销售的同理心应该如何展现
05-12 次遇见为什么要使用同理心?
如今，消费者不想被“卖”给;他们希望与品牌建立信任么，消费者甚至会忽视或对任何不真实的通信片感到不满。
作为营销人员，我们主要关注的是销售，但有时我们的沟通可能会被这种推动力所困扰。退一步思考产品或服务如何以及为何为您的客户提供解决方案将有助于引导他们进入您的品牌，而不是指导他们。
如何在市场营销中运用同理心?
1.让自己和品牌人性化：你的目标受众不是一些无形的，虚构的角色。他们是真实的人，就像你一样。虽然知道买家的旅程在哪个阶段很重要，但请记住，在一天结束时，您正在为人类创造沟通。
2.请记住，没有人是相同的：您的客户即使属于同一代或年龄段，也会有所不同。他们不会都有同样的问题或欲望。此外，他们甚至可以对某些图像，颜色和文字做出不同的反应。
3.始终进行研究：由于移情被定义为将自己置于另一个人的角度，因此不仅要做出有根据的猜测也很重要。没有营销人员能够制作一个真正引起观众共鸣的广告，如果他们不知道自己是什么样的话。进行深入的买方角色研究将允许有同情心的洞察力。
4.注意，倾听并积极主动：无论是通过社交媒体，在线论坛还是销售团队的反馈，您的客户在说什么?他们对您的营销和品牌有什么看法?他们希望你改变什么?
它能让你更好地理解交流中的非语言部分
交流远不止是用语言所表达的。缺乏同理心的人很难从对话的字里行间看出对方的意思，也很难理解对方想要和他们交流的内容与他们实际所说的完全不同。
它让你更擅长处理冲突
当你下意识地察觉到对方想要什么、需要什么，并能确切地理解他们为什么想要什么、需要什么时，达成一个“双赢”的解决方案就容易得多了。你不再需要盲目地去寻找解决办法，误解对方的信号，在错误的地方寻找出路。
它使说服和激励他人变得更容易
当你能够从他人的角度去看待这个世界，看到他们的动机、感受和先入为主的想法时，找到说服他人接受你的观点并激励他们做某些事的方法比你尝试使用一种通用的方法要容易得多。不同的人会被不同的事物所激励，拥有同理心意味着你拥有快速理解它们的钥匙。