产说会上如何提高签单率
05-12 次遇见深入了解客户
当客户留下联系方式后,你可以电话沟通要求添加微信号、QQ号等社交媒体账号,得到客户的认可后,你可以通过客户的朋友圈、空间等渠道获得客户的详细资料,主要包括客户的姓名、年龄、家庭、职业、收入水平,同时还能获知准客户的兴趣,掌握准客户的情感与性格。
抓住合适切入点
在获取客户资料后,我们对他们有了一个大致的了解,接下来有计划性地为准客户做准备,对症下药。例如,企业是做电商货源的,我们可以根据客户的职业进行区分,像刚毕业打算创业的人群,他们资金可能不是很多,你可以给他们推荐比较平价而时尚的产品,像家庭主妇,你可以给他们推荐与儿童相关的产品,因为他们可能对此比较感兴趣。
所有的人都希望根据自己的喜好、意愿,自由地决定购买的产品,所以在于客户沟通的过程中,要尊重顾客,耐性倾听客户的声音,解决让客户产生困扰的问题,站在顾客的立场满足他们的需求,不能只顾着推销产品或服务,简单粗暴的陈述个人的意见,这样很容易招至客人不满,最终签单失败,并且在签单之后也要做好售后服务,因为一个忠实的客户会给企业带来更多的客户。
戴高帽
销售人员:王哥,您不仅对咱们产品有独特的见解,而且对朋友也非常用心,能带上您这样的朋友一起来买咱们产品真好!请教一下,您觉得还有哪些方面不大合适呢?我们可以交换看法,然后一起帮助您的朋友挑选到真正适合的东西,好吗?
销售技巧:首先真诚巧妙地赞美陪购买者,然后请教他对咱们产品的建议。只要陪同购买者愿意给出他的观点,就意味着我们争取到了他的支持,销售成功的概率将极大地提升。
捧身份
销售人员:叶总,您的朋友对购买咱们产品挺内行,并且也很用心,难怪您会带上他一起来买咱们产品呢!王哥,您觉得还有什么地方感觉不合适呢?您可以告诉我,这样的话我们可以一起来给您朋友做建议,帮助她找到一套更适合的产品,好吗?
销售技巧:首先对顾客间接赞美陪同购买者的专业、细心等,然后再询问陪同购买者的看法,将他拉为自己的建议者,只要他给出建议,销售过程就可以继续前进。