养老机构的调查报告

　　養老機構的調查報告

　　我們**區養老機構調查小組由***、***、***和***組成。3月6日，我們接到協會“授漁計劃”走進敬老院“益行夕陽”活動的安排，在**市萬寶集團4S店的大力支持下，集中3月13日和20日兩天時間，對**區8個養老機構的經營狀況進行了調查，現已全部調查完畢，報告如下：

　　一、基本情況

　　**區有正式注冊的養老機構8個，注冊床位數731，實際入住460人，入住率達62%，最大入住老人年齡105歲，最高收費（單間全護理）2600元，最低收費600元，共有護工81人，廚師（包括廚房工作人員）16人。這8所養老機構全部通過該區民政局考核驗收合格，衛生條件達标，正式注冊，證照齊全。但是，這8家養老機構中，由于居住、設備和環境條件不同，存在較大的差異。最大的注冊床位達260個，最小的才30個；最高入住率達82%，最低隻有38%。這些養老機構的負責人的素質也是參差不齊，有的曾經是醫務人員，自身就有護理保健知識，如溫馨家園養老公寓；有的曾經是廚師，具有一定的食品烹調技能，後來轉行到養老行業，如安樂居養老院。在這些養老機構中，由于經營規模不同，其經營方式也有較大的差異，有的是公建民營，如龍華老年康複頤養園，由**市二吖?就顿Y，個人承包經營，規模較大，設備較好，管理規範；有的是家庭作坊式，全家甚至親戚朋友齊上陣，設備和環境還存在一定差距。

　　在這8家養老機構中，無論經營方式如何，其負責人都有一顆敬老愛老之心，他們都說：雖然盈利不多，但是敬老養老是義不容辭的責任，自己也有老的時候，現在社會正向老齡化發展，國家和社會對養老問題越來越重視，我們更應該盡到自己的責任，爲入住的老人服好務，減少痛苦，愉快的度過晚年生活。

　　在這些養老機構中，各種的社會組織都與他們建立起不同程度的幫扶關系，有的學校在這些養老機構設立道德教育基地，定期組織學生到養老機構幫助打掃衛生、表演小節目等公益活動，如**市第25中學在溫馨家園養老公寓建立了“踐行雷鋒精神校外活動基地”；還有些自發的公益團體和個人到這些養老機構中開展各種幫扶活動，如包南社區老年公寓反映，住在“商業大院”的一名退休幹部，共産黨員，經常到他們那裏免費爲老人理發，請吃不到，送禮不要，精神可嘉。

　　二、基本需求

　　在此次調查過程中，也了解到一些存在的問題和需求：

　　1.資金短缺，政府補貼至今沒有兌現；星光老年之家希望得到投資20萬元，幫助其翻修住房，利益可以分成。

　　2.有線電視數字化改造，加重養老院負擔；數字化改造，使得原來一條線路可以帶多台電視機，變爲一台機頂盒隻能帶一台電視機，收視費大幅度提高，使得養老機構難以承受，大多數養老院都沒有采購網絡公司的機頂盒，有的采取自行購買衛星電視接收設備，有的采用網絡機頂盒，有的幹脆不接受改造，電視節目隻能收到5、6個台，使得入住老人生活更加單調；

　　3.燃氣公司實行階梯價格，加重養老機構負擔

　　4.供電線路有待改造。有多家養老機構反映，供電線路經常發生故障，直接影響到正常工作。

　　5.有些養老機構需要廚師指導，以便提高廚藝。例如，龍華老年康複頤養園，提出歡迎面案廚師指導。

　　6.需要爲老人提供心理撫慰，可以邊聊天，邊幫助老人理發、剪指甲等。

　　三、協會介入養老機構服務的設想

　　根據目前各個養老機構的現狀和協會的性質，我們不可能爲養老機構提供日常的服務，隻能在節假日爲他們提供一定的公益活動。所以，我們建議：

　　1.根據中國志願服務聯合會開展“鄰裏守望”活動的倡議，按照就近的原則與各個養老機構建立聯絡員制度。首先成立敬老部，建立**市志願者協會敬老群，根據養老機構的發布情況，設立片長，一位片長負責幾個聯絡員，聯絡員必須堅持每個星期至少到所負責的養老機構探望一次，了解情況，提供力所能及的幫助，并及時在群裏發布情況。需要集中力量的，可以在群裏發布，调查报告

　　我们**区养老机构调查小组由***、***、***和***组成。3月6日，我们接到协会“授渔计划”走进敬老院“益行夕阳”活动的安排，在**市万宝集团4S店的大力支持下，集中3月13日和20日两天时间，对**区8个养老机构的经营状况进行了调查，现已全部调查完毕，报告如下：

