双十一促销活动总结

　　卸噘u家，買家 眼巴眼望的雙十一，轟轟烈烈的來了，有悄去聲息的走了。大家都在讨論：阿裏賺了幾百個億，賣家成交幾單，買家掃到多少亮貨!可是中小賣家的我們，有木有什麽收獲呢?有多少?爲什麽?雙十一的促銷活動結束，不是就意味着店家就沒事做了。我們賣家一定要記得趁機總結下促銷的效果，美文閱讀網爲您編輯整理雙十一促銷活動總結，歡迎閱讀。

　　雙十一促銷活動總結(一)

　　目前我們店鋪共79款商品，其中55款是出廠價的2.5倍，22款式出廠價的2倍，2個特價款是出廠價的1.76倍。五折後隻有兩個特價款會虧損，但是特價款圖片效果很差，基本不會帶來銷量。所以預計“雙十一”五折活動隻會有不超過5%的傭金虧損。

　　預計“雙十一”當天10億的成交，80%的銷量集中在20%的大店鋪，我們屬于80%的中小店鋪範疇，共同分擔剩餘的2億成交，平均到每個店鋪基本成交在5000元。我們的目标是達到平均值5000元。

　　五，團隊配合：

　　美工：設計以“雙十一”爲主題的首頁，以及活動廣告圖片。

　　文案：提煉活動廣告宣傳語。

　　推廣：删除搭配減價以及删除第三方打折軟件設置的折扣，互聯網上關于泰豐家紡的網頁做好回帖和店鋪雙十一活動宣傳。

　　客服：做好活動内容細節解釋的快捷回複語。修改部分商品價格，

　　發貨員：備貨以及快遞公司提前聯系準備。

　　活動總結

　　活動時間：11月5—11月9號

　　活動地點：珠海香洲區某化妝品店

　　活動效果：銷售數量75盒業績7000

　　吸引新客源30名

　　成交量：70單

　　公司成立以來第一次參加這樣的活動，總體來說效果還可以。但是有很多不足的地方，我們要不斷總結經驗争取做得更好。

　　存在問題：

　　1、 天氣因素、提前關注天氣預報。

　　2、 溝通不到位：事先沒有溝通好、老板沒有重視，提前制定促銷政策，最好制做宣傳

　　單張。

　　3、 促銷方案：吸引力不夠。

　　4、 廠方沒有做好充分的準備。

　　5、 我們老師第一次參加這樣的活動，經驗不足。

　　6、 場地布置：氛圍不夠、沒有氣球、拱門、吊旗。

　　7、 銷售獎勵政策：店老板沒有制定針對本場活動的員工額外獎勵政策。

　　需要改進之處：

　　1、場地布置：

　　需提前溝通場地大小，如何擺放。問清所需物料具體數量。包括：拱門、氣球、太陽傘、x展架、拱門、帳篷、促銷台、吊旗、氛圍塑造，造勢，吸引客源。

　　2、關于體驗銷售：

　　新進店客人，第一步先演示笑臉貼其蠶絲材質的優勢及作用，邊演示邊溝通，了解其購買意向，第二步，再針對性的跟有意向的客人試用蠶絲面膜， 第三步講解産品效果，及現場活動方案。第四步，問客人選擇哪個活動政策，下單，促成銷售。

　　3、 客戶資料登記：每場活動都會吸引新客源到店，所以要登記客人檔案，以備後期跟進。同時也是我們做活動效果的體現。

　　4、 BA銷售獎勵政策：跟店老板溝通，制定針對本次活動員工的額外的獎勵政策。

　　5、 工作細節：全店店員打電話或者發信息邀約老顧客，到店均可免費體驗蠶絲面膜。人員配合時，避免出現幾個店員同時跟一個客人溝通，以免給客人産生防備心理。店門口可以派發氣球吸引人氣。店内客人不多的情況下，我們自己找模特在現場進行面膜體驗，造勢。另外安排店員在店面附近派發折頁吸引客源進店。

