一名大学生在银行工作8年的职场感悟

　　一名大學生在銀行工作8年的職場感悟

　　我是一個地道的北方人，但我偏就不是很喜歡北方，并無偏見，個性使然，小時候就對日出江花紅似火，春來江水綠如藍的江南充滿神往，大學在華北讀了4年金融，即将畢業的一場變故改變了我的人生軌迹，頓悟人生竟如此多的不确定，也曾因此消沉過，也曾沮喪的想回家逃避，但是想到人生苦短，想到自己的那麽多夢想還沒有開始，還是毅然的一個人來到了江南一城市，這無疑是個充滿生機和活力的城市，但對于我來說更是個陌生的城市，在這個城市裏我沒有一個認識的人，錯過了求職時機的我孤獨的身影無數次的出現在各個人才市場和各個公司面試。最終機緣巧合我進了一家國有商業金融理财，而現在回首卻是8年前的事情了，唉，時光荏苒。下面進入正題：

　　1、銳氣小挫

　　剛剛參加工作的人大多對工作充滿了無限的向往和憧憬，我也不例外，想象着自己終于擁有了一個可以展示才華能力的舞台，想象着自己終于可以真正的依靠自己去生活了，非常興奮，在想象中來到了某某支行，當時我所工作的支行裏正規大學生是少之又少，但我一直警告自己切不可自大，不可年輕氣盛，對于初參加工作的人來說，所有的人都是我的師父，其實金融理财裏的東西很簡單，我剛開始在支行學習會計，雖然師父不是很喜歡教，但是經不住我刨根問底，還是學到了金融理财很多入門的知識。但那時的我是典型的北方人性格，内方外更方，不懂妥協，年輕氣盛，當時對一領導做事方式很不滿意，并且以北方人的方式顯露了出來，結果3個月之後行裏營業網點增加，我被派往一個儲蓄所當上了一個儲蓄員，而這一做就是6個月。

　　這6個月的工作對于一個剛剛參加工作的大學生來說真的不啻于痛苦的折磨，剛開始還天真的以爲很快就可以有人來接任了，但是随着時間的推移，眼看着同時參加工作的其他人都開始了非常有利于以後發展的職位，而我，一天又一天的還在儲蓄所裏一張一張的數着别人的錢，卻沒有來自上面的任何工作可能調動的消息，卻雖說勞動分工不同，但儲蓄工作那是現在有自動櫃員機都可以完成的工作啊。但是沮喪歸沮喪，我知道在沒有任何辦法沒有任何熟人的情況下隻能忍氣吞聲的兢兢業業的把手頭的工作做好對我來說就是最好的選擇，我很清楚當時如果工作上出了差錯那對我來說更是緻命的，我可是在實習期啊。後來想想一些爲人處事的書上講的夾着尾巴做人還是有些道理的，最起碼在你還不具備和别人博弈的能力的時候千萬不要去自取其辱。而我，經過了這6個月的煎熬，在以後的工作中再沒有犯傻頂撞過上級了。

　　2、那扇門

　　上帝給你關上一扇門的同時會爲你打開另外一扇門，但是那扇門要靠我們自己去尋找。在我在儲蓄所苦苦煎熬的日子裏，其實也在苦苦的找尋另外那一扇門。那時我每天除了做好手頭的工作外，每天想的就是如何能夠讓自己脫離這個令人窒息的環境，如何能夠讓上級賞識呢？有人說是金子總會發光的，我決不相信，我相信的就是要把自己的能力和才華靠自己的努力去展示給上級才能獲得以後職場的晉升，當然那不是喜歡炫耀的愛出風頭，而是适當的展示自我。

　　當時我列舉了自己的一些可以改善的地方，比如方言，我們北方人到南方來方言真的很要命，開始的差不多一年時間基本聽不懂，而我想要融入最最起碼的是要能在開會時能夠不要讓領導爲了你一個人而講普通話。比如業務技能，算盤以前基本沒有接觸過，點鈔也很慢。比如英語，當時本地外資企業迅速增加，對員工外語的需求非常多，以後肯定會用到，這個也是我的一個優勢，我可是大二就以優秀的成績過的6級，告誡自己千萬不能丢掉。

