厨卫破局：万和以社交电商撬动新零售模式升级
52fw.cn 03-16 次遇见2020年一场突如其来的疫情扰乱了中国厨卫行业的发展预期。转型升级趋势下，厨卫行业不得不加快求变步伐，寻找破局之道。
面对当前线下市场销售困难以及“宅”消费的兴起，万和以官方商城平台为基础，迭代升级新零售模式，通过“新零售官方商城+实体门店”双协同，将原来“1+N”的员工合伙人模式拓展为“N+N”的全国联动模式，联动销售区域、经销商，触达全线销售人员，实现人、货、场的数字化全打通。
据万和相关负责人介绍，面对目前的疫情大考，万和新零售模式升级既是线下销售受阻的破局之策，更是社交电商发力、撬动线上线下融合的机遇。
据了解，热水器与厨电领域头部品牌万和，自2018年就在布局“全员创业”、“全民营销”的社群社交新零售模式，
自动化配送+一站式服务，深度融合O2O服务体验
从线上新零售官方商城、线下数千家实体门店联动交易直接链接消费者，再到实现线下体验、线上支付、当地配送的一站式服务，通过社群社交营销的裂变式传播优势，深度融合O2O模式服务体验，是万和新零售模式的又一亮点。
万和强大的服务网络和专业优势，省去了从各地仓库调货、帮客人联系物流、包装等一系列繁琐的工作，确保了官方商城发货，安装，售后等一站式服务的正常进行，成为疫情期间，保障用户正常生活需求与产品消费体验的核心驱动。据相关负责人介绍，整个体系运营效率非常高，广东省内基本能实现当天下单，2天内送达并完成安装。
在谈到未来万和新零售模式的升级规划，售后服务负责人介绍，会定期从线下实体门店导出销售数据、用户数据，与线上平台综合进行整理、分析，储存，建立强大的用户数据库，进行定期回访和维护，一方面，帮助推动门店数据化，另一方面帮助线上线下打通联动。
从线上打通、员工开店，到疫情期间的O2O服务完善，万和在新零售领域不断深耕，不仅在服务形式上与时俱进，不断创新。同时，以社交电商为撬动点，以用户为核心，致力于打通线上线下两个购买场景，实现可获得、可咨询、可回馈、可互动的服务体验。
未来，万和将继续探索升级新零售模式，引领行业深入线上跃迁，加速互联网技术在行业转型中，从营销到销售的全链路融合，实现线上线下的协同发展。