　　6、 活動政策：面膜較單一，建議老板拿出部分處理的産品，進行買贈，或者抽獎以帶動銷量。

　　7、 關于付款：建議店家備用刷卡機，暫時沒有的話，可以和鄰家店鋪協商使用。

　　8、 關于喊麥：專人負責喊麥，在人少的情況下，制造聲勢，吸引客源。

　　9、 總結會：每晚開總結會議，每個人制定第二天活動銷售目标，并分解到具體數量。

　　以上是本次活動的總結，以後再接再厲，不斷總結工作經驗，争取更好佳績。

　　雙十一促銷活動總結(二)

　　11月13日圓滿完成了“xxxxxxxx”五一促銷抽獎活動。活動通過公司領導的支持，以及同仁們的齊心協力。取得較好的效果。對本次促銷活動作個總結，具體情況如下：

　　活動時間：20xx-11-11~20xx-11-13

　　活動主題：“xxxxxxx”

　　活動對象：全市市民 活動方式：降價 打折 買贈

　　賣場形象：賣場裝飾以紫色、金色爲主題，凸顯九開家居的高貴。在賣場内發氣球，以及商産品信息，各展位擺放贈品，裝飾展位，襯托出濃烈的節日氣氛。獎品提前購置擺放大廳，正面的位置擺上大大的“獎”字，給顧客進門第一印象就是“劃算!有東西送!”

　　分析說明：

　　此次活動取得全公司各部門的積極配合。物管部同事負責活動現場的音箱調試、活動道具搭建及安保工作，在規定時間内完成，給抽獎活動提供了有效地硬件保障;綜合辦在活動期間負責将商場裝飾一新，提升了商場的活動氛圍，提前将獎品購置擺放到位，有效地刺激了顧客的購買欲。

　　總結：

　　A.業績統計上看，本次促銷沒有達到預期效果，預計活動期間營業額100萬，實際售賣63萬，達成率僅63%。客流統計，較爲理想的是4月29日、4月30日和5月1日勞動節放假3天，客流分别爲：213人、248人、340人，活動其他期間客流較爲平穩，平均120人次/天。

　　原因在于：1.宣傳時對九開家居沒有名确的凸顯，導緻客流量1/10的顧客看到宣傳直接到了三站;

　　2.宣傳的時效性沒有達到，一個是宣傳時間段，所有的宣傳都是在活動前3天開始的，有的甚至于活動同期，再者宣傳的時間沒有提前預留出來，活動内容的宣傳至少要提前3-4個周，應當給顧客一個了解過度的一段時間;

　　3.宣傳時間沒有充分利用網絡平台的優勢，造成宣傳有死角;

　　4.商品擺放不夠突出特點，營業員的服務意識不高，産品專業度不夠，不能再短時間内讓顧客對商品産生興趣。營業員不會占有主動權，大多數是在跟随顧客的思路。雖然，在活動之前舉行過統一的營業員培訓的，但是效果不佳，在整個活動期間，我們的營業員大部分沒有提高服務意識，服務質量未有提升。

　　除了服務員自身素質不夠高以外，商場的培訓不到位，培訓除了正式的講課以外還可以通過日常的溝通灌輸，營業員的服務質量不是一朝一夕的時間能夠到位的，要通過我們平常的不懈努力，通過我們内部培訓，定期組織專業知識學習，提升自身水平，從産品分類，材料特性，如何辨别真僞，區分産地，如何做到展位的合理布局，培訓營業員建議性銷售，能做到給商戶和營業員合理有效的指導，及制定合理培訓計劃。

　　B.活動期間各商戶銷售狀況，有高有低，總銷售額爲654888元(其中尾款爲73400元)：售賣較好的夢麗莎：128900元;瑞爾中式：146200元;南方家私：49200元;帝标：37100元;大堂紅木：2500元;百強聖：17800元;另有部分展位沒有銷售額産生，二層家飾居多，原因在于商場标示不明，沒有對顧客做好引導(正在改進中)。

　　c.活動成本，此次活動獎項，根據銷售額設置如下：金條(5G)3個，電視2台(1599)，冰箱2台(1299)，山地車4輛(460)，自行車5輛(260)，電飯煲、電餅铛、電壓力鍋、挂燙機、電飯煲各5台(299)，蠶絲被10床(126)，電熱水壺10個(85)，電吹風18個(56)，合計：27764元;提點：15000元。