　　明确了這幾點後我就迅速的開始行動，每天準時上下班，6個月從來沒有遲到早退過，到了宿舍後就努力的練習算盤和點鈔，學習英語，在單位裏練習漢字輸入和英文輸入，上班時和儲戶及同事學習請教當地方言。就這樣邊工作邊等待機會。終于一次行裏組織一線上的所有員工參加技能測試，鑒于我上崗時間不久，建議我不要參加了，因爲通過率要上報分行的，我哪裏肯放過這個機會，強烈要求參加，當時主要也想這樣加深會計處的領導對我的印象，于是我每天下班後就到行裏機房去刻苦練習，後來參加測試後我順利的通過了，這以後儲蓄會計處的領導經常拿我做例子來批評很多工作很久還不能合格的員工，而語言關也逐步攻克了，開會時的方言漸漸的都可以聽懂了。

　　後來又一個轉機是當時人民金融理财組織金融英語認證考試，因爲是比較實務的，很多中外資金融理财都很重視并組織員工了參加這次考試，我們行裏也很認真重視這次考試，當時我們分行總共十幾個人到省裏去參加考試，我一聽又是一個機會趕緊報了名，接下來準備的日子是枯燥而又充實了，終于在考場上我考出了當年寥寥的幾個A級（90分――100分），而分行其他參加考試的人除了兩個勉強合格外，其他人大多放棄或者沒有通過。這令行裏有關領導臉上很有光彩。而接下來的一次金融理财裏長跑比賽活動中，我更是在50多人的選手中一路領先，一舉奪魁。（我從大學開始就養成了鍛煉身體的好習慣，直到工作之初的幾年還一直不間斷），從此我的知名度迅速上升。

　　朋友對我說你要獲得别人的尊重最直接的辦法是在競賽中戰勝他，其實還是很有些道理的。應該說這些時候我的知名度已經很高了，基本上行裏人都知道有個北方小夥子很能幹，但這些并不能使我工作有改變，而真正的促使我離開了儲蓄的冰冷的櫃台的是新的行長上任後要組織的一次大學生談話，接到通知後我知道這可能是我少有的可以和行裏最大的領導直接交流、并且直接表現我的想法的機會了，于是精心構想以至夜不能眠，在下來的十幾個人的大學生座談會上幾乎變成了我一個人演講的講台（這裏表示下抱歉，被我剝奪了機會的同事們），行長對我的想法看法非常贊賞，并且不時提出些問題，我都小心謹慎理好思路做了回答。會後的一個星期，行裏下來通知，調我到國際業務部工作。

　　終于我依靠自己的努力完成了工作調動，成功的喜悅讓我非常的開心，而這其中還有很多促成的因素我也不再細叙，這段經曆讓我明白了一個道理，耐得住寂寞才有可能成功。其實人生就像走山路，前面會有上坡、會有下坡、會有平路、會有轉彎，我們不能被一時的曲折模糊了眼睛，而戲劇性的卻是回過頭來看我在儲蓄的半年痛苦的日子裏卻恰恰是我感覺非常充實無慮的日子，那時遠離酒桌，遠離娛樂，不需應酬，不需陪笑，但是作爲一個男人，我知道無憂無慮的日子不屬于自己，我必須要向前走，即使會摔得遍體鱗傷；還有就是，機會總是青睐那些有準備的人！

　　3、那些快樂的日子

　　人生總會有一段日子，不管你做什麽事情都會很快樂，我在國際業務部的日子就是非常的愉快的，同事們都比較好相處，上班時間正常化了，而我，經過以前的6個月的煎熬，就更珍惜眼前的來之不易的機會，雖然那時業務非常的多，但是我從來就是幹起活來拼命三郎的那種，苦活累活重活加班我都搶着做，大家對我也很好，所以非常得心應手，我深知服務就是金融理财的根本，但要服務好光靠微笑是不行的，上了崗位，你就要努力成爲那個崗位的專家，要爲客戶提供專業服務，那樣你的被替代成本才會很高。

