职场大牛精彩总结：职场上，如何做人做事做管理
网友 03-30 次遇见職場大牛精彩總結：職場上，如何做人做事做管理
文/張子陽
大道至簡，越是根源和基本的問題，道理實際上越簡單。關于如何做人、做事、做管理的書很多，我看得不多，但是我覺得這些書更多是側重技術和實現細節上的，而很少從人的思想和觀念去講。實際上，從根本上去說，如何做人做事是世界觀的問題，也是一個哲學話題。很多人和我一樣，已經到了快30的年紀，是需要去思考一下應該如何做人如何做事的，也需要一套簡單、有效、完整的體系來指導自己，而這套體系将是讓自己安身立命于這個世界的基石。
職場上如何做人
關于在職場上如何做人，我隻謹記兩個字——服務。你要把自己當成一個品牌去愛惜，當成一家公司去經營，你要牢牢記住你之所以能在一家公司立足，是因爲公司需要你的服務。我們經常會抱怨某某銀行的工作人員服務态度不好、某某商品的售後服務不好，但從來不去思考自己對公司的服務好不好？公司的任務有沒有如期完成，是不是沒有哪個任務是提前完成的，幾乎所有任務都拖到“最後期限”？工作完成的夠不夠徹底，是不是答複已經完成了，結果日後又出狀況？完成後有沒有向上級反饋，是不是等到上級問你完成了沒有，你才去報告進度？拖延的任務有沒有持續跟進，是不是上級不追了這個任務最後就不了了之了？上面這些問題我都是反複遇見的，其實根本原因就是沒有意識到你其實在做一項服務，你在公司的發展前景，全都取決你對公司的服務夠不夠好。設想一下，如果交給你的每件事情都可以迎刃而解、化險爲夷，讓人感覺穩妥、放心、踏實，你自然會收到更多更重要的“訂單”。當你的單多到你忙不過來的時候怎麽辦？招下屬啊，呵呵，恭喜你，你已經是領導了。反之，如果給你一件事情你要拖延，給你一件事情你辦不好，給你一件事情就沒了下文了，讓人不放心，久而久之你就“無單可做”了，那麽公司重新請一個人就可以了，幹嘛非要用你呢？
服務不光是對于自己供職的公司，對于公司的客戶也是一樣的。每一次去客戶那裏出差前，我總是再三叮囑自己，我此次之行是爲客戶做服務的，是去爲客戶解決問題的。這個心态非常重要，我們做軟件系統的，去見客戶除了做演示、做培訓，很多時候就是處理現場問題，難免遇到客戶對系統的投訴，比如系統速度慢、bug多等問題。當你有了這樣的心态，你就會謙虛地接受客戶的批評，細緻地記錄客戶提出的問題，然後一項項地去思考如何解決，并且應該給客戶一份詳盡的解決方案。有了這樣的心态，你會不自覺地、自然而然地與客戶站在一邊，讓他感到你是在爲他着想，幫助他去解決問題的。在你面對客戶時，應該有這樣一個虔盏男拍睿何沂侨?懣蛻舴?盏模瑺懰?鉀Q他所解決不了的問題的。如果你沒有這樣的心态，面對投訴很可能就會産生厭煩，而且容易爲自己的問題進行辯解。這種做法給客戶的感覺就是你竭力在證明你是對的他是錯的，這樣你就站在客戶的對面了。
在客戶面前的表現對你的職場發展也是非常有好處的，尤其是接觸到一些跨國企業時，你優良的職業素養會爲你赢來客戶的認同與尊敬。這樣當你哪天希望尋找更高的平台，隻要放個口風出去，立即就會有Offer了。所以認真服務好客戶隻賺不賠。
職場上如何做事
關于如何做事，也有很多的理論，比如要事第一，把事情分爲緊急、重要等等，這些我都不讨論了，我隻就我自己的經驗來談一談。
對于如何做事，我也恪守一個信條：不焦不燥，把心沉下去，将注意力集中于要解決的問題上。
我看過這樣一個故事，是說從前有一戶人家，家裏的菜園中有一塊大石頭，經常會有人不小心撞到；兒子就問：爲什麽不把他挖走呢？他的爸爸說：這個石頭爺爺的時代就有了，就是因爲它那麽大，不好挖才一直在那裏；又過了一代人，家裏的一個媳婦實在受不了，就扛着鋤頭去挖了，她已經做好了心理準備要挖幾天的時間，結果一天就挖完了… …原來那個石頭的中間是空的。
我們遇到的很多事情也是一樣的，看似棘手、難以解決，實際上隻要你認真地去分析、去思考，然後放手去做，往往并沒有想象中的那麽困難。你需要克服心中的頑石。我發現一些人遇到問題後，很輕易地就會說：這個我做不了，這個實現不了，這個我也沒辦法。其實就好像看到這塊大石頭一樣，被它的“外表”吓住了，而放棄了應有的行動。
而且我發現了一個有趣的現象，不管多麽困難的問題，隻要你沉下心去思考如何解決，就好像在冥冥之中上蒼在看着你一樣，當你拼到最後就要打算認輸的時候，往往會出現新的契機和方法。
另外，我發現有些人遇到問題的時候，他想的是這件事如何困難如何難以完成，這樣的思維方式是有問題的，是一種保守且退縮的思維；遇到問題的時候，想的應該是如何才能夠完成。我一般采取這樣幾個步驟：1、列出所有的可能性；2、分析各種可能性；3、選擇一種實現起來最簡單、快速的可能性；4、去實現。
除此以外，我發現一些人在做事的時候，會以“這樣做很麻煩”來作爲不采納方案的理由，而不是“這樣是否必要”或者“這樣是否更好”來作爲标準，實際上“麻煩”應該是排在“是否必要”、“是否更好”後面進行考慮的。如果一種實現方式，雖然麻煩，但是很有必要，且對客戶來說更好，那麽就算麻煩也要去做。但是程序員往往關心的是會不會很麻煩，是不是要修改很多地方，是不是給自己帶來很多工作量… …告訴你，你關心的這些不是最重要的。
職場上如何做管理
和上面一樣，做管理也有很多的細節，我也都不談了，因爲這些都是一本書一本書的講，而我覺得要簡單、有效、好操作，所以我也隻說三點。
我覺得做好一個技術經理，隻要下面的三點就好了：