黑猫投诉：擅自修改服务协议，不按合同赔付，欺骗消费者

“匿名”投诉“小恩爱”，要求维权并索赔市场价值超一万元钻戒或折现一万元人民币现金，其中涉诉金额10000元，目前投诉已回复。

消费者“匿名”在3月27日向黑猫投诉平台反映：“本人于2016年购买一款由深圳市梦之舵信息技术有限公司旗下app应用软件“小恩爱”出售的产品，名为恋爱保险盒，后其可能为避免监管改为“恋爱保鲜盒”，产品售价299元。产品承诺：情侣单方自购买之日起，3年以上、10年以内，与购买时登记的对方姓名的恋人领取结婚证，则可以得到一枚价值不低于1万元的钻戒。购买时仅在服务协议中承诺钻戒不低于市场价1万元，并无相关条款约束钻戒尺寸及钻石类型，。2019年1月，“小恩爱公司”擅自修改服务条款，增加钻戒细节：“制作材质采用925纯银与莫桑钻”；经查询“莫桑钻多为人工培育石，严格意义上不属于钻石，且售价仅为常规钻石的十分之一”，市面上一克拉的莫桑钻价值在1000元左右，且“小恩爱公司”在后期擅自修改的服务条款中也明确了莫桑钻大小为61分，更达不到所承诺的不低于市场价1万元的约定。因此我认为“小恩爱公司”已构成欺骗消费者的行为，且其售卖的此款商品属于保险性质，其本身经营范围中并无保险资质，由于小恩爱app用户数量巨大（官方称有1.5亿用户），受害群体众多，希望政府相关部门给予足够重视。举报深圳市梦之舵信息技术有限公司欺骗消费者且超出经营范围经营，请求严肃处理，合同赔付，欺骗消费者