪問，