如何去赞美客户
05-12 次遇见赞美客户的一个具体点
赞美客户是需要理由的,不可能凭空捏造一个点来赞美客户,这个点一定需要充分的理由才能成为被赞美的对象,这样的赞美才能美到客户的心里,让客户更容易接受。笼统的、泛泛的赞美往往给人一种不真实的感觉,有时候甚至适得其反,给客户一种奉承的感觉,细化的,具体化的赞美才是成功的赞美。赞美的时候,以下这点需要注意:男性销售员面对女性客户的时候切忌过分赞美细节,因为这样会让客户产生情绪上的抵触,认为这样的夸赞像是别有用心。因此,男性销售员对女性客户进行赞美的时候应当从整体气质赞美对方。
赞美客户一定要真诚、热情
有些销售员去拜访客户的时候,知道要去赞美别人,也很想去赞美别人,可是不知道该如何开口,话到嘴边却期期艾艾,半天说不出来。有的时候即使说出来了,要么就是声音小得像蚊子叫,要么就是断断续续,给别人感觉像是挤牙膏一样,半天才挤出来一点,自己都觉得别扭,更不要说听的人了。所以,若要赞美一个人,就一定要大声、流畅地说出来,语调要真诚、热情,要能感染对方。
赞美客户要聚焦一处
通常情况下,赞美一个人,可以通过以下几个角度来赞美。
(1)他的外在形象。有的威严,有的儒雅,有的很有亲和力,有的风度翩翩,有的充满活力。
(2)他公司的建筑风格。从他公司的建筑、办公室的装修摆设,你可以看出他的个人爱好、公司实力,实在什么都没有,也可以说这里风水好。
(3)他取得的成就。如果成就大的,你可以让他回忆他的创业经历,然后找机会赞美。
(4)他的兴趣爱好。比如书法、体育、政治或历史等。
(5)他的家人。有些人无论自己做了多大的成就,都不觉得有什么了不起,但是如果你赞美一下他的孩子,他就会非常高兴。当然,前提是你见过他的孩子,并且你得确定他非常疼爱他的孩子。
当然,还有很多其他角度,但是不管是什么角度,不管你赞美他的哪一点,在赞美他的时候一定要聚集一处,不要兵力分散,否则效果不会太好。作为销售员,应该记住:十次赞美客户的十个优点,不如十次赞美客户的一个优点。