　　所以我潛心學習，努力工作，那時國際業務部的大部分人員都還比較冷漠的時候我的态度是最好的，接聽咨詢電話大多是我來回答，用來鍛煉自己。由于判斷清晰，加上本身金融專業出身視野廣闊一些（不好意思，不謙虛了），客戶比較認同我的工作，而那時國際業務正在成爲這個外向型經濟重鎮中各家金融理财日益重視的業務。毫無疑問，你所在的崗位受到了重視，你本身就會受到重視。這8個月我一笑而過。8個月後，我一路順利的做上了信貸員，後來叫做客戶經理，當時金融理财裏很熱門的崗位。

　　4、成長與方圓

　　有人喜歡看别人成功的故事，我卻偏偏覺得失敗更有借鑒意義。在做上客戶經理後的日子應該說是真正接觸到了傳統金融理财經營的核心即存貸款業務，或者叫資産負債業務，工作對象變成了全部的企業客戶，外資企業、民營企業、國有企業，有了更多的機會和行長們一起出去應酬吃飯，喝酒唱歌，當然沒有大家想的那麽貪婪，基本上我們是營銷型的，即我們請客戶吃飯的居多。我在對外營銷上很賣力，一個人在外地發展真的很不容易，我必須時刻警惕着别人的戒心，你發展好了會有人眼紅嫉妒，還要時刻注意必須要努力，努力工作才有價值，我是屬于做事非常踏實非常腳踏實地型的人，出去吃飯，喝酒我總是沖到前面，雖然我是北方人，但是我的酒量其實很差的，一開始總是喝到吐，回到宿舍還吐，有時抱着馬桶吐的時候真想有個人來關心下，有時扶着樓梯一步步跌跌撞撞的爬上來真想放棄算了，人生短暫，何苦這麽糟蹋自己，那時非常非常的羨慕有的人失敗了受傷了可以回家，而我卻不能。

　　或許有些天分，我不光酒量上漲很快，業務技能和交際能力及與人溝通能力都迅速提升，而之前我一直是個比較呆的人，不大喜歡也不善于與人交際，而英語也幫了我大忙，很多外國客戶來隻有我才能接待，别人的外資客戶如果是外國人來也找我做翻譯。當時總行調研行長讓我寫了一篇關于當地經濟情況客戶情況及我行宜采取的政策的文章，我一氣呵成，文章理論聯系實際，分析困難，分析形勢，提出思路和競争策略，獲得了上下普遍的好評。（又開始不謙虛了，其實就是想把自己曆實事求是的寫一下，如果能對大家有所幫助那就更開心了）

　　在對外營銷上我取得了很大的成功，可是在對内營銷上我卻失敗的一塌糊塗。應該說國有金融理财這些年的改革尤其在我所在的經濟發達地區，機關官僚作風已經好多了，但是僅僅好多了而已，回頭來看主要是我當時有一種很天真的想法，就是幼稚的認爲我們金融理财是個整體，大家應該齊心協力把業務搞上去，把其他金融理财打垮，可是忽略了很多東西，比如有些人有些機關部門就是不希望你業務上好，就是看不得别人好，會不時給你提供障礙，有些人鑒于自己的立場和職業，必須要嚴格遵守條例而不能随便給像我這樣一個自以爲很能幹，其實在他們看來愣頭青小子一個的人以融通。

　　所有的成績都是自己努力得來的，而其他人不光搭便車還要使壞。結果我給部門帶來了不好的影響，其他部門并沒有接受我的憤怒，反而拿出了更大的障礙攔在前面。

　　挫折面前我開始反思反省，并且和一些同事朋友交流我的困難，逐漸意識到當時剛剛參加工作一年多的我确實是有些太沉不住氣，有些浮躁，自己以爲隻有自己在爲金融理财着想，隻有自己在爲金融理财發展賣力，自以爲别的部門都應該爲業務部門提供保障支持而不是障礙，沒有從另外一個角度去看，其實金融理财裏很多部門設置仔細想來就是爲了給業務設置障礙的，客觀上可能也算控制風險吧。設若當時自己能夠多注意些内部營銷，把請客戶的預算拿出些來請一下機關部門的領導和同事，做事時更委婉些，我的工作肯定會順暢的多。

