互联网新时代的保险营销有哪些
05-12 次遇见第一个误区,就是对互联网的能力存在“幻觉”
互联网是工具,它不是一切,你从线下拜访客户,切换到线上拜访客户,场景变了,但流程并没有变。
很多人知道,线下拜访,有主顾开拓、接触、需求收集、方案设计、产品讲解、促成等环节,但到线上,所有流程都省略了,只剩下发朋友圈广告。
如果这样可以,那保险公司可以解散营销部门了,直接跟腾讯买广告不就可以了嘛?所以,你必须要知道的是,互联网是工具,你在互联网上,在微信里,还是要按照前面讲的专业化销售流程,来完成全部的工作环节。
第二个误区,是对朋友圈客户价值的理解不正确
英国牛津大学的邓巴教授,曾经提出一个理论,叫150理论,150这个数字也被命名为邓巴数字。他提出,一个人能够维持强关系的人数,最多就是150。
在过去,我们一年会见几次,吃几次饭的人,你数数,不会超过150,今天我们的人脉都已经在微信里了,这个数字变大了吗?没有,你经常互动,聊天、点赞、评论的朋友,还是那么多。
我们一度人脉的极限,真正有价值的客户资源,在你朋友的微信里,互联网营销的重要价值,就是能够通过微信群和圈的运营,获得二度以上人脉的信息,所以请你记住,经营你的二度以上人脉,才是营销成功的关键。
互联网渠道是90后市场核心
随着移动互联网带动在线支付的普及,大量网络“原住民”正在转化为新“保民”。其中90后已经逐渐取代80后,成为了互联网保险市场的第一大消费群体。
一份调查报道显示,90后平均持有4张保单,健康险最受青睐。从时间看,2015-2017年90后保民的投保件数和保费贡献量增长最为迅速。
“传统保险是在新公司成立后,通过不断在全国铺设机构、招收营业员把产品销售出去的,而现代保险完全颠覆了这个模式。”易安产险总裁曹海菁说,公司从成立起就走互联网定制道路,通过AI智能机器人捕捉市场应用场景与客户需求,迅速转换成消费者适用的保险产品。
“年轻一代不再适应一个代理人坐在面前介绍保险产品的方式,喜欢拿着手机通过分析,在互动中达成购买意向。”众安保险首席执行官陈玮说,未来的保险需要更好地组合人工智能、区块链、云计算和大数据等技术,为客户提供更快、更优的应用。
其实这些年,无论在产品设计上,还是在营销方式上,保险业的创新动作并不少。相比于在少数险种上打得不亦乐乎的同质化竞争,另类保险积极探寻业务蓝海的努力值得肯定。不少专家指出,保险是一种商业行为,只要不具备欺骗性和强迫性,加入趣味性元素并无不妥,而这样的创新也有利于改变传统保险的刻板印象。