　　一、基本情况

　　**区有正式注册的养老机构8个，注册床位数731，实际入住460人，入住率达62%，最大入住老人年龄105岁，最高收费（单间全护理）2600元，最低收费600元，共有护工81人，厨师（包括厨房工作人员）16人。这8所养老机构全部通过该区民政局考核验收合格，卫生条件达标，正式注册，证照齐全。但是，这8家养老机构中，由于居住、设备和环境条件不同，存在较大的差异。最大的注册床位达260个，最小的才30个；最高入住率达82%，最低只有38%。这些养老机构的负责人的素质也是参差不齐，有的曾经是医务人员，自身就有护理保健知识，如温馨家园养老公寓；有的曾经是厨师，具有一定的食品烹调技能，后来转行到养老行业，如安乐居养老院。在这些养老机构中，由于经营规模不同，其经营方式也有较大的差异，有的是公建民营，如龙华老年康复颐养园，由**市二运公司投资，个人承包经营，规模较大，设备较好，管理规范；有的是家庭作坊式，全家甚至亲戚朋友齐上阵，设备和环境还存在一定差距。

　　在这8家养老机构中，无论经营方式如何，其负责人都有一颗敬老爱老之心，他们都说：虽然盈利不多，但是敬老养老是义不容辞的责任，自己也有老的时候，现在社会正向老龄化发展，国家和社会对养老问题越来越重视，我们更应该尽到自己的责任，为入住的老人服好务，减少痛苦，愉快的度过晚年生活。

　　在这些养老机构中，各种的社会组织都与他们建立起不同程度的帮扶关系，有的学校在这些养老机构设立道德教育基地，定期组织学生到养老机构帮助打扫卫生、表演小节目等公益活动，如**市第25中学在温馨家园养老公寓建立了“践行雷锋精神校外活动基地”；还有些自发的公益团体和个人到这些养老机构中开展各种帮扶活动，如包南社区老年公寓反映，住在“商业大院”的一名退休干部，共产党员，经常到他们那里免费为老人理发，请吃不到，送礼不要，精神可嘉。

　　二、基本需求

　　在此次调查过程中，也了解到一些存在的问题和需求：

　　1.资金短缺，政府补贴至今没有兑现；星光老年之家希望得到投资20万元，帮助其翻修住房，利益可以分成。

　　2.有线电视数字化改造，加重养老院负担；数字化改造，使得原来一条线路可以带多台电视机，变为一台机顶盒只能带一台电视机，收视费大幅度提高，使得养老机构难以承受，大多数养老院都没有采购网络公司的机顶盒，有的采取自行购买卫星电视接收设备，有的采用网络机顶盒，有的干脆不接受改造，电视节目只能收到5、6个台，使得入住老人生活更加单调；

　　3.燃气公司实行阶梯价格，加重养老机构负担

　　4.供电线路有待改造。有多家养老机构反映，供电线路经常发生故障，直接影响到正常工作。

　　5.有些养老机构需要厨师指导，以便提高厨艺。例如，龙华老年康复颐养园，提出欢迎面案厨师指导。

　　6.需要为老人提供心理抚慰，可以边聊天，边帮助老人理发、剪指甲等。

　　三、协会介入养老机构服务的设想

　　根据目前各个养老机构的现状和协会的性质，我们不可能为养老机构提供日常的服务，只能在节假日为他们提供一定的公益活动。所以，我们建议：

　　1.根据中国志愿服务联合会开展“邻里守望”活动的倡议，按照就近的原则与各个养老机构建立联络员制度。首先成立敬老部，建立**市志愿者协会敬老群，根据养老机构的发布情况，设立片长，一位片长负责几个联络员，联络员必须坚持每个星期至少到所负责的养老机构探望一次，了解情况，提供力所能及的帮助，并及时在群里发布情况。需要集中力量的，可以在群里发布，有群管理和片长负责招募更多志愿者，突击为应急需要的养老机构提供应急服务。

　　2.积极响应河南省民政厅建立的“12349”公益热线，搞好“居家养老”工作，号召协会有能力的会员组建专业服务队，与**市“12349”热线建立联系，开展保质保量及时的，有偿的服务。号召自由职业的会员积极参加职业培训，学会一技之长，投身到养老服务行业中去。

　　3.与其他公益组织建立广泛的联系，对养老机构存在的实际困难，及时向相应的专业公益团队反映情况，请求支援，帮助解决。