　　後來我經過了許多次的刻意的努力才基本撫平了這道裂痕，當然本身這個事情大家都有錯的，而且他們故意刁難錯在先，但是從有利于工作的角度來說，我是要讓步的。但是現在我反思：我真的撫平了因此而出現的隔閡了嗎？所以工作中的朋友們，千萬不要做傻事，有些人你得罪了一次就是得罪了一輩子（這個等會我會專門寫出來）。人家刁難你那可能是你哪裏做的不夠好，需要改進的一個信號吧。其實職場中的很多事情很難說是是非非的，我覺得判斷的結果就是看是否有利于工作展開。（當然這工作中也很難涉及到的倫理道德方面的争執，僅僅工作上的問題而已），套句老話就是改變你所能改變的，接受你所不能改變的。

　　其實金融理财客戶經理就和企業的銷售人員一樣，就是要把金融理财的服務賣出去，剛剛做客戶經理時雖然也工作一年多了，但是社交禮儀及接人待物好多都不懂，而這個東西是沒人肯教你的，你也隻能自己去察言觀色的學習，我創造了很多機會給同事們尤其是我覺得值得我學習的同事們做事的機會，他們打字慢，我打字快，我就給他們打貸款調查報告，他們不大懂财務報表，我就給他們分析，回報就是很多和他們一起出去跑業務的機會，每次出去我總是時刻學習他們怎麽和别人交流，具體細到不能再細節了。

　　社交上的禮儀規矩很多，用心才能進步快一些，我總結的就是人一定要頭腦清醒，該你出頭沖到前面的時候一定要毫不猶豫，比如喝酒，你沖到前面先犧牲了，領導就會少喝，才能讓領導覺得有面子。該你裝傻藏拙的時候一定要真裝得很像，比如領導借酒裝瘋和别人打情罵俏，你要借機離開或者轉移開視線。該你買單你一定要去買單，不該你買單不要去當沖頭。總結成一句話就是在适當的場合說合适的話做适當的事情。

　　這個階段很不謙虛的說我深刻的理解了領悟了外圓内方才是爲人處事之道，我在金融理财的幾年裏一個很大的進步就是交際能力上的進步，包括最重要的判斷能力和談判本領，這可能是我在金融理财工作的一個最大的收獲吧。

　　判斷能力不光指對貸款風險的判斷，還指與人談判時對對方底線和對方想法對方關心的事情的判斷，對對方心态的判斷和對方情緒的判斷。這個非常重要，我一向對自己要求非常嚴格，一覺得沒有進步就會坐立不安，或者是因爲缺乏安全感吧，而我自己有意識的培養肯定加快了自己的進步。既然優秀是一種習慣，那麽就讓我們都養成優秀的習慣吧。

　　而這期間我同樣熱心參加所有的活動，在邉訒?希?葜v比賽中，辯論賽場上我都取得了很多好成績。這個階段我的學習曲線是處于典型的快速拉升的階段，雖然中間有很多痛苦的代價，但是我真的感覺到自己的進步了。我學會了變換角度看問題，學會嘗試着想像如果自己是領導會希望自己的下屬如何做，通過這種方式給自己的行動提供指引方向，并把工作做的盡量比領導要求的好些。

　　同樣我在與客戶溝通談判及客戶服務上及業務能力上也成功的展示給領導一種全能型實力型員工的感覺。春風拂面而來，我看到了那個更大的舞台。

　　5、初挑大梁

　　有人說職場上是沒有神話的，隻有講神話的人。而神話都是騙人的！這話很有些道理，但是職場上的進步确實有快慢之分。

　　在我做客戶經理半年多的一個早上，行裏最大的領導找我談話了，這對我倒是第一次，原來行裏一個營業機構成立幾年來業務一直無法突破，