　　D. 此次活動的策劃，開始的時候通過征求商戶意見和後來公司專會研究，所有人員獻策獻力，使活動方案較爲完整并得以實施。但是，從細節來看還是不夠嚴謹，就活動現場的節目表演而言，沒有做好時間的規劃，以緻抽獎時間比預計的推遲半小時，活動的時間節點沒有掌握好，活動用得架子規定上午就要準備好，但是一直到兩點才到位。

　　另，活動期間要求導購人員溝通上做到三大主動：1.主動介紹,宣傳公司的促銷活動情況及優惠活動;2.主動解答顧客的疑問;3.主動加強與顧客的溝通。通過顧客對商場的認知度調查來看，各種宣傳的途徑都帶來一些顧客群，但主要有：通過報紙，小區廣告及周邊居民了解到的居多。被朋友介紹過來的顧客也占有一定比例，所以建立顧客檔案和建立推薦機制是必須的。建立顧客檔案，是想通過對老顧客的維護讓其爲商場帶來新的顧客;建立推薦機制是爲了刺激讓更多的人将意向顧客帶到商場，拉動銷售。

　　從活動現場來看，今年的家具行業形勢确實受到一定的影響，銷售平穩，沒有高潮，調查過幾家較大的家居商場，情形也是如此。但是潛在的剛需顧客還是有的，就看我們怎麽去發覺和如何去培養顧客。當前應提升商場商品的檔次和規範提升營業員行爲和素質。根據節日時間，提前将策劃方案做出。大的節日策劃在提前兩個月的時間完成，小的節日在提前一個月完成，預留充分的時間便于将方案更細緻化。定時到其他商場了解情況，購買相應的書籍豐富自己的專業知識，通過詢問征求更多的建議。

　　雙十一促銷活動總結(三)

　　一、準備階段

　　準備階段總的來說，有點倉促，相對其他品牌略顯細緻。本階段将就(小區、裝飾城、店面)--外圈、(宣傳、網絡)--線上、(人員、物料、價格、産品)--内圈、線下等方面來試圖闡釋本次促銷活動成果和不足。

　　小區層面：

　　月初開始宣傳月底将有一次大型活動。中間進行了不間斷的跟蹤，從現場來看，到底效果多大，難以界定。不過這種提前蓄客的意識要建立;(小區活動推進不是太明顯，跟進的基礎有待提高、網絡組織要跟上，樣板房的建立，設計師木工渠道維護都要提前蓄客。

　　裝飾城層面：

　　裝飾城層面主要針對活動的主會場，準備了兩種一是耐磨的二翅豆、一是風格化仿古的白蠟木。不僅有大氣的鋪裝效果，現場的踩踏體驗，而且有關這次活動的介紹(歪打正着，噴繪原本用在店面的。裝飾城不讓用，才放到會場，形成了一個很大氣的帶有活動主題“帳篷”，一方面也說明在裝飾城的準備也相對欠缺，另一方面，有些東西沒有提前溝通好，裝飾城哪些地方可以用那些地方不可以用沒有溝通好，那些物料可以借用那些物料必須自備也沒有溝通好，很多椅子和桌布是可以用的，不用自己置辦。)再加上，畫架、x展架、環保袋、折疊桌、排列有序的木雕像、簽字筆，整個現場布置得當，氣氛和周邊相得益彰。提前和裝飾城溝通，達到的目的是，在主會場T字台旁邊布置了體驗區。

　　(不足的是：鋪設過後，沒有零散的樣板，花色和出樣沒有一定的系列;特價貼、标價貼，後來補上;現場人員飲用的瓶裝水後來補上;椅子沒有準備充分;沒有簽字台，正式度顯得不夠;)

　　店面層面：

　　活動壓單，對活動高潮的推動起到很大的作用。特别是活動前兩天，首先對所有工作人員進行活動的培訓，解讀活動的内容要注意的細節;

　　其次，對店面形象做了大幅改動(整潔條理有很大的改觀)，價格标簽全部統一、特價标簽全部統一、x展架布置到位、畫架、贈品(木雕象、蠶絲被、環保袋)、店面條幅、地貼廣告、小型戶外噴繪、店内Dm單頁、吊旗、樣品擺設、畫冊擺設等都很到位。(還可以加強布置，比如氣球拱門加上條幅;迎賓臨促、水果等吃的東西、進店小贈品;還有就是準備幾個大空箱，在空箱上貼上大號的“禮品”或“獎品”，最好用毛筆字，如果印刷用紅底黃字，字體選用正式大方的字體規格至少1m*1m。)

