和客户建立信任到单更加轻松

　　尽可能去拜访客户

　　由于做外贸不像是内贸，客户位于世界各地，我们不可能每个客户都面对面的去接触，但是如果你认为是一个优质的大客户，尽量想办法拜访一下客户，直接接触交流可以给人一种亲切感，而且可以更加明确的了解客户的心理。

　　但是我们并不是说随随便便就去拜访客户了，这是对客户的不尊重，在交流中也必定会遇到很多问题，所以我们需要带着客户的需求、你的诚意去拜访客户，要做好充分的准备、有一些具体的方案提供给客户，对于客户的问题尽可能预先准备，让客户感受到你的心意。

　　在沟通时要注意些细节

　　每个人都性格、思维都是不一样的，对于第一次见面，业务员如果能够在交流中快速的了解到客户端习惯、喜好等，然后将这些内容穿插进去，相信客户很快就可以和你进入相同的步调，然后你再慢慢的掌控整个交流过程，这时主导权就在你的手中。

　　如果你还没有这种识别客户心理的能力，那就多多微笑吧，笑容可以缓解双方的鼓励，面带微笑可以表现出自己的信息，能够缩短双方的距离也能给对方留下信任感。

　　其实要建立双方的信任并不是简单，从互相猜疑到最终成单，就是一步步建立信任的过程，用良好的心态、充分的准备去面对每一个客户的问题，相信客户总有一天会信任你。

　　提出合适问题

　　当陌生客户向你咨询的时候，这时你是完全不知道客户是什么情况的，你需要了解客户的情况，要让客户知道你了解他的情况。所以你必须提出合适的问题，引导客户回答你的问题，通过提问了解客户的情况，当一个合格的倾听者，当你已经了解客户的情况，你就可以总结客户的问题，定义一个标准，然后你就可以给出专业的解答建议。如果客户只是问一些产品细节问题，说明他们已经有购买意向了，这种情况下，不需要提问客户情况。

　　为客户着想

　　现实中有很多商家，为了卖出产品，在不了解客户的情况下，什么产品都说好，什么产品都说行。这种商家是很难赢得客户信任的，强销目的性太强，会引起买家的抵抗防御系统。要想卖出产品，要想客户接受你的建议和推荐，你必须站在客户的立场，为客户着想，真诚地关心客户，详细了解他们的情况，根据他们的需求，推荐最适合他们的方案，而不是一味只想着说服他们买买买。在咨询过程中你不时地表现出对其利益的理解、关心和帮助，客户对你的信任感就会大大增强。当客户感觉你很真诚，他们是非常乐意接受你的建议和推荐，这是你的推销轻而易举。