营销成功的技巧是什么
05-12 次遇见注意倾听客户的话,了解客户的所思所想
有的客户对他希望购买的产品有明确的要求,注意倾听客户的要求,切合客户的需求将会使销售更加顺利。反之,一味地想推销自己的产品,无理地打断客户的话,在客户耳边喋喋不休,十有八九会失败。
不要在客户面前诋毁别人
纵然竞争对手有这样或者那样的不好,也千万不要在客户面前诋毁别人以抬高自己,这种做法非常愚蠢,往往会使客户产生逆反心理。
同时不要说自己公司的坏话,在客户面前抱怨公司的种种不是,客户不会放心把人才招聘放在一家连自己的员工都不认同的公司里。
当客户无意购买时,千万不要用老掉牙的销售伎俩向他施压
很多时候,客户并没有意向购买你的产品,这个时候是主动撤退还是继续坚忍不拔地向他销售?
比较合适的做法是以退为进,可以转换话题聊点客户感兴趣的东西,或者寻找机会再次拜访,给客户一个购买的心理准备过程,千万不要希望能立刻一锤定音,毕竟这样的幸运是较少的。
攻心为上,攻城为下
兵法有云:攻心为上,攻城为下。只有你得到了客户的心,她才把你当作合作伙伴,当作朋友,这样你的生意才会长久,你的朋友才会越来越多。只有你把客户做成了朋友,你的路才会越走越宽。
你能够给客户提供什么样的服务,请说给客户听,做给客户看
客户不但希望得到你的售前服务,更希望在购买了你的产品之后,能够得到良好的服务,持续不断的电话,节日的问候等等,都会给客户良好的感觉。如果答应客户的事千万不要找借口拖延或不办,比如礼品等是否及时送出。
设计方案的技巧
很多保险代理人在给客户做保险方案的时候,只会做一份自己认为最好的方案交给客户,这是错误的,你觉得最好的,但是在客户眼里他不一定这么认为。一个人在购买一样商品的时候,难免会产生货比三家的想法,如果你只带了一份方案,是很难成交的,这限制了他的选择,客户不知道这份方案是不是最好的,他可能还会在心里嘀咕,我再比比其它公司,也许性价比更高呢?
正确的做法是,提供3个左右方案给客户选择,一个注重价格,一个注重保障内容,一个注重性价比,有了对比参照了了,这样客户就很容易会选择较优的那个方案,让他有一种“赚”到了的感受。