　　宣傳層面：

　　宣傳層面包括報紙軟文、短信平台和下面的網絡平台(單獨提出)。報紙軟文應提前半個月發，提前僅有一個星期;短信平台應提前一個星期發，這次僅提前一天(内容：現買地板最高可省****元m2!番龍眼一等品****元…總裁簽售年度極限價僅三天***月*****日某某***裝飾城店電話00000000);其他網絡沒有重點支持、其他媒體也沒有重點支持。在整個裝飾城外圈，沒有上拱門、橫幅、彩旗、刀旗、相應地貼等形式，裝飾城外終端攔截不足。

　　總裁簽售及相關活動，赢得市場的一部分資源;

　　網絡層面：

　　針對這次活動，沒有做宣傳，對各個小區QQ群還是缺乏了解，軟文和硬廣有待改進。對專人負責網絡推廣缺乏人才。(下步打算給***做詳細培訓。一個人發受到局限，必須建立嚴格的用人機制，由店面進行跟蹤。可參考某網址等等。)

　　人員層面：

　　整體人員相對充足

　　(某某、某某、某某、某某/負責店内)、(某某、某某、某某/負責會場)、臨促2名(負責進場人流攔截)。(會場人員對材種和價格的了解不是很徹底;臨促沒有進行正式的培訓，對活動内容了解欠缺，人數可以增至5名，門口1名負責形象展示、三樓2名分開負責人流攔截、店面2名負責接待和介紹及形象展示，5人形成一個路線圖;)一定要增強人員的攔截能力，如果有條件可多加3至5個舉牌在市場遊行。(有商家用人體彩繪吸引眼球值得關注。)

　　物料準備：

　　物料的準備，包括工廠方特價板的支持(改制板)、活動當天禮品的支持(半價)、樣板等支持。廠方，給了強化的是**，很大的支持;實木的從***的番龍眼***圓盤豆、****的二翅豆都體現了這次物料準備的充分。花色上看，有淡色系的白蠟木、強化板的淡色系，也有中性色系的葡桃木和深色系的圓盤豆，在規格上有短板的格木、其他物料Dm單頁、吊旗、x展架、畫架、地貼、噴繪、木雕象、傘、杯子、蠶絲被等，總的來說還是比較完備的。

　　價格層面：

　　此次活動成功舉辦，關鍵的一點是價格。作爲促銷活動，價格是選購一個重要原因。在價格上要注意幾點;

　　首先能确定一款作爲市場最低價的特價板，最好是其他品牌同樣做的材種而且價格一定要最低，即使是噱頭也要把勢造足，雖然不一定選這個目的是吸引人的眼球，顧客也許是沖着這個降價的力度來的;

　　其次，同樣的活動品牌，力度代表一個企業的實力，如果沒有做到第一，就不要和其他品牌有雷同的材種，否則隻能起到負作用，會給消費者提供作爲參照的标靶(***和**就做了我們的參照物，對我們這次活動起到了很大的參照作用);

　　其三，參照整個裝飾城的基本消費梯度，可以判斷出大多數消費群體的消費能力，在根據這個信息定制特有的産品(特價板、改制板等)，比如***裝飾城的消費群體是中等，那麽在中等這個價位，就可以針對一些材種進行專門研究。

　　(價格的改動，往往是靜态的，這個是滞後市場信息的一個重要環節，例如****番龍眼***元、某某***元，面對某某**元，明顯就是作爲陪襯作用。這個例子提醒我們，市場人員必須具備一定的靈活應對能力，能動态的把握整個市場走向，随時對市場和對策進行調節。這就要求，特别促銷期間有個靈活的決策下移的過程。)

　　産品層面：

　　産品的擺放、陳列，花色的選擇，規格的定制，包裝的統一，一些有瑕疵的産品要提前做好準備(不要本來沒有瑕疵的産品因爲樣板的損壞導緻顧客的不滿)。在特價板中要考慮花色的不同滿足不同年齡段的消費人群，對規格不是很在意的時候，可以使用較多的改制板。包裝上的一等品，是讓消費者信服的一個重要因素;背面的小A，也是我們這次促銷成功關鍵的一步;再者就是，産品的認證标志，權威認證的标志也是赢得消費者認同的一個很好的硬性指标。

　　下面就是，産品的技術賣點，很多技術賣點在這個時候，可以放大。(出樣不足，有很多出了樣沒貨;有很多根本沒有出樣，導緻很多可以出量的産品，就不能賣出去;爲此，可以制作一個小樣展示的手冊)

　　二、促銷階段

　　促銷階段，主要是終端截流、店面導購、現場造勢、動态調節的過程。

　　終端截流：

　　主要是針對臨時促銷員而言，市場的人流走向是受到一定的人爲因素影響的。終端截流可以加強消費者進店了解産品的頻度，進一步提高簽單率，作爲關鍵時刻的關鍵因素，臨促的作用要大于不會說話的廣告，臨時促銷員可以定點作出安排，一直使用一個固定的群體，避免出現各種複雜情況。減少累計的人員培訓成本、時間成本等各種成本。

　　本次活動，臨促沒有統一服裝，而且有位穿的過于休閑(短褲、t恤、頭發散亂有點散漫的形象，這些都是嚴禁的服裝，除非所有女孩都是同樣的短褲t恤。)

　　店面導購：

　　店面導購最重要的一點就是，對整個産品和價格體系的把控。必須了解最低界限，始終掌握主動權。

　　鑒于總體傳播的考慮，導購和小區等促銷活動要圍繞“”。關于漆層的導購(首先，了解地板可以從兩個方面。一是正面，即産品本身;一是側面，即企業信息。正面來說，看一個産品要看細節，材種都是從外國進口的，所以材種這個我們要了解一下，比如那個現在性價比高，那個穩定這些，但不是各個品牌差别的主要原因。一塊地板有漆面、工藝和坯板，先說這個工藝，您可以逆着光看下這個漆面，是不是平整，是不是均勻，正面看是不是有瑕疵，拿在手裏感受一下地板，再就是開槽，這個開槽的技術是最先進的，一般地板分布在厚度上，是6、6、6，這個沒有考慮到地板的受力，也沒有考慮到地板的二次利用，所以說這個不是我們要的，應該是5、6、7，光是這個開槽您就可以淘汰掉很多。

　　接下來，再看地板背面的loGo和板面，我們能保證這裏都是一等品，一等品和合格品相差是很大的。到時你可以帶上一塊樣板，等貨到家的時候，你們可以對比一下，是不是你們看的，這個我們可以保證的。

　　再接下來就是規格了，規格不同，價位是兩樣的。雖然鋪設時時按平方算的，但是在選購時，這個是按規格計費的。所以，一些非常規的板子也是可以用的。

　　下面說的就是最最關鍵的了，漆面。一塊地板現在多的有20多層漆面，少的有6層漆面，或者自己上漆，塗個幾層都可以。但是，經過研究發現，漆面層數多導緻漆面容易崩漆、裂漆，一旦有特殊情況，鑰匙不慎墜落，都能使整個地板“破相”。但是，漆層少，很多功能又不能得到最大發揮。漆面根據三種特性：通透性、柔韌性和附着力，研制出三種漆，柔性離子漆、韌性粘合漆、養護耐磨漆。再加上，高溫固化和高頻射線，形成一層緻密的立體網狀結構，是一般地板漆面所不能達到的。

　　再者，導購要注意的，消費者他們的需求。他們對各個成交因素最關注的問題，是品牌?價格?售後?促銷?還是導購本身?還是購物環境?等等這些因素都要有意識的關注。然後，掌握一個規律的東西，自己給所有類型的顧客進行分類。做到有的放矢。

　　最後，作爲一個精明的導購要學會建立和競争對手一般的關系。可以随時進入競争對手的“地盤”，了解競争對手的銷量，同時也能給他們了解本品牌的銷量，相互了解。有利于臨時改變戰術。根據整個市場的動态、走向，分析市場現在的需求或者這個階段的需求。在促銷活動時，要注意人流的動态。學會“走動管理”，中間有空時，到其他店面了解，研究他們吸引人流的方式方法，根據現場的變化，制定自由的方案。

　　(這個是一套模式，也許隻适合一個人，作爲聰明的導購會從中間吸取養料，拿出對自己最有用的，形成自己的風格。)

　　現場造勢：

　　現場造勢，不光是給顧客看的，也是給同行和市場看的。适當的造勢，能起到震懾同行、在市場中赢得主動的有利資源的好處。

　　造勢一舉牌造勢：在活動的現場，三五個人，舉牌在市場遊走，可以起到提示市場其他潛在顧客注意、其他品類市場人員注意、市場人員注意等作用。要求，舉牌人員，能統一服裝、精神飽滿、态度端正、隊形整齊，對每個隊要求有一個領隊，對自己隊形隊員有稍微的調整，領隊的工資也要有相應的表示。

　　三、結束階段

　　結束階段，除了對活動有個及時的總結，還有對下次活動的計劃，最好能在活動後把這次活動的優缺點掌握，每次有意識把握促銷的規律逐漸形成自己的風格。

　　及時總結：

　　要求所有參與人員，共同讨論本次活動的利弊(每個小隊形成一個方案，比如臨促可能用半個小時，闡述一下本次活動可以提高的地方、不需要做的地方，由一個代表進行總結發言，他們發言完畢可以按時下班。導購小隊，用半個小時闡述自己的建議和親身感受，接下來其他參與人員發表自己的觀點，最後由本次負責人進行總結。

　　所有總結，除臨促以外，寫成書面形式提交給營銷中心，作爲市場反饋的一個重要信息來源(上部分也提到，有很多圖片要留檔)。

　　這次活動，做了及時總結。臨促這塊沒有做，作爲經銷商也沒有做，這是不足的地方。

　　众多卖家，买家 眼巴眼望的双十一，轰轰烈烈的来了，有悄去声息的走了。大家都在讨论：阿里赚了几百个亿，卖家成交几单，买家扫到多少亮货!可是中小卖家的我们，有木有什么收获呢?有多少?为什么?双十一的促销活动结束，不是就意味着店家就没事做了。我们卖家一定要记得趁机总结下促销的效果，美文阅读网为您编辑整理双十一促销活动总结，欢迎阅读。

　　双十一促销活动总结(一)

　　目前我们店铺共79款商品，其中55款是出厂价的2.5倍，22款式出厂价的2倍，2个特价款是出厂价的1.76倍。五折后只有两个特价款会亏损，但是特价款图片效果很差，基本不会带来销量。所以预计“双十一”五折活动只会有不超过5%的佣金亏损。

　　预计“双十一”当天10亿的成交，80%的销量集中在20%的大店铺，我们属于80%的中小店铺范畴，共同分担剩余的2亿成交，平均到每个店铺基本成交在5000元。我们的目标是达到平均值5000元。

　　五，团队配合：

　　美工：设计以“双十一”为主题的首页，以及活动广告图片。

　　文案：提炼活动广告宣传语。

　　推广：删除搭配减价以及删除第三方打折软件设置的折扣，互联网上关于泰丰家纺的网页做好回帖和店铺双十一活动宣传。

　　客服：做好活动内容细节解释的快捷回复语。修改部分商品价格，

　　发货员：备货以及快递公司提前联系准备。

　　活动总结

　　活动时间：11月5—11月9号

　　活动地点：珠海香洲区某化妆品店

　　活动效果：销售数量75盒业绩7000

　　吸引新客源30名

　　成交量：70单

　　公司成立以来第一次参加这样的活动，总体来说效果还可以。但是有很多不足的地方，我们要不断总结经验争取做得更好。

　　存在问题：

　　1、 天气因素、提前关注天气预报。

　　2、 沟通不到位：事先没有沟通好、老板没有重视，提前制定促销政策，最好制做宣传

　　单张。

　　3、 促销方案：吸引力不够。

　　4、 厂方没有做好充分的准备。

　　5、 我们老师第一次参加这样的活动，经验不足。

　　6、 场地布置：氛围不够、没有气球、拱门、吊旗。

　　7、 销售奖励政策：店老板没有制定针对本场活动的员工额外奖励政策。

　　需要改进之处：

　　1、场地布置：

　　需提前沟通场地大小，如何摆放。问清所需物料具体数量。包括：拱门、气球、太阳伞、x展架、拱门、帐篷、促销台、吊旗、氛围塑造，造势，吸引客源。

　　2、关于体验销售：

　　新进店客人，第一步先演示笑脸贴其蚕丝材质的优势及作用，边演示边沟通，了解其购买意向，第二步，再针对性的跟有意向的客人试用蚕丝面膜， 第三步讲解产品效果，及现场活动方案。第四步，问客人选择哪个活动政策，下单，促成销售。

　　3、 客户资料登记：每场活动都会吸引新客源到店，所以要登记客人档案，以备后期跟进。同时也是我们做活动效果的体现。

　　4、 BA销售奖励政策：跟店老板沟通，制定针对本次活动员工的额外的奖励政策。

　　5、 工作细节：全店店员打电话或者发信息邀约老顾客，到店均可免费体验蚕丝面膜。人员配合时，避免出现几个店员同时跟一个客人沟通，以免给客人产生防备心理。店门口可以派发气球吸引人气。店内客人不多的情况下，我们自己找模特在现场进行面膜体验，造势。另外安排店员在店面附近派发折页吸引客源进店。

　　6、 活动政策：面膜较单一，建议老板拿出部分处理的产品，进行买赠，或者抽奖以带动销量。

　　7、 关于付款：建议店家备用刷卡机，暂时没有的话，可以和邻家店铺协商使用。

　　8、 关于喊麦：专人负责喊麦，在人少的情况下，制造声势，吸引客源。

　　9、 总结会：每晚开总结会议，每个人制定第二天活动销售目标，并分解到具体数量。

　　以上是本次活动的总结，以后再接再厉，不断总结工作经验，争取更好佳绩。

　　双十一促销活动总结(二)

　　11月13日圆满完成了“xxxxxxxx”五一促销抽奖活动。活动通过公司领导的支持，以及同仁们的齐心协力。取得较好的效果。对本次促销活动作个总结，具体情况如下：

　　活动时间：20xx-11-11~20xx-11-13

　　活动主题：“xxxxxxx”

　　活动对象：全市市民 活动方式：降价 打折 买赠

　　卖场形象：卖场装饰以紫色、金色为主题，凸显九开家居的高贵。在卖场内发气球，以及商产品信息，各展位摆放赠品，装饰展位，衬托出浓烈的节日气氛。奖品提前购置摆放大厅，正面的位置摆上大大的“奖”字，给顾客进门第一印象就是“划算!有东西送!”

　　分析说明：

　　此次活动取得全公司各部门的积极配合。物管部同事负责活动现场的音箱调试、活动道具搭建及安保工作，在规定时间内完成，给抽奖活动提供了有效地硬件保障;综合办在活动期间负责将商场装饰一新，提升了商场的活动氛围，提前将奖品购置摆放到位，有效地刺激了顾客的购买欲。

　　总结：

　　A.业绩统计上看，本次促销没有达到预期效果，预计活动期间营业额100万，实际售卖63万，达成率仅63%。客流统计，较为理想的是4月29日、4月30日和5月1日劳动节放假3天，客流分别为：213人、248人、340人，活动其他期间客流较为平稳，平均120人次/天。

　　原因在于：1.宣传时对九开家居没有名确的凸显，导致客流量1/10的顾客看到宣传直接到了三站;

　　2.宣传的时效性没有达到，一个是宣传时间段，所有的宣传都是在活动前3天开始的，有的甚至于活动同期，再者宣传的时间没有提前预留出来，活动内容的宣传至少要提前3-4个周，应当给顾客一个了解过度的一段时间;

　　3.宣传时间没有充分利用网络平台的优势，造成宣传有死角;

　　4.商品摆放不够突出特点，营业员的服务意识不高，产品专业度不够，不能再短时间内让顾客对商品产生兴趣。营业员不会占有主动权，大多数是在跟随顾客的思路。虽然，在活动之前举行过统一的营业员培训的，但是效果不佳，在整个活动期间，我们的营业员大部分没有提高服务意识，服务质量未有提升。

　　除了服务员自身素质不够高以外，商场的培训不到位，培训除了正式的讲课以外还可以通过日常的沟通灌输，营业员的服务质量不是一朝一夕的时间